Вячеслав Кондратьев - Проектируем корпоративную архитектуру

Процесс по ISO 1994– совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в исходящие. Существенным в определении является упор на организацию и преобразование ресурсов в ходе реализации процесса, а сами ресурсы часто рассматриваются как вход процесса.

Процесс по TQM– организованная деятельность, предназначенная генерировать предварительно установленный определенному пользователю выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса. При такой точке зрения ресурсы, как и деятельность, включены в процесс, а входом являются приходящие извне потоки от других процессов.

Процессу сопутствующие понятия– выход (результат) процесса– продукция или услуги. Вход процесса– комплектация и поставки. Руководитель процесса. РrМ( Process Manager) – лицо, ответственное за его качественную реализацию. Границы процесса– определяют начальный и конечный интерфейсы проекта, интерфейс между процессом и его пользователем и потребителем, устанавливаются в процессе описания процесса и допускают определенные подвижки. Граница выхода– располагается за последней операцией процесса. Граница входа– предшествует первой операции процесса. Интерфейсы процесса– зона, в которой взаимодействуют операции.

Первичный выход– основной выходной результат процесса. Вторичный выход– побочный выходной результат процесса, который может быть востребован вторичными клиентами процесса.

Первичный вход– поток объектов, инициирующих запуск процесса (заказ клиента, сырье, материалы). Вторичный вход– поток объектов, обеспечивающих штатное протекание процесса.

Выходные требования– отражение нужд и ожиданий потребителя. Входные требования– отражение требований к входу, обеспечивающих выполнение выходных требований.

Процессов базовые виды– индивидуальные горизонтальные процессы– выполняются отдельными исполнителями (организационными звеньями). Межфункциональные горизонтальные процессы– выполняются многими исполнителями (организационными звеньями). Вертикальные процессы– отражают взаимодействия исполнителей (организационных звеньев) по вертикали. Интегрированные процессы– отображают деятельность исполнителей по вертикали и по горизонтали. Вложенные процессы– входят в состав более сложного процесса.

Процессов типология предназначения– основные бизнес-процессы: горизонтальные, обеспечивающие преобразование входов в выходы и достижение финальных результатов, соответствующих интересам компании. Бизнес-процессы часто представляют как последовательную цепочку процессов, добавляющих стоимость, поскольку каждый последующий процесс определяет требования к предыдущему. Например, для дистрибьюторской компании: маркетинг и планирование сбыта, закупки, транспортная логистика, складская логистика, продажи, послепродажное обслуживание. Поддерживающие бизнес-процессы: горизонтальные, обеспечивающие исполнение основных процессов. Например, для дистрибьюторской компании: поддержка и развитие дистрибьюторской сети, обеспечение информационными ресурсами, обеспечение инфраструктурными сервисами. Управленческие (административные) процессывертикальные, обеспечивающие управление деятельностью компании, основными и обеспечивающими процессами. Например, стратегическое управление, управление финансами, управление персоналом, операционное управление бизнес-процессами.

Проект– уникальная сборка бизнес-процессов, характеризующаяся уникальностью и неповторимостью; координированным выполнением взаимосвязанных действий; направленностью на достижение конкретных целей; ограниченностью по времени (наличием начала и окончания); ограниченностью по ресурсам.

PМ( Project Management) – управление проектами.

2.3. Структурирование систем управления

Субъект– тот, кто управляет.

Объект– тот, кем управляют.

Управление –целенаправленное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления.

Система управления– целостная методология и средства целенаправленного воздействия субъекта на объект.

Модели цикла управления– описание циклического повторения типовых этапов управления.

Структурирование систем управления– по применяемым моделям управленческого цикла; по уровням управления; по сферам управления.

Связи прямые– целенаправленные воздействия на объект со стороны субъекта.

Связи обратные– получение субъектом информации от объекта, учет и оценка субъектом результатов воздействия.

Цикл управления в контроллинге– планирование; реализация; контроллинг.

Цикл управления по Файолю– планирование, организация, контроль, координация, мотивация.

Цикл управления P-D-C-A– Plan– планируй, Do– исполняй, Check– проверяй, Act– активно участвуй в исполнении.

Управление стратегическое– формирование целей и методов их реализации, установление правил и регламентов деятельности.

Управление операционное– обеспечение, при заданных правилах и регламентах, операционных результатов, при реализации которых достигаются поставленные цели.

Управление корпоративное– объектом управления является вся компания, включающая системы стратегического и операционного управления. При этом обеспечивается реализация прав акционеров и поддержание баланса между правами акционеров, задачами менеджмента и ожиданиями сотрудников.

2.4. Корпоративная архитектура

Развитие моделей организации– функциональные модели процессы и проекты стратегии и показатели интегрированные модели компаний и организаций.

Корпоративная архитектура– общее структурное представление компании.

Компоненты корпоративных архитектур– бизнес-архитектура, архитектура системы управления, архитектура информационных технологий.

Бизнес-архитектура– системное описание моделей деятельности компании и организации.

2.5. Практикум. Развитие ключевых компонент корпоративной архитектуры

Развитие моделей организации– функциональные модели процессы и проекты стратегии и показатели интегрированные модели компаний и организаций.

2.6. Структурное моделирование

Организационная структурная схема– визуализация структурных элементов со связями подчинения и вхождения.