Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Участие в разработке

Обращаясь к подготовленному разуму (в частности, в данной главе, посвященной развитию способностей), мы говорили о том, как важно для лидера уметь подходить к вопросам с позиции разработчика. Кроме всех прочих положительных сторон, разработка чего-либо нового заставляет нас представлять себе конечный продукт и конечного пользователя, думать о том, что мы хотим стимулировать нашего конечного пользователя делать что-либо лучше, чем раньше, и делать это, используя тот продукт, который мы разрабатываем для наших потребителей или вместе с ними.

Все больше и больше разработчиков начинают понимать, насколько важно прислушиваться к своему конечному потребителю и задействовать его в самом процессе разработки продукта. Будь то новая технология, новый подход в политике или новый продукт, вовлекая потребителей в процесс разработки, вы можете рассчитывать, что они примут результат, станут пользоваться им и смогут понять саму разработку, а также идею, стоящую за ней и мотивирующую их.

Сказанное также стимулирует лидера-разработчика к тому, чтобы понять, где конечному потребителю может понадобиться поддержка в отношении использования продукта и связанных с ним преимуществ. По сути, разработка с участием конечного пользователя означает, что мы принимаем его во внимание со всем разнообразием мнений, касающихся разработки, внедрения, принятия и оценки чего-то нового. Участники процесса оказываются ответственными за сбор информации и за решения, их поощряют высказывать свою точку зрения, их слушают и тем самым побуждают к тому, чтобы увидеть проблему и возможные пути ее решения среди множества точек зрения. Участие в разработке чего-либо нового и введение каких-либо изменений – отличный вариант задания, направленного на развитие способностей. В частности, оно помогает лидерам делиться своим мнением с другими и учитывать множество точек зрения, которые в другом случае они не смогли бы различить. Ирония в том, что, в то время как подобный способ разработки нового продукта выглядит крайне демократично, для его внедрения необходим лидер, облеченный властью. Нужно, чтобы такие лидеры совершали невозможное и предлагали людям хорошую модель, к которой стоило бы прислушаться. Тогда люди не будут попадать в ловушки, расставленные их прошлыми ролями.

Предоставление информации

Мы обнаружили, что один из самых простых способов вдохновить других и помочь им развить свои способности – изложить им все виды знаний, которые могут быть интересны для них и прямо или косвенно связаны с их ростом. Нам приходилось наблюдать, как лидеры, обладающие подготовленным разумом, помогали свои подчиненным расширять знания о мире с помощью следующего метода: раз в месяц служащие собирались в приюте для бездомных. Другие руководители предпочитают читать книги, а потом предлагают прочесть их своим подопечным. Если вы хотите помочь людям развить свои способности, предложите им собираться группами, устраивать встречи и совместные путешествия, давайте им задания и обсуждайте их после выполнения. Все перечисленное – прекрасная возможность поддержать в людях желание действовать самостоятельно и мотивировать их к обучению. В других организациях, с которыми мы сотрудничали в качестве консультантов и проводили там различные исследования, мотивация руководящего персонала осуществлялась таким образом. Топ-менеджерам предлагалось идти на встречи с клиентами, вести переговоры с ними. Для того чтобы быть услышанными, руководящим работникам пришлось изменить свой образ мыслей относительно того, что должно произойти.

Задавайте вопросы, слушайте и применяйте когнитивные стратегии

Мы помогаем другим развиваться, задавая им удачные вопросы и внимательно выслушивая ответы на них, не навязывая при этом свою точку зрения. Это мотивирует людей делиться своим мнением, рисковать и быть готовыми учиться друг у друга. Выстраивая свои идеи, а также свое в и дение мира, мы тем самым помогаем друг другу раскрываться. Если мы помогаем другим раскрыться в большей степени, чем они могут помочь нам, то использование образов, примеров и метафор (т. е. разнообразных когнитивных стратегий) способствует тому, чтобы они перешли на новый, более глубокий и совершенный, уровень понимания.

Когнитивные стратегии – это прекрасный способ поддержать других, предоставить им вспомогательный материал, особенно если мы при этом учимся вместе с ними, а не просто учим других. Обычно у нас в памяти откладывается особое отношение к наставнику, который прислушивался к нашему мнению и в конечном счете очень тонко советовал: «Подумай над этим вот в таком направлении. А теперь скажи, как ты это представляешь себе?» Мы также хорошо запоминаем какую-нибудь историю, образ или схему, иллюстрирующую соотношение важных факторов. Мы можем разрабатывать такие когнитивные стратегии и естественным образом включать их в процесс преподавания, а также применять их, помогая другим развиваться, отслеживая при этом наше собственное понимание. В самом деле, мы не раз убеждались, что лидеры, обладающие подготовленным разумом, очень часто используют в качестве иллюстрации всевозможные истории, метафоры, аналогии, образы, схемы, какие-нибудь яркие категории, а также другие способы организации и запоминания, направленные на откладывание и распределение знаний и информации. Один из лучших способов научиться пользоваться этим методом – читать и слушать информацию о том, как им пользуются другие, а затем применять его на практике во время презентаций, а также в личном общении.

Боритесь вместе и вместе получайте награду

Существует золотое правило, касающееся помощи другим в развитии их способностей: «Поступайте с другими так, как вам хотелось бы, чтобы поступали с вами». Это означает, что, если мы хотим помочь другим развить подготовленный разум, нам следует быть терпеливыми. Если мы будем бороться вместе с теми, кому хотим помочь развить их способности, если в процессе этой борьбы мы будем делиться своими мыслями, знакомить с тем, какой урок извлекли сами из той или иной ситуации и какие преимущества получили благодаря тому, что подошли к данной ситуации более продуктивно, это послужит хорошим стимулом и поможет людям настроиться на постоянную и усердную работу, направленную на подготовку своего разума и использование его в процессе решений и действий.

Цикл помощи другим в развитии их способностей

Если мы знаем, что можем только ставить условия тем, кому помогаем развиваться, нам приходится подходить к ситуации с их точки зрения. Для начала рассмотрим вопросы, представленные на рис. 9.1.