Вячеслав Кондратьев - Проектируем корпоративную архитектуру

Процессы анализа исполнения– предназначены для оценки состояния и прогноза успешности исполнения проекта согласно критериям и ограничениям, определенным на стадии планирования. В силу уникальности проектов эти критерии не являются универсальными, но для большинства проектов в число основных ограничений и критериев успеха входят цели, сроки, качество и стоимость работ проекта. При отрицательном прогнозе принимается решение о необходимости корректирующих воздействий, выбор которых осуществляется в процессах управления изменениями. Процессы анализа можно подразделить на основные и вспомогательные.

Основные процессы анализа– непосредственно связаны с целями проекта и показателями, характеризующими успешность исполнения проекта.

Вспомогательные процессы анализа– связаны с анализом факторов, влияющих на цели и критерии успеха проекта. В результате анализа либо принимается решение о продолжении исполнения проекта по намеченному ранее плану, либо определяется необходимость применения корректирующих воздействий (изменений).

1.12. Организация инжиниринговых компаний

Структура инжиниринговой компании– организационные звенья, подчинение, задачи.

Клиент-ориентированная структура– выделение в составе организации бизнес-подразделений, ориентированных на клиентов, и корпоративных сервисов, ориентированных на обеспечение работы бизнесов.

Необходимость адаптации организационной структуры– изменения как образ жизни.

Система управления организационными изменениями– вместо реорганизации – постоянные улучшения и развитие.

Организационный дизайн– системное строительство организационных структур.

Организационных структур проектирования типовые задачи– привязка организационной структуры к стратегии; закрепление процессов и функций за организационными звеньями; адаптация структуры.

Организационных структур правила визуализации– единого универсального формата представления организационной структуры не существует; разные форматы представления фокусируются на разных особенностях организации структуры; углубленное понимание организации работы компании требует одновременного применения нескольких представлений, построения нескольких ее структурных срезов.

BPR (Business Process Reingeneering)– схема реорганизации, или схема реинжиниринга бизнес-процессов. После проведения изменений компания длительное время может работать с неизменной организационной структурой.

BPI (Business Process Improvement)– схема постоянных улучшений. В системе регулярного управления изменениями адаптация организационной структуры осуществляется в рамках каждого управленческого цикла.

РМ (Project Management)– схема проектного управления. Мощный инструмент, обеспечивающий необходимую адаптацию организационной структуры. Применение методологии проектного управления предполагает создание по регулярной процедуре в рамках каждого проекта временной организационной структуры под целевую задачу.

1.13. Описание и моделирование бизнес-процессов проектно-ориентированной компании

Бизнес-процесс– преобразование входа в выход.

Декомпозиция бизнес-процесса– детализация описания, осуществляемая с прикладной целью.

Модель бизнес-процесса– отображение бизнес-процесса на специализированном языке, осуществляемое с прикладной целью.

Методологии ведения проекта моделирования и анализа бизнес-процессов– описание того, как вести проект моделирования и анализа.

Методологии моделирования и анализа бизнес-процессов– описание того, как моделировать и анализировать бизнес-процессы.

Методологии использования программных продуктов для моделирования бизнес-процессовв проекте– описание того, как использовать программные продукты для моделирования бизнес-процессов.

Методология регламентации бизнес-процессов– описание того, как регламентировать бизнес-процессы и применять для этого модели.

TQM (Total Quality Management)– система всеобщего управления качеством.

PIQS (Process Integrated Quality System)– система менеджмента качества, интегрированная с бизнес-процессами.

MS ISO серии 9000 версии 2000 г.– регламентирующие требования к системам менеджмента качества.

WFMS (Work Flow Management System)– система управления потоками работ.

ERP (Enterprise Resource Planning)– комплексная система планирования и управления ресурсами организации.

Процесс согласно определениям MS ISO 9000:2000– совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы, представляющие ценность для клиента.

Классификации бизнес-процессов– по отношению к клиентам процессов: внешние, внутренние;

• по отношению к полученной добавленной ценности: основные (добавляющие ценность), поддерживающие (добавляющие стоимость);

• по позиционированию в системе управления: управления (поддерживающие – добавляют стоимость), исполнения деятельности: основные (добавляющие ценность), поддерживающие (добавляющие стоимость);

• по уровню подробности рассмотрения: верхнего уровня, детализированные, элементарные (операции, не требующие более детального описания).

Управления процессы– исполнение управленческой деятельности (управленческих циклов) в группировке по областям деятельности, сложившейся в практике бизнеса.

Основные процессы– процессы производства, сбыта и снабжения. Строго говоря, к основным процессам следует относить все процессы, добавляющие ценность. Примерами таких процессов являются процессы маркетинга, закупок, производства, хранения, поставки и сервисного обслуживания продукции.

Вспомогательные процессы– напрямую не добавляют ценности, но увеличивают стоимость изделия (услуги, информации). К таким процессам относятся: управление персоналом, управление документацией, техническое обслуживание оборудования, бюджетное управление, административно-хозяйственная деятельность и т. д.

Мультипроектное управление– управление несколькими параллельно идущими проектами.

Бизнес-процессы организации в классификации Международной бенчмаркинговой палаты(International Benchmarking Claringhause) – маркетинг рынка и пожеланий заказчиков, разработка стратегии, разработка продукции (услуг), организация продаж, производство и поставка продукции, организация сервиса (для сервисно-ориентированных организаций), обслуживание заказчика и оформление счет-фактур, управление информационными ресурсами, управление человеческими ресурсами, управление финансовыми и физическими ресурсами, управление экологией, управление внешними связями, управление улучшениями и изменениями.