Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Думая о том, что ожидает нас в будущем, мы, и это вполне естественно, испытываем необходимость остановиться, чтобы поразмышлять о неких моментах, имеющих отношение к нашему будущему, о которых мы узнали благодаря нашему прошлому. Воспользуемся основным понятием переноса, чтобы выяснить, что мы можем взять из прошлого в будущее. Мы точно знаем, что это будут шесть вещей.

Первая: лидерам всегда приходится иметь дело с днем завтрашним. История изобилует массой примеров на этот счет. Разумеется, мы не первые, кому приходится сталкиваться с неизвестностью, с неотвратимым завтра. Все люди обречены на это, но кому-то удается преуспеть, а кому-то – нет. Вызовы, с которыми нам приходится сталкиваться, связаны с тем, насколько хорошо мы усвоили уроки дня вчерашнего, т. е. нашей истории. Изучив успехи и поражения наших предшественников, мы обнаружим, что одни люди не смогли представить себе то будущее, которое четко видели другие. Мы увидим людей, которые чувствуют себя комфортно в роли производственных лидеров, однако при этом не способны сомневаться и меняться. Мы увидим лидеров, которые не позволили своим сотрудникам привести их в новое будущее. Все это будет происходить и с вами.

Рис. 11.3. Схема инновационного разума

Вторая вещь, на которой следует остановиться, обдумывая завтрашний день, касается тех маленьких предупредительных сигналов, которые, если внимательно к ним отнестись, помогут многое предвидеть. Например, существовало несколько предупредительных сигналов, которые указывали на то, что 11 сентября 2001 года будут разрушены башни Всемирного торгового центра. Но интеллектуальная ошибка замедлила этап осмысления в цикле восприятия-действия. Мы смогли разглядеть эти сигналы уже после того, как катастрофа произошла.

Третья: мы не должны просто сидеть и ждать, когда наступит завтра; наши сегодняшние действия, намеренно или непреднамеренно, определяют наше будущее. Когда Генри Форд создал конвейер, это не было случайностью. Он хотел запустить автомобиль в массовое производство. Он создавал будущее и знал об этом. Тем не менее тщательность работы, неизбежная для конвейера, оказалась непредвиденным последствием его действий. Пытаясь спланировать свое будущее, мы также должны учитывать те незапланированные последствия, которые могут возникнуть, когда мы достигнем того, к чему стремимся.

Номер четыре: будущее касается как победителей, так и побежденных. Стоит только взглянуть на мир технологий, и увидите множество драматических примеров. Когда мы размышляем над нашим будущим, нужно учитывать последствия, связанные не только с действиями, но и с бездействием. Компания Western Union занимала ведущую позицию в области телеграфа, у нее была возможность овладеть новой, только формировавшейся тогда технологией, но она предпочла оставить все как есть. И проиграла именно по причине своего бездействия. Компания Honda приступила к производству мотоциклов в США, продолжая расширять свою деятельность и выпускать все, у чего был двигатель. Honda смогла стать победителем, потому что распознала новые возможности применения своего бизнеса. Выбирая действия в пользу нашего будущего, необходимо учитывать те изменения, которые мы можем вызвать, а также возможные последствия инерции, т. е. тех действий, которые мы всегда выполняем по привычке.

Пятая вещь, которую нам следует принимать во внимание, состоит в том, что разные люди видят будущее по-разному. Здесь невозможно говорить о том, что кто-то прав, а кто-то нет. Тем не менее именно это разнообразие точек зрения и формирует наше будущее в целом. Будущее автомобильного производства зависит не только от производителей автомобилей с огромным бюджетом, выделяемым ими на развитие и исследование рынка. Оно также зависит от индустрии хранения и продажи топлива, от нефтяных компаний, от законодательных органов, потребителей и многих других. Ответ на вопрос «почему?» всегда следует искать в более обширной системе. И, думая о будущем своей организации, вы думаете о будущем той экосистемы бизнеса, в которой работаете. Интернет-бум в конце 1990-х годов прекрасно подтверждает сказанное. Мы ожидали, что Интернет изменит все, но те, кто занимался Сетью, уделили недостаточно времени тому, чтобы прислушаться к самим себе. Компании, работавшие по старой системе, не бездействовали. Они не стали просто ждать, пока Интернет изменит мир. Многие (хотя, конечно, не все) отреагировали довольно быстро, потому что видели будущее не менее четко, чем организации с новой экономической системой.

И наконец, последний пункт: будущее принадлежит молодому поколению, и мы должны понимать меру ответственности, которую берем на себя, отдавая им в руки это будущее, одновременно и нетронутое, и возможное. Мы должны осознавать, как повлияет это будущее на тех, кто придет нам на смену. Мы ругаем своих предшественников, рассуждаем об их глупости, потому что они нанесли вред земле, или воде, или воздуху. Так давайте не будем поступать таким же образом по отношению к нашим потомкам.

Как вы будете готовиться к своему завтра? Наиболее прямой ответ, который можем предложить, – это сказать, что действие и реакция должны быть опережающими и немедленными. Мы могли бы провести большую часть своей жизни на этапе осмысления, потому что это весьма удобно. Мы могли бы просто окунуться в море информации и не двигаться с места, пока не почувствуем себя уверенно. Однако все мы понимаем, что это непрактично, более того, вообще нереально. Мир пойдет дальше, а мы останемся и будем смотреть вслед уходящему поезду, думая о том, что хотели увидеть огни паровоза, а не последнего вагона.

Основное понятие, касающееся навыка принятия решения, – совершение. Точно также, основное понятие навыка саморефлексии – саморегуляция. Сочетая эти навыки и понятия, вы можете быстро прийти к осознанию неверного выбора. Речь идет о том, что вы просто хотите убедиться, что учитесь и продвигаетесь вперед после каждой небольшой неудачи. Реалии бизнеса таковы, что это может показаться сложным, а временами и вовсе хаотичным. Мы можем представить себе сложную систему, достаточное количество денег и времени, но нарисовать в воображении беспорядочную, даже хаотичную систему выше наших сил. Мы должны попробовать разные вещи и посмотреть, как такая система будет реагировать на них. Нам необходимо намеренно создать изменения, чтобы посмотреть, как поведет себя система.

Что вы могли бы изменить в своей системе? Чтобы понять свое будущее, подумайте о следующих видах возможных катализаторов.

• Ваши конкуренты. Будут ли у вас в будущем те же самые конкуренты, что и сейчас? Что вы уже наблюдали в их поведении? Можно ли ожидать от них того же самого в будущем? Если вы каким-то образом атакуете их (с помощью цен, услуг или распространения продукции), станут ли они платить вам тем же в разумных пределах? Если нет, что тогда произойдет?