Коллектив авторов - Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

• Для описания и проектирования структур данных.

• Для описания низкоуровневых потоков работ.

• Широкое сообщество пользователей.

• Реализован в большинстве средств моделирования.

• Множество книг и онлайновых источников информации.

• Создан для моделирования ПО, моделирование бизнес-процессов – второстепенная задача.

• Разные средства моделирования могут реализовывать нотацию по-разному.

• Официальный сайт UML, принадлежащий OMG: www.uml.org.

• Файлы помощи программного обеспечения IBM Rational.

IDEF [60] В данном разделе речь идет не обо всем семействе нотаций IDEF, а о самом популярном его представителе IDEF0 . – Прим. ред. – семейство нотаций и методов моделирования, первоначально разработанных ВВС США как часть методологии описания рабочих процессов и информационных систем, в настоящее время в свободном доступе [61] Public domain . – Прим. пер. . IDEF широко применяется в течение многих лет и реализован во многих средствах моделирования.

Нотация использует очень простой набор символов: прямоугольники процессов и стрелки, изображающие входы, выходы, управление и механизмы. Система числового кодирования шагов процесса позволяет легко отслеживать связи между родительским и дочерними процессами: например, процесс с кодом A1.3 является подпроцессом родительского процесса A1; на каждом следующем уровне декомпозиции к номеру через точку добавляется номер блока на текущем уровне.

• Верхний уровень описывает контекст задачи.

• Следующие уровни являются декомпозицией прямоугольников на верхних уровнях.

• У шага процесса есть вход, выход, управление и механизм – они изображаются надписанными стрелками.

• Система числового кодирования отражает связь нижних уровней с верхними (например, B3.2 – второй подпроцесс процесса B3).

• Для моделирования на любом уровне.

• В системах автоматизированного производства.

• Точное выражение понимания процесса аналитиком.

• Легко отлеживаемая логика декомпозиции от уровня к уровню.

• Исчерпывающая и общедоступная документация.

• Диаграммы зачастую выглядят непривлекательно.

• Диаграммы с множеством прямоугольников и стрелок могут выглядеть запутанными и сложными.

• Документация на сайте www.idef.com.

• Документация на программный продукт Computer Associates BPWin [62] Последнее название данного программного продукта – AllFusion Process Modeler, его поддержка прекращена в 2011 году . – Прим. ред. .

Карты потока создания ценности – это один из методов бережливого производства. (Не путать с другой нотацией – цепочкой создания ценности.) Карта потока создания ценности изображает физическое окружение и потоки материалов и продукции в производстве. Оригинальное название этой нотации в корпорации Toyota, где ее придумали, – «Карта потоков материалов и информации». Она используется для того, чтобы привязать к процессу затраты ресурсов и времени и таким образом дать представление о производительности.

• Очень простой набор символов.

• Может включать диаграммы, сделанные в других нотациях.

• Чтобы вовлечь в анализ процесса его исполнителей.

• Чтобы стимулировать участников процесса к самостоятельному поиску возможностей оптимизации.

• Там, где не требуются полноценные средства моделирования.

• Там, где четко заданы требования по стоимости и продолжительности процесса.

• Простота и легкость применения.

• Плоские модели.

• Репозиторий не предусмотрен.

• Невозможно использовать для решения сложных задач.

• Публикации, посвященные бережливому производству и методу шести сигм.

Рассмотренные ниже подходы (табл. 3.5) могут применяться в проектах моделирования и усовершенствования. Они позволяют проанализировать процессы со стороны предприятия в целом.

Таблица 3.5

Специализированные подходы к моделированию процессов [63] 78 Value chain. – Прим. пер. 79 Supplier, Input, Process, Output, Customer – поставщик, вход, процесс, выход, потребитель. – Прим. пер. 80 System dynamics. – Прим. пер.

Цепочка создания ценности показывает в графическом виде добавление ценности или шаги, ведущие к достижению цели. Существуют разные варианты этой нотации, каждый с собственным набором символов, но проблем с пониманием не возникает, поскольку обычно они выглядят как стрелки или горизонтальные шевроны. Так же легко разобраться со связями – в основном они показывают отношения «предшественник-последователь».

Иногда группы шагов объединяют в процесс верхнего уровня. Поток в таких моделях направлен слева направо, показывая подпроцессы, непосредственно участвующие в создании ценности для потребителей организации (клиентов или граждан). Концепция цепочки создания ценности была предложена Майклом Портером в его работах по корпоративной стратегии, обычно она применяется на уровне корпоративного моделирования и планирования.

В зависимости от средства моделирования:

• иногда реализуется в виде диаграммы цепочки создания ценности;

• на схему могут накладываться исполнители, финансы, время, системы или специфические данные;

• может использоваться в сочетании с дорожками.

• Для декомпозиции фрагментов процессов, непосредственно вносящих вклад в создание ценности для клиентов.

• Для изображения процессов верхнего уровня.

• Легко читается и понимается.