Энни Макки - На одной волне: Как управлять эмоциональным климатом в коллективе

Семилетний цикл: Erik Erikson, The Life Cycle Completed: A Review (New York: W.W. Norton & Co, 1985); Daniel Levinson, Charlotte Darrow, Edward B. Klein, Maria H. Levinson, and Braxton McKee, The Seasons of a Man’s Life (New York: Knopf, 1978); Daniel Levinson and Judy Levinson, The Seasons of a Woman’s Life (New York: Knopf, 1996); Edgar Schein, Career Dynamics: Matching Individual and Organization Needs (Reading, MA: Addison-Wesley, 1978); Gail Sheehy, New Passages: Mapping Your Life Across Time (New York: Random House, 1995).

Чередование воодушевления и уныния: Richard Boyatzis and David A. Kolb, “Performance, Learning, and Development as Modes of Growth and Adaptation Throughout Our Lives and Careers,” в Career Frontiers: New Conceptions of Working Lives , ed. Maury Peiperl, Michael Arthur, Rob Goffee, and Tim Morris (London: Oxford University Press, 1999): с. 76–78. См. также Levinson et al., The Seasons of a Man’s Life ; Levinson and Levinson, The Seasons of a Woman’s Life ; и Erikson, The Life Cycle Completed .

Эмоциональное выгорание: см. Richard Boyatzis, Melvin Smith, and Nancy Blaize, “Developing Sustainable Leaders through Coaching and Compassion,” Academy of Management Learning and Education (в печати); Steven Berglas, Reclaiming the Fire: How Successful People Can Overcome Burnout (New York: Random House, 2001).

Сигналы к пробуждению: см. Richard Boyatzis, Annie McKee, and Daniel Goleman: “Reawakening Your Passion for Work,” Harvard Business Review (апрель 2002): с. 87–94. Здесь мы хотим подчеркнуть, что большинство людей (особенно руководители и специалисты, которые выполняют ответственную работу) периодически переживают периоды разочарования, тревоги – и, возможно, переоценки ценностей. Исследовательская работа, а также практический опыт позволили нам прийти к выводу, что в человеческой жизни время от времени возникают ситуации, которые подсказывают индивиду, что назрела необходимость пересмотра ориентиров личностного или профессионального развития, так как без этого он непременно утратит способность к эффективным действиям и вступит в полосу кризиса. Что это за ситуации? Речь идет прежде всего о чувстве тревоги или внезапного просветления, которые могут возникнуть, когда мы переживаем травмирующее (смерть близкого человека, развод или серьезная неудача) или радостное (рождение ребенка) событие. Когда индивид испытал такого рода «пробуждение» и полон решимости изменить свою жизнь, он должен использовать какую-нибудь стратегию, которая позволит ему заняться самоанализом и переосмыслить свои установки. Среди таких стратегий можно назвать следующие: перерыв в работе; участие в новой обучающей программе достаточного уровня сложности; развитие способности к рефлексии; работа с индивидуальным тренером-консультантом; пересмотр отношения к различным социальным ролям из нашего «репертуара», совершенствование вариантов их исполнения и целенаправленное освоение новых моделей поведения на практике.

См. “Stocking a Global Pantry: An Interview with Unilever’s Niall Fitzgerald,” Wall Street Journal , 24 мая, 2004, B-1.

«Придворная болезнь»: явление впервые описано под этим названием в John Byrne, “CEO Disease,” Business Week , April 1, 1991, с. 52–59; см. также Michelle Conlin and Kathleen Kerwin, “CEO Coaches,” Business Week , November, 11, 2002: с. 98–104.

Деструктивные эмоции: см. Goleman, Destructive Emotions .

Положительные эмоции и эффективность: там же; см. также источники, указанные в пунктах 5 и 7 примечаний к данной главе.

Влияние положительных эмоций и управленческий стресс: там же.

Устойчивость и выносливость: см. Karen Reivich and Andrew Shatte, The Resilience Factor: How Changing the Way You Think Will Change Your Life for Good (New York: Broadway Books, 2002).

Природа нашего «я»: философы, священники и психологи уже не одно тысячелетие исследуют этот вопрос. См. Aristotle, De Anima , в The Works of Aristotle , vol. 3, ed. W.D. Ross, (Oxford: Clarendon Press, 1931); Dalai Lama, The Art of Happiness (New York: Riverhead Books, 1998); Charles Darwin, The Expression of Emotion in Man and Animals , 2nd edition, (Chicago: Chicago University Press, 1965); Margaret Mead, Coming of Age in Samoa: A Psychological Study of Primitive Youth for Western Civilization (New York: Morrow, 1928/1988); Carl Jung, The Integration of Personality (New York: Farrar & Rhinehart, 1939); Thomas Merton, New Seeds of Contemplation (New York: Plough Publishing, 1974). См. также Mark. R. Leary, “The Self and Emotion: The Role of Self-Regulation in the Generation and Regulation of Affective Experience” в Handbook of Affective Sciences , ed. Richard J. Davidson, Klaus R. Scherer, and H. Hill Goldsmith (New York: Oxford University Press, 2003).

Положительные эмоции и адаптивность: См. Gregory F. Ashby, Alice M. Isen, and U. Turken, “A Neuropsychological Theory of Positive Affect and Its Influence on Cognition,” Psychological Review 106, № 3 (июль 1999): с. 529–550. Замечательные обзоры исследований на эту тему даны в Davidson, Scherer, and Goldsmith Handbook of Affective Sciences .

Воображаемое будущее: в первых исследованиях из области управленческих наук активно разрабатывалась теория целеполагания. Результаты многих работ подтверждают, что способность мысленно представить некую цель и затем реалистично, ярко и наглядно ее сформулировать значительно повышает вероятность достижения этой цели. Однако в последних исследованиях высказывается предположение, что в условиях неопределенности более эффективна не конкретная задача, а ориентация на «гибкие цели». Среди классических работ на эту тему отметим Edwin Locke, “Towards a Theory of Task Motivation and Incentives,” Organizational Behavior and Human Performance 3 (1968): с. 157–189; John Hollenbeck and Howard J. Klein, “Goal Commitment and the Goal Setting Process: Problems, Prospects, and Proposals for Future Research,” Journal of Applied Psychology 40 (1987): с. 213–220; Gerald H. Seits, Gary P. Latham, Kevin Tasa, and Brandon W. Latham, “Goal-setting and Goal Orientation: An Integration of Two Different Yet Related Literatures,” Academy of Management Journal 47, № 2, (2004): с. 227–239. Исследование Энни Макки (Annie McKee, “Individual Differences in Planning for the Future”, PhD diss., Case Western Reserve University, 1991) свидетельствует о том, что помимо постановки конкретных, количественно определенных целей, некоторым людям помогают зримо увидеть будущее определенные ценности и идеалы, которые служат им «маяками». Таким людям свойственна уверенность в себе и убежденность в том, что они способны реально влиять на свою судьбу. Ричард Бояцис изучает значение идеальной картины будущего уже очень давно, начиная с 1970 года, когда вышла его первая работа на тему целеполагания (см. David A. Kolb and Richard E. Boyatzis, “Goal Setting and Self Directed Change,” Human Relations 23, № 5 (1970): с. 439–457). Среди его последних работ можно отметить несколько статей, в частности, сейчас находятся в печати: “Intentional change theory from a complexity perspective,” и “The Ideal Self as a Driver of Change,” (Richard E. Boyatzis and Kleio Akrivou-Naperksy, Journal of Management Development ).

Упражнение на ценностные приоритеты: данное упражнение разработано на основе ряда тестов и методик, применяемых для анализа индивидуальных ценностей [см. Milton Rokeach, The Nature of Human Values (New York: Free Press, 1973)].

Теория целенаправленного самосовершенствования: см. Richard Boyatzis, “Intentional Change Theory from a Complexity Perspective,” Journal of Management Development (готовится к изданию); Daniel Goleman, Richard Boyatzis, and Annie McKee, Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence (Boston: Harvard Business School Press, 2002); Richard Boyatzis and Kleio Akrivou-Naperksy, “The Ideal Self as a Driver of Change,” Journal of Management Development (готовится к изданию); Richard Boyatzis, Cindy Frick, and Ellen Van Oosten, “Developing Leaders Throughout an Entire Organization by Developing Emotional Intelligence Competencies,” в The Talent Management Handbook: Creating Organizational Excellence by Identifying, Developing, and Positioning High-Potential Talent , ed. Lance Berger and Dorothy Berger (New York: McGraw-Hill, 2003); Richard Boyatzis, “Developing Emotional Intelligence,” в The Emotionally Intelligent Workplace , ed. Cary Cherniss and Daniel Goleman (San Francisco: Jossey-Bass, 2001); Richard Boyatzis, “Stimulating Self-directed Learning through the Managerial Assessment and Development Course,” Journal of Management Education , 18, № 3 (1994): с. 304–323; David A. Kolb, and Richard E. Boyatzis, “Goal setting and Self-directed Behavior Change,” Human Relations 23, № 5 (1970): с. 439–457.