Жиль Дюран - Вы стали менеджером

5. Признается ли авторитет менеджера, который координирует их усилия?

Команда, как и человек, растет, развивается и достигает определенной зрелости.

Какая же у вас команда?

Это комплекс мер, которые позволяют менеджеру:

Максимально используйте средства наглядной информации, чтобы отображать все важные моменты жизни коллектива!

Информационная поддержка:

• функции подразделения

• организационная структура

• рабочие процессы

• задачи и показатели

Собрания:

• информационные

– о текущей работе

– о нововведениях

– по итогам работы

• постановляющие: о принятии мер по повышению производительности

• рабочие: анализ и решение текущих проблем

Собеседования:

• Ежегодно: оценка результатов, постановка задач, профессиональный и карьерный рост, обучение и развитие

• Периодически: подведение промежуточных итогов, внесение необходимых корректив

• По мере необходимости: разработка и обсуждение отдельных заданий и проектов; разрешение конфликтных ситуаций

Никогда не отказывайтесь от:

• Встреч с клиентами

• Внешних контактов

• Коллективных вечеринок, на которых празднуются общие успехи

А теперь оцените свою систему руководства командой: что у вас уже действует, что еще нужно наладить, как обо всем этом отзываются ваши сотрудники…

Что бы вы еще предложили?

Что, на ваш взгляд, следует изменить?

Как составная часть компании ваше подразделение тоже должно быть вовлечено в общий процесс перемен. Эти перемены могут быть спущены вам сверху, а могут идти цепной реакцией из других звеньев организации.

Вас поджимают со всех сторон!

Каждая компания стремится выстоять в условиях конкурентной борьбы, для этого она избирает определенный курс, направление развития, одним словом, вырабатывает некую стратегию и в соответствии с ней дает общие установки и ставит конкретные задачи во всех своих структурных подразделениях.

Какие радикальные перемены придется осуществить? Как надо будет перестроить отдел, чтобы соответствовать новым установкам и задачам? Что необходимо усовершенствовать?

• Как идет выполнение работы? Какие могут быть осложнения?

• Соответствуют ли результаты поставленной задаче?

• Что делает и за что отвечает каждый работник?

• Как задействованы партнеры (поставщики, вспомогательные службы)?

• Каким путем идти к намеченной цели

• Какие мероприятия необходимо подготовить и осуществить

• Какие у каманды сильные и слабые стороны, способные повлиять на достижение результата?

• Исходя из каких общих установок руководства (дирекции, штаб-квартиры компании), сформулированы поставленные перед командой задачи?

• Какой аспект производительности они затрагивают?

• Ясно ли определены задачи, предсказуем ли результат?

Чтобы мобилизовать всю команду на выполнение задач и осуществление перемен, менеджер должен проявить себя настоящим лидером:

Мне необходим контакт с командой! Поэтому:

Ну почему именно я? И зачем это мне? Почему прямо сейчас?

А вдруг не справлюсь?

Попрошу-ка я время на размышление, хотя бы немного, чтобы хорошенько взвесить все перемены, какие несет с собой эта должность.

Вы хотите побыстрее освоиться на новой должности? У вас есть пять способов ускорить этот процесс.

1. Установить контакты

• Познакомьтесь со всеми членами команды, ведущими сотрудниками смежных подразделений, клиентами. Выясните, на что они рассчитывают.

• Так вы составите представление о работе подразделения и сможете сформулировать свои намерения.

2. Участвовать в жизни коллектива

• Проводите собрания и собеседования.

• Работайте по принятым у них правилам и методам.

• Руководите повседневной работой.

3. Составить программу действий

• Определите приоритеты, назревшие проблемы, неотложные дела.

• Предложите собраться в неформальной обстановке, это поможет вам сблизиться с людьми.

4. Заручиться поддержкой

• Время от времени встречайтесь со своим непосредственным начальником, держите его в курсе дела, вместе с ним анализируйте ситуацию, высказывайте ему свои сомнения, проверяйте себя.

• Если выделено время на передачу дел, постарайтесь работать в паре с бывшим менеджером подразделения, разграничив те функции, которые вы будете выполнять совместно, и те, которые можно поделить между вами.

• Опирайтесь на тех, кто лучше всего владеет спецификой работы отдела.

• Познакомьтесь со всеми вспомогательными службами и порядком их работы.