Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

• Развивать свои способности. Речь идет о предоставлении возможности систематически изучать новые технологии и получать новые знания путем формального и неформального образования, например участвовать в специальных проектах бизнес-администрирования, тренингах, а также иметь доступ к различным материалам.

Когда мы рассматриваем помощь другим в развитии их способностей и говорим о предоставлении средств на развитие и осуществление лидерства, то следующий вопрос, возникающий у нас, снова будет касаться людей, которые работают с вами. Если они собираются работать, применяя в процессе подготовленный разум, им понадобится следующее.

• Время на то, чтобы подумать. Один из ужаснейших побочных эффектов, имеющих место в сфере бизнеса в последние десять лет, когда фирмы стремятся любыми средствами сократить свой штат и как можно меньше платить своим служащим, состоит в том, что на плечи людей, которые при этом остаются в организации, ложится непосильная ноша в виде огромного количества работы. Одно из самых ценных средств подготовленного разума – время, а его у нас в последнее время все меньше и меньше.

• Система, исключающая возможность бесполезной дополнительной работы. Заставьте хороших специалистов работать в плохой системе, и они потерпят поражение. Нам следует пересмотреть особенности и процессы, связанные с большинством видов деятельности.

• Средства, с помощью которых люди смогут выстраивать свои знания и навыки. Мы можем четко увидеть это, посмотрев на людей, о которых все говорят: они «обладают высоким потенциалом». Почему это происходит? Они получили хорошее, современное образование, хорошие рабочие места и, что очень важно, внимание со стороны руководства.

• Подходящие инструменты и технологии. Людям необходим оперативный доступ к информации для того, чтобы иметь возможность более эффективно выполнять свою работу, а также знать, когда и как использовать соответствующие инструменты и технологии.

• Четкие пути роста и развития. Необходимо, чтобы эта потребность удовлетворялась извне, путем постоянного проведения тренингов и проверки знаний.

Организация действия и организация знания

Когда Луиса Гомеса, профессора педагогики Северо-Западного университета, спросили о том, как помочь другим перестроить свою систему действий, он ответил одной очень интересной фразой, поражающей как своим скрытым смыслом, так и тем, какими словами этот смысл выражен. Гомес сказал, что лидерство предполагает «организацию действий». Это означает, что один из способов, с помощью которого можно осуществлять лидерство и помогать другим в перестройке их системы действий – давать им задания, отличные от тех, к которым они привыкли. К тому же следует организовать действия таким образом, чтобы в них присутствовал элемент лидерства.

Например, желая помочь кому-либо стать хорошим оратором, мы предоставляем ему возможность публично произнести речь. Чтобы поспособствовать кому-то стать хорошим программистом, мы даем ему задание, связанное с разработкой и обеспечением поддержки компьютерных программ. Таким образом мы предоставляем этому человеку возможность потренироваться и применить свои навыки на практике в близкой для него сфере деятельности. Особенность данного метода состоит в том, что мы добиваемся изменений в практике именно путем практики. Это означает, что если мы даем людям задания, которые, по нашему мнению, помогут им достигнуть лучших результатов в их деятельности, то выполнение этой деятельности начнет совершенствоваться, а вслед за этим придет понимание и вера. Как добиться того, чтобы такая очевидная стратегия развития заработала? Способ прост, и заключается он в том, что необходимо представить себе, что могут и что будут делать люди, что поможет им достигнуть желаемого результата. Нам также необходимо понять, какой инструментарий им для этого понадобится, предоставить им этот инструментарий и научить, когда и как им пользоваться. Во многих отношениях данная стратегия отражает те виды стратегий, которые используются при осуществлении широкомасштабной перестройки системы работы, а также в проектах, связанных с применением технологий. В теории, если дать людям новое задание и обеспечить их необходимым инструментарием, они будут работать лучше. На практике многие из нас имели возможность убедиться, что описанная стратегия срабатывает далеко не всегда. Мы, в свою очередь, сказали бы, что иногда людям следует предоставить нечто более основательное, чем «организацию действий» и соответствующий инструментарий.

Безусловно, следует принимать во внимание и поведение, и действия, и особенности технических средств. Но сейчас мы говорим об основных моделях, стратегиях, планах, понятиях и теориях, направленных на помощь людям в развитии и использовании своего разума более подготовленным способом. Наша основная предпосылка состоит в том, что понимание и действие взаимосвязаны. Повторяющееся действие приводит к пониманию и убеждению. Но понимание и убеждение также приводят к действию. В мире, характеризующемся неопределенностью, а зачастую и непредсказуемостью, мы не можем заставлять людей ждать, пока решим, что именно им следует делать. Людям часто приходится самим представлять и выстраивать свои действия, используя при этом имеющиеся знания.

Существует и менее очевидная сторона, касающаяся совершенствования навыка помощи окружающим в развитии их способностей. Она состоит в изучении пяти подходов к обучению: 1) поведенческий; 2) когнитивный; 3) социального научения; 4) гуманистический; 5) конструктивистский. Если помощь людям направлена на обучение, то понимание и выбор стратегии из пяти перечисленных подходов могут очень пригодиться как вам, так и тем, кому вы будете помогать. Это обусловлено тем, что выбор метода, который вы будете применять, изучая каждый из восьми навыков подготовленного разума, будет определяться применительно к конкретному человеку и конкретным условиям. Например, гуманистический подход зиждется на следующем убеждении: все, что нам нужно, содержится в нас самих, и роль лидера и наставника заключается в том, чтобы «вывести» на поверхность скрытый талант и мотивацию человека. Возможно, этот метод окажется наиболее применимым в работе с людьми, обладающими высоким потенциалом, а также с теми, кто способен к самоорганизации в процессе обучения. При этом можно использовать сократический метод или давать учащимся специальные задания. Поведенческий подход в основе своей – это метод «кнута и пряника». Если мы хотим мотивировать человека попробовать что-то новое, то одним из способов добиться этого может быть предложение ему вознаграждения, которое последует за выполнением нового задания таким способом, как его видим мы. Существует целый ряд систем поощрения и наказания, построенных на этом методе.