Джин Эгмон - Подготовленный разум: 8 навыков современного лидера

Во многой мудрости много печали

«Во многой мудрости много печали» [23] – расхожая фраза, которую мы часто повторяем себе, когда речь заходит о чем-то волнующем и неизведанном. Некоторые люди предпочитают не предаваться саморефлексии, боясь обнаружить в себе или в своих действиях нечто такое, чего они не в состоянии признать, объяснить, или же то, что им просто не нравится. Саморефлексия не означает осуждение. Кроме того, взлеты и падения, которые нам приходится переживать в течение жизни, очень часто заставляют нас приумножать знания, хотим мы того или нет. Необходимо знать, как подходить к таким вопросам, чтобы не бояться трудностей и сюрпризов, порой преподносимых нам жизнью.

Какие вопросы, касающиеся саморефлексии, могут задать лидеры, обладающие подготовленным разумом? Какие действия они могут предпринять, обдумывая проблему приобретения, развития или удержания в компании необходимых им талантов?

♦ Топ-менеджер может размышлять над действиями, благодаря энергичному применению которых удалось спасти компанию, но при этом указанные действия сделали организацию настолько слабой, что она едва держится. Может, урезав бюджет, выделяемый на обучение персонала, он тем самым ослабил костяк фирмы? Что на его месте следовало бы сделать иначе? Еще важнее вопрос: что было (или не было) сделано, в результате чего компании пришлось столкнуться с дилеммой и принимать решение о сокращении? Руководитель – не жертва. Но какова его роль?

♦ Руководитель среднего звена может подумать о своих коллегах и задать себе вопрос о том, помогал ли он им или просто жаловался на них? Мы говорим о работе в команде, но, тем не менее, ведем себя так, будто знание – это сила, которую следует забрать себе и не делиться ею с другими. Какой вклад вы внесли в успех ваших сотрудников? Чего вы опасаетесь?

♦ Рядовой сотрудник может спросить себя о том, какова была его роль в освоении новых технологий. Мы говорим, что следует учиться на протяжении всей жизни, и считаем, что отношение к этому зависит от того, высоко ли мы ценим полученные нами знания. Насколько вы цените свои?

Формируйте свои навыки

Ниже мы приводим еще несколько идей и упражнений, с помощью которых можно сформировать навык саморефлексии.

Один из способов замедлить бег и оказаться на высоте в своем бизнесе заключается в том, чтобы научиться сочетать метапознание со способностью обращать скрытые и имплицитные знания в явные. К нам не раз обращались за помощью различные компании. Они просили научить их сотрудников относиться к ситуации более вдумчиво и чаще совещаться, а не просто выполнять поручения. В таких случаях мы советовали больше вдохновлять сотрудников и задавать им вопросы типа: «Почему?», «Скажите мне, что вы хотите сделать, чтобы я мог дать вам лучшие средства для этого?» и т. п. Означенные вопросы помогают вывести на поверхность то, что является скрытым или имплицитным для этих людей. Чем больше вы будете применять данный метод, относясь к этому так, будто предоставляете услугу, тем более осознанными станут ваши действия, поскольку их будет подпитывать взаимодействие с другими людьми.

Если вы видите, что другие бурно реагируют на ситуацию и им не терпится предложить свой ответ, остановитесь и задайте себе (или другим) вопрос о том, как вы (или кто-то другой) задействуете мета-познание при саморефлексии относительно данной ситуации. Помочь людям задуматься над тем, как они мыслят, также могут хорошие консультанты, к тому же они наверняка предложат альтернативный вариант размышлений над проблемами. При этом у вас всегда присутствует ощущение того, что вы предоставляете услугу. Но, если вы применяете перечисленные методы и понятия, а также на деле прибегаете к саморефлексии, это поможет вам добиться лучшего результата, учитывая при этом все имеющиеся обстоятельства.

Если мы предложим вам написать краткий список вопросов и пользоваться им каждый день, вы можете решить, что это слишком просто. Но очень часто разница заключается именно в чем-то малом. Однажды руководитель крупнейшей нефтяной компании рассказал нам весьма поучительную историю о своем отце. Еще будучи ребенком, этот человек заметил, что каждое утро после завтрака его отец заходил в свой кабинет, закрывал дверь, а через пять минут возвращался и приступал к своим повседневным делам. Прошло более пятидесяти лет, прежде чем сын решился спросить у отца, что он делал каждое утро в своем кабинете. Отец ответил, что каждое утро он задавал себе два вопроса: какова моя цель в жизни и что я собираюсь сделать сегодня, чтобы ее достигнуть? Отец поведал сыну, что его цель оставалась неизменной, поэтому и ответ на первый вопрос всегда был: «Обучать и обучаться». (Кстати, этот отец был бизнесменом.) А вот ответ на второй вопрос каждый день был разным и зависел от того, что было записано в ежедневнике. Мужчина утверждал, что благодаря этому упражнению он чувствовал почву под ногами, оно всегда задавало ему направление, в котором следует двигаться в этот день. Его сын не видел, что каждый вечер, когда все уже спали, отец уделял еще пять минут тому, чтобы проанализировать прошедший день и задать себе вопрос: как у меня это вышло?

Спросите у людей, которых считают целостными личностями, так как им присуще внутреннее спокойствие и внутренняя сила, как им это удается. Очевидно, что упомянутые качества связаны с саморефлексией.

Один из наиболее подходящих способов, с помощью которого можно систематически размышлять над тем, о чем вы думаете, и выражать свои убеждения, – это ведение записей. Пусть вас не беспокоит, литературным ли языком излагаете вы свои мысли. Просто набросайте несколько заметок в свой ежедневник или напишите письмо другу, высказав в нем то, в чем убеждены, и объясните, почему это так. Приведите примеры, когда ваши убеждения стали результатом каких-то ваших решений или действий. Приведите примеры, когда вы чувствовали себя растерянным, потому что ваши решения и действия находились в противоречии с какими-либо вашими ценностями или принципами, которые не высказывались вслух. Вы можете делать это упражнение, выделяя на саморефлексию десять минут три раза в неделю. Обсуждайте различные убеждения с другими людьми, но при этом будьте терпимы.

Начните с какого-то одного аспекта вашей жизни или работы. Задайте себе всего один метакогнитивный вопрос: о чем я думал в тот момент, когда остановил свой выбор на этом варианте? И начните размышлять. Если на первом этапе вам потребуется помощь, попросите кого-нибудь, кому доверяете, быть вашим наставником, задавать вам вопросы и вызывать противоречия, пока вы сами не начнете осознавать свои привычки и склонности. Наставники нужны не только новичкам. Наиболее успешные и мудрые руководители, с которыми мы знакомы, приглашают людей, которым доверяют для помощи в тех случаях, когда предпринимаемые действия не совпадают с тем, что эти руководители определили для себя как «свой путь».