Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Помимо объяснений, которые П. Друкер дает по поводу организационной теории бизнеса, он также предлагает четыре вопроса, с помощью которых вы сможете проверить достоверность вашей теории бизнеса.

• Соответствуют ли действительности ваши предположения об окружающей среде, миссии и основных видах компетентности вашей компании? Что из того, что вам приходится наблюдать, может повлечь изменения в перечисленных категориях?

• Соответствуют ли друг другу ваши предположения об окружающей среде, миссии и основных видах компетентности вашей компании? Видите ли вы конфликт, и каким образом следует изменить вашу ментальную модель бизнеса?

• Все ли в вашей компании знают и понимают вашу теорию бизнеса? Кто в курсе этого, а кто не посвящен?

Простая ментальная модель – простой тест. Как вы ответите на эти четыре вопроса?

Большинство людей вернутся назад и изложат теорию бизнеса, которая была общепринятой вчера. Некоторые смогут четко объяснить сегодняшнюю теорию бизнеса. А как насчет дня завтрашнего? Готовы ли вы и ваша организация к будущей теории бизнеса?

Частично испытания, которые имеют отношению к этапу осмысления цикла восприятия-действия, связаны с необходимостью создать картину будущего, не имея на руках всех необходимых фактов. Мы ведь не можем привести никаких доказательств своего будущего, а можем лишь представлять его себе. И здесь вступает в действие основное понятие опережающего мышления.

Каким образом вы можете применить свой навык воображения, чтобы подготовиться к собственному будущему? Первый путь – вспомнить о том, что навык воображения составляет основу любых инноваций. В этом случае мы можем обратиться к нашим прошлым инновациям (априорные знания) и к тому, что мы представляли себе (или могли представлять), а затем использовать это для осмысления будущего. Рассмотрим следующие примеры.

• Что общего между контактными линзами, пеленками, шариковыми ручками и фотоаппаратами? Все перечисленное доступно. Что в вашем бизнесе можно было бы сделать доступным? Каков ваш взгляд на будущее, доступное вам?

• Что общего между пивом, экстремальными видами спорта, планированием карьеры и мотоциклами Harley Davidson? Поколение бэби-бума. Что в вашем бизнесе можно назвать характерным для целого поколения? Чего захотят «бумеры» в ближайшем будущем? А чего захочет поколение рубежа веков?

• Что общего между щелочными батарейками, электрическими лампочками, компьютерной клавиатурой и автомобилями? Все они соответствуют определенному стандарту или, по крайней мере, имеют некоторые стандартные детали. Что в вашем бизнесе может быть сведено к определенному стандарту и адресовано вашим клиентам?

• Что общего между чернильными ручками, столами на роликах, одеждой в стиле ретро и автомобилем Ford Mustang 2005 года? Прошлое. Можете ли вы привлечь клиентов в будущем, заставив их обратиться к прошлому?

Можно ли назвать ваше в и дение условий конкуренции, в и дение проблемы или возможностей единственно правильным? Разумеется, нет. Если вы готовитесь к своему завтрашнему дню, то, возможно, захотите прибегнуть к основному понятию различия точек зрения, т. е. в и дению более широкой картины с различных точек зрения. Обратимся к рис. 11.3, на котором отображена ментальная схема, использованная нами на одном семинаре, посвященном инновациям [3]. Вначале участники просто хотели понять, какому пути инноваций необходимо следовать. Семь шестиугольников посредине схемы представляют собой общий вид процесса и требования к физической и психологической поддержке. Однако чем больше мы говорили, тем яснее становилось, сколько всего еще следует учитывать. Например, подлежат учету следующие факторы.

• Помогала бы участникам или, наоборот, препятствовала их корпоративная культура?

• Все ли участники согласны в отношении потребности? Достаточно ли просто поддерживать инновацию, или же необходимо нанести сокрушительный удар по рынку с помощью какого-либо нововведения?

• Какими способностями участники обладали? И, что более важно, какие способности им могли бы понадобиться?

Рассматривая предписания менеджерам на предмет того, как стать новаторами, мы развиваем ряд вопросов, на которые следует ответить и для которых требуется использование в полном объеме навыков подготовленного разума. В верхней части рис. 11.3 представлен краткий список этих вопросов. Наиболее интересный и трудный из них звучит так: «Каким бизнесом мы занимаемся?». До тех пор пока мы обсуждаем этот вопрос и выясняем ответ на него, попытки формирования новаторского поведения не находят четкого ответа.

Как вы собираетесь воспользоваться своим навыком сомнения для того, чтобы подготовиться к завтрашнему дню? Примите действительность, которая состоит в том, что вы, ваша компания и ваше производство представляете собой часть сложной адаптационной системы. Рассмотрим несколько характеристик сложных адаптационных систем (САС) и выясним, что они могут рассказать вам о вашем будущем.

• САС чувствительны к небольшим изменениям. Подумайте о том, какое влияние может оказать на льды, влажные земли и зимние снега повышение температуры всего на два градуса. К чему чувствительна экосистема вашего бизнеса? К ценам на нефть?

К процентным ставкам? К политической стабильности? Найдите для себя ключевые моменты, изучите происходящие в них изменения и попытайтесь представить свое будущее.

• САС способны адаптироваться. Экологи предупреждают нас о том, что мы разрушаем экологическую систему Земли. И вероятно, это правда. Но в течение длительного (очень длительного) периода Земля сможет приспособиться и выжить. Возможно, человек и не приспособится, но Земля – будьте уверены – сможет. Подумайте над тем, какие изменения воздействуют на вас лично или на вашу организацию, на среду, в которой вы существуете. Эта система способна адаптироваться к изменениям. И если вы способны увидеть широкомасштабные изменения, значит, вы сможете увидеть свое будущее. Задумайтесь на минуту о такой сфере бизнеса, как авиалинии. В этой отрасли существует сильнейшее давление, касающееся цен и конкуренции. Можете ли вы различить появление новой индустрии?

Изучайте сложные адаптационные системы и применяйте в своем бизнесе то, что вам удалось узнать. Обучение, направленное на совершенствование этапа принятия решения