Патрик Ленсиони - Смерть от совещаний

Он остановился и добавил:

– Однако следующее совещание должно быть лучшим за всю историю.

Присутствующие, видимо, начали улавливать суть. Первым заговорил Тим:

– Итак, мы здесь собрались, чтобы обсудить, что говорить на следующей неделе и с каких позиций.

Это было утверждение, но Кейси знал, что подразумевался вопрос.

– Нет, неправильно. Я хочу очень четко прояснить: совещание на следующей неделе – не спектакль. И сегодня мы не будем репетировать. Однако мы к нему подготовимся, а потом будем спорить, как никогда раньше.

Комната вдруг оживилась. Уилл решил, что это отчасти возбуждение, а отчасти страх. Мэтт поднял руку.

– Как именно все это будет выглядеть?

– Я пока точно не знаю. И в этом весь смысл. Сегодня мы определимся с повесткой, а потом каждый проведет все исследования, чтобы на следующей неделе мы зажгли как следует.

Все рассмеялись несвойственной Кейси браваде.

– Зажгли? – Коннор не удержался и поддразнил шефа.

Кейси улыбнулся и с удовольствием посмеялся над собой вместе со всеми.

– Ладно, ладно. Наверное, это не мой стиль.

Уилл снова вспомнил, за что так любит своего начальника, а Кейси продолжил:

– Но смысл тот же. Нам надо быть готовыми провести живое, захватывающее и эффективное ежемесячное стратегическое совещание.

– Так у нас не будет блица и всего остального? – нахмурился Тим.

– Нет, не будет, – покачал головой Кейси. – Совещание будет стратегическое, и мы ограничимся двумя темами. И сейчас надо решить, что конкретно выбрать.

Видимо, никто не хотел говорить первым, поэтому идею вбросил Уилл.

– Пусть каждый запишет одну проблему, которая, по его мнению, подойдет для следующей недели.

Руководители минуту раздумывали и записали. Кейси собрал ответы.

МЭТТ: следующий продукт.

СОФИЯ: расширение ассортимента за счет популярных компьютерных игр.

МИШЕЛЬ: поглощение конкурентов.

ТИМ: мораторий на прием сотрудников на должности, не связанные с продажами.

КОННОР: повышение жалованья для руководящего состава на 40 %.

Коннор не мог удержаться от шутки, но у него было и серьезное предложение: выделение части рекламного бюджета на спонсирование турнира профессиональных гольфистов – PGA Tour.

– Замечательно, – сказал Уилл. – Но прежде чем приступить к голосованию, пусть каждый за шестьдесят секунд расскажет, почему он считает свою идею достойной рассмотрения.

Примерно десять минут руководители отстаивали свои варианты, периодически отвечая на вопросы. Когда они закончили, Кейси поставил вопрос на голосование.

– У каждого есть два голоса. Можно потратить оба на одно предложение, а можно выбрать два. За себя голосовать нельзя.

После голосования выделились два явных фаворита: расширение линейки продуктов за счет классических компьютерных игр и спонсирование турнира PGA Tour.

– Итак, темы выбраны, – объявил Кейси. – У всех будет возможность высказаться, поэтому давайте не стесняться и спорить друг с другом. А сейчас нам надо собрать всю необходимую информацию, чтобы на следующей неделе можно было довести дискуссию до какого‑то решения. Есть вопросы?

Вопросов ни у кого не было, но тут руку поднял Тим.

– У меня вопрос. По‑моему, надо назначить ответственных за организацию исследований по каждому вопросу. Они же на следующей неделе могут открыть обсуждение.

– Прекрасная идея, – согласился Кейси. – Коннор, я думаю, тебе имеет смысл взять на себя спонсирование турнира PGA Tour, а ты, София, займись расширением ассортимента. Можете пока обдумать, какие понадобятся исследования, а завтра на пятиминутке поговорим, как их разделить.

Он сделал паузу.

– Хорошо. А теперь давайте возвращаться к работе.

Когда руководители направились к дверям, Уилл подумал: «Неужели это та самая компания, в которую я устраивался два месяца назад?»

Бóльшую часть недели Коннор, София и разделившиеся на две команды коллеги разбирали показатели продаж, заглядывали в старые бюджеты, проводили неформальные опросы некоторых продавцов и клиентов.

Кроме как на ежедневных пятиминутках, Кейси держался от этой работы в стороне, желая сохранить нейтралитет, чтобы в понедельник быть как можно беспристрастнее и критически настроенным. Это время они с Уиллом посвятили обсуждению роли, которую Кейси надо будет играть на совещании.

По мере подготовки к важному дню с командой начали происходить интересные изменения: моральный дух медленно начал расти.

София и Коннор много раз заказывали ужин прямо в офис, чтобы их команды могли задержаться и подробно обсудить полученные результаты. Руководители и участвующие в исследованиях сотрудники стали чаще встречаться в кулуарах. Иногда люди даже соревновались, кто первым отыщет информацию о конкурентах.

Эта коллективная работа преобразила офис на первый взгляд едва различимо, хотя ни один сотрудник не знал о неприятном страхе, который заставлял действовать их руководителей.

В пятницу Кейси пригласил всех к себе в кабинет для короткого разговора и обнаружил, что весь энтузиазм улетучился.

– Что с вами, ребята? – удивился Кейси.

София начала первой.

– Знаете, я не могу говорить за команду Коннора, но, думаю, он со мной согласится. У нас остались те же разногласия, что и до начала исследований.

– У нас то же самое, – кивнул Коннор. – Но дело не только в этом. Боюсь, нам не удалось получить решающих данных и к понедельнику мы не сможем дать твердые рекомендации.

– По‑моему, вы забыли, что от вас требуется, – улыбнулся Кейси. – Мне не нужны конкретные предложения, и меня совершенно не беспокоит, что вы не пришли к единому мнению по поводу правильного решения. Наоборот, было бы хуже, если бы у вас не было разногласий.

Они смутились, поэтому Кейси пояснил:

– В этом весь смысл совещания. Я не могу дождаться, когда мы соберемся и поспорим, имея на руках реальные аргументы и актуальные данные. Таблицы или формулы, которая даст готовое решение, нет и быть не может. Все в конечном итоге сводится к субъективному мнению, и это здорово.

Кейси очень старался скрыть любые опасения, которые у него оставались по поводу большого совещания. А у него они, безусловно, были.

– До встречи в понедельник. И будем готовы действовать.

Кейси, несомненно, преуменьшил проблемы, c которыми пришли его подчиненные, но комнату в тот момент, без сомнения, наполнило давно забытое чувство трепета.

Уилл решил, что все они подумали об одном и том же: «Будет ли это наше последнее совещание?»

В понедельник Кейси проснулся ни свет ни заря и больше не смог заснуть. Если бы он решил позвонить Уиллу, то не разбудил бы его: секретарь тоже был на ногах и волновался не меньше шефа.