Максим Кузнецов - Показываем бизнес-процессы

Бизнес-процессаэлементы– планирование деятельности(планируют как саму деятельность, так и показатели эффективности процесса); осуществление деятельности(собственно выполнение работы); регистрация фактической информации(группа функций по регистрации фактической информации по выполнению процесса, как правило, это функции учета: производственного, управленческого, бухгалтерского и т. п.); контроль и анализ(функции по контролю и анализу исполнения плановых показателей); принятие решений(эта группа функций является одной из самых сложных для описания, так как сочетает в себе элементы оперативного (ежедневного) управления и стратегического управления – изменения планов и стратегии развития).

Риск допустимый– риск, при котором возможный ущерб не превышает ожидаемой пользы.

Риск критический– риск, при котором возможный ущерб превышает ожидаемую пользу. Зона критического риска характеризуется опасностью значительных потерь.

Риск недопустимый– любой риск, связанный с прямой опасностью для жизни людей, повреждением (разрушением) основных производственных фондов, опасностью экологической катастрофы, а также угрожающий банкротством.

3.8. Политики компании в области разработки положений о подразделениях

Корпоративная архитектура компании– системное представление способов и документов в области организации, регламентации и управления деятельностью компании.

Модель организационной структуры– представление, в заданной нотации, организационных звеньев, их соподчинения, связей и их ответственности.

Модель распределения ответственности– представление, в заданной нотации, закрепления за организационными звеньями (исполнителями) прав и ответственности за реализацию бизнес-процессов (операций, функций), ответственности за реализацию стратегии, целей (задач, целевых показателей) деятельности и других организационных характеристик.

Нормативно-методический документ– принятая к исполнению методика осуществления деятельности. Выделяются следующие виды нормативно-методических документов (политика, порядок, инструкция, модель, нормативно-справочная информация).

Организация деятельности– осуществление комплекса мероприятий, направленных на достижение результата деятельности, предусматривающее участие организатора в достижении результата деятельности, а также в контроле за данными мероприятиями.

Корпоративные стандарты– формирование корпоративных принципов регулирования деятельности и совокупности внутренних нормативных документов, закрепляющих эти принципы. Наличие внутренних нормативных документов создает предпосылки для реализации двух важнейших управленческих функций: планирования(поскольку корпоративные стандарты отвечают не только на вопросы «что делать» и «как делать», но и на вопрос «что для этого нужно», т. е. обеспечивают планирование потребностей в необходимых ресурсах – материальных, информационных, мощностей, рабочего времени); контроля(поскольку корпоративные стандарты определяют требования к результатам деятельности, т. е. формируют «базу» для сравнения фактических и плановых показателей).

Политика компании в области построения корпоративной архитектуры– устанавливает стратегические цели в области организации деятельности, модель бизнес-процессов верхнего уровня, состав компонент корпоративной архитектуры, подходы к формированию и совершенствованию компонент корпоративной архитектуры, состав документов и моделей, определяющих компоненты корпоративной архитектуры, пользователей документов и моделей, подходы к автоматизации процессов мониторинга и совершенствования компонент корпоративной архитектуры.

Порядок разработки положений о структурных подразделениях– устанавливает порядок разработки, согласования, утверждения, изменения, учета положений о структурных подразделениях, а также контроль за их соблюдением.

Порядок разработки должностных инструкций– устанавливает требования, предъявляемые к порядку разработки, изменения, согласования должностных инструкций для работников компании.

Распределение ответственности между руководителем подразделенияи его заместителями– основной внутренний документ, определяющий правовой статус, направления деятельности, функциональные обязанности, определяющие конкретные трудовые функции, ответственность и права руководителя и заместителей руководителя подразделения.

Вертикальная модельуправления– предполагает, что основные задачи, полномочия и ответственность за их реализацию, в части касающейся филиалов, возлагаются на исполнительных директоров филиалов. При этом возложенные на заместителей генерального директора компании задачи, как правило, носят общесистемный, «штабной» характер (выработка стратегии, методологии, методов и стандартов, а также осуществление контроля за их реализацией).

Горизонтальная модель управления– предполагает, что основные задачи, полномочия и ответственность за их реализацию, указанные ниже, в полной мере, как и на исполнительных директоров, возлагаются на заместителей генерального директора и управление осуществляется через его заместителей по функциональным направлениям.

Устав компании– правовой акт, представляющий собой свод правил, регулирующих деятельность компании.

Положение о компании– определяет задачи, устройство и ответственность компании. В документе представляется организационная структура компании, распределение функций структурных подразделений, предусмотрено рациональное их выполнение, применение современных методов организации управленческого труда.

Положение о филиале– определяет правовой статус, цели и предмет деятельности, функции, права, взаимоотношения и ответственность филиала.

Положение о структурном подразделении– определяет задачи, функции, права, взаимоотношения и ответственность подразделений. В документе должны быть реализованы прогрессивные тенденции в организационной структуре подразделения, распределении функций внутри подразделения, предусмотрено рациональное их выполнение, применение современных методов организации управленческого труда.

Штатное расписание– правовой акт, устанавливающий штатную численность компании, состав должностей и размер оплаты труда. Разрабатывается отдельно на исполнительный аппарат и филиалы.