Коллектив авторов - Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Таблица 3.3 классифицирует побудительные причины для моделирования процессов, исходя из различных точек зрения.

Таблица 3.3

Побудительные причины моделирования процессов

Нотация – это стандартизованный набор символов плюс правила, определяющие, что они означают.

Например, музыкальная нотация включает универсальные символы нотного стана и тональных ключей. Аналогично нотация моделирования бизнес-процессов включает символы (значки) и коннекторы, показывающие взаимосвязь между компонентами реального бизнес-процесса.

На сегодняшний день существует множество стандартов и приемов моделирования. Выбор наилучшего из доступных вариантов может оказаться сложной задачей, но в любом случае следование стандартам и общепринятым соглашениям обеспечивает долгосрочные преимущества.

• Представители бизнеса, профессионалы в области процессного моделирования и в области IТ взаимодействуют друг с другом, используя общие набор символов, язык и методы.

• Результирующие модели процессов согласованы по форме и по содержанию, что упрощает проектирование, анализ и измерение процесса и стимулирует повторное использование моделей.

• Есть возможность импорта-экспорта моделей между различными программными средствами.

• Некоторые средства дают возможность перевести нотацию моделирования в исполняемый язык.

В использовании некоторых из перечисленных возможностей, особенно импорта и переноса моделей в процессные движки, наблюдается заметный прогресс.

В этом разделе дается краткое описание некоторых наиболее распространенных нотаций моделирования. Учтите, что это лишь поверхностный взгляд на нотации – современные средства моделирования предоставляют много уровней и атрибутов, которые позволяют более полно описать бизнес-процесс.

Поможет в выборе нотации приведенная ниже табл. 3.4. При выборе нотации учитывайте специфику вашей организации. Кроме того, надо понимать, что в некоторых случаях на разных стадиях проекта моделирования и для разных уровней детализации может быть оправданным использование разных нотаций.

Таблица 3.4

Распространенные процессные нотации [54] 61 Business Process Model and Notation – Нотация моделирования бизнес-процессов. – Прим. пер. 62 Swimlanes – букв.: плавательные дорожки. – Прим. пер. 63 Flow charts. – Прим. пер. 64 American National Standards Institute – Американский национальный институт стандартов. – Прим. пер. 65 Event-Driven Process Chain – процессная цепочка, управляемая событиями. – Прим. пер. 66 Unified Modeling Language – унифицированный язык моделирования. – Прим. пер. 67 Integrated Definition Language – язык интегрированных определений. – Прим. пер. 68 Value stream mapping. – Прим. пер. 69 Lean manufacturing. – Прим. пер.

Стандарт business process model and notation (BPMN) первоначально был разработан Business Process Management Initiative, в настоящее время он поддерживается консорциумом Object Management Group (OMG). Растущая популярность BPMN в качестве стандарта привела к тому, что его стали поддерживать наиболее распространенные средства моделирования. Он предоставляет полноценный набор символов для моделирования различных аспектов бизнес-процесса. Как и большинство современных нотаций, символы BPMN описывают взаимосвязи, такие как последовательность выполнения работ.

• Версия 2 (BPMN2.0) показывает, что нотация является зрелой и устоявшейся.

• Более 100 символов сгруппированы в так называемые описательные и аналитические наборы [55] Descriptive and analytic sets . – Прим. пер. в соответствии с потребностями разных пользователей.

• Очень детальная нотация, показывающая: стартовые, промежуточные и завершающие события; действия и потоки сообщений; внутренние и внешние коммуникации; потоки действий и данных.

• Чтобы представить модель процесса разным аудиториям.

• Для имитационного моделирования.

• Для исполнения процесса.

• Широко используется и легко воспринимается; многими рассматривается как стандарт «де-факто».

• Заметное использование в Министерстве обороны и других государственных ведомствах США.

• Одна из наиболее мощных и гибких нотаций для выявления ограничений процесса.

• Чтобы корректно использовать полный набор символов, необходимы обучение и опыт работы.

• Трудно увидеть взаимосвязи между различными уровнями процесса.

• Разные средства моделирования могут поддерживать разные подмножества нотации.

• В некоторых организациях люди бизнеса плохо воспринимают нотацию из-за ее IТ-корней.

• Официальный сайт BPMN, принадлежащий OMG: www.bpmn.org.

«Плавательные дорожки» – это не отдельная нотация, а скорее, полезное дополнение к другим системам нотаций. Их часто включают в диаграммы BPMN, EPC, UML и блок-схемы, чтобы показать исполнителя, ответственного за выполнение определенного действия. Дорожки изображаются в виде длинных вертикальных или горизонтальных полос, напоминающих дорожки в плавательном бассейне. Упорядочивание потока действий по дорожкам делает наглядной передачу ответственности и работы между участниками процесса.

• Дорожки изображают исполнителей или группы исполнителей.

• Дорожка может соответствовать роли, подразделению, системе или любой другой группе исполнителей, а также их комбинации.

• Чтобы четко понимать, в какой точке процесса происходит переход ответственности за его исполнение.

• Чтобы заинтересованные стороны лучше понимали процесс.

• Способствует коллективной работе благодаря тому, что исполнители видят свою роль по отношению к другим.

• Четко определяет точки передачи ответственности в процессе.

• Может описывать последовательность операций, потоки материалов и сообщений.

• Сложно изобразить коллективную ответственность.