Коллектив авторов - Управление в социальной работе. Учебник

6. Каковы понятие и цель контроля в социальной службе?

7. Что необходимо для осуществления контроля в организации?

8. Каковы основные требования к системе контроля?

9. Какие виды управленческого контроля Вам известны?

10. Каковы этапы процесса контроля?

11. Каково значение контроля в социальной работе?

12. Дайте характеристику эффективности управления в социальной работе и технологиям ее выявления.

Список литературы

Атаманчук Г. В. Управление – фактор развития. – М., 2002.

Ансофф И. Стратегическое управление. – М., 1989.

Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. – М., 2005.

Дракер П . Управление, нацеленное на результаты. – М., 2002.

Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. – М.,2001.

Кочерин Е. А. Основы государственного и управленческого контроля. – М, 2000.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

Общий и специальный менеджмент: учебник / под общ. ред. А. Л. Гапоненко и А. П. Панкрухина. – М., 2000.

Павленок П. Д. Управление в социальной работе. – М.: ИНФРА-М, 2011.

Топчий Л. В. Проблемы эффективности в социальной работе / Топчий Л. В. Теория социальной работы в основных понятиях и схемах: учеб. пособие. – М: Изд-во РГСУ, 2012.

Холостова Е. И. Социальная работа: учеб. пособие. – М.: Дашков и К°, 2004.

После изучения главы 11 бакалавр должен:

– знать:

• основы документационного обеспечения;

• организацию делопроизводства в социальной службе;

• нормативно-методическую базу делопроизводства;

• системы документации социальной службы;

• документационное обеспечение социального обслуживания клиентов;

– уметь:

• определять цели и задачи документационного обеспечения управленческой деятельности социальной службы;

• работать с документами, регламентирующими деятельность социальной службы;

• анализировать основные документы, регламентирующие деятельность социальных служб;

• организовывать документооборот в социальной службе;

• использовать персональный компьютер в управлении социальной работой;

• использовать полученные знания при прохождении практики в учреждениях социальной сферы;

– владеть:

• технологиями документационного обеспечения управленческой деятельности в подразделениях социальных учреждений и служб;

• технологиями организации документационного обеспечения управленческой деятельности;

• технологиями делопроизводства;

• высокой социальной культурой управленческой деятельности работников учреждений социальной защиты, содействующих социальному благополучию граждан своей страны.

Управленческая деятельность, то есть деятельность органов управления и входящих в них должностных лиц по управлению действиями социальной службы как управляемого объекта должна быть в достаточной мере информационно обеспечена и защищена в правовом отношении, что обусловливает важность в современных условиях такого вида информационного обеспечения управленческой деятельности, каким является ее документационное обеспечение.

Более того, важность документационного обеспечения управления социальной работой и, следовательно, документационного обеспечения управленческой деятельности подтверждена созданием Государственной системы документационного обеспечения управления (ГСДОУ), призванной обеспечить требуемую эффективность управления организациями, а также правовую защищенность деятельности управленческих структур.

Успешное управление социальной службой предполагает наличие необходимой информации о целях, задачах, состоянии и обеспеченности этой организации ресурсами, а также об условиях, влияющих на возможность выполнения задач и достижение целей. Однако эта информация, как правило, имеет очень широкий спектр как по важности, объему, так и по необходимости ее документирования, то есть закрепления информации на материальном носителе (бумаге, магнитном носителе и т. п.). Документационное обеспечение поэтому как наиболее важный вид информационного обеспечения управленческой деятельности имеет двоякую цель, а именно: документальное закрепление соответствующей информации, а также своевременное и полное обеспечение работы органов управления необходимой документацией.

Содержание документационного обеспечения управленческой деятельности определяется, с одной стороны, решаемыми при его организации и осуществлении задачами и, с другой стороны, соответствующими мероприятиями в процессе деятельности органов управления.

Основными задачами документационного обеспечения управленческой деятельности, согласно его предназначению и целям, являются:

• документальное закрепление управленческой информации, подлежащей учету и хранению;

• предоставление органам управления необходимой документации согласно их функциям и задачам;

• организация и осуществление движения документов (документооборота) в управленческом процессе.

Применительно к этим основным задачам, а также к другим задачам, возникающим при осуществлении документационного обеспечения управленческой деятельности, выполняется комплекс последовательных мероприятий, а именно:

• разработка документов, закрепляющих управленческую информацию;

• рассылка документов в организации и их учет;

• доведение документов до органов управления и должностных лиц;

• продвижение документов по инстанциям и исполнителям;

• контроль исполнения документов;

• хранение документов, как текущее (оперативное) – в течение их производства, так и архивное.

Несомненно, что документационное обеспечение управленческой деятельности должно организовываться и осуществляться на основе принципов управленческой деятельности, трансформируемых с учетом целей, задач и специфики документационного обеспечения этой деятельности. Оно должно строиться на общих принципах, то есть на принципе обеспечения его оперативности и своевременности при одновременном соблюдении принципа адекватности и достоверности документируемой информации; принципе оптимальности (рациональности) документированной информации, подкрепляющем и дополняющем два вышеназванных. Все вместе они определяют основу документационного обеспечения управленческой деятельности в той ее части, которая и является синонимом управления.