Максим Кузнецов - Показываем бизнес-процессы

Должностная инструкция работника– определяет основные функции, обязанности, права и ответственность сотрудника компании при осуществлении им деятельности в определенной должности. Он составляется по каждой штатной должности руководителей (включая генерального директора, его заместителей, начальников структурных подразделений), специалистов, служащих, носит обезличенный характер и объявляется сотруднику под расписку при заключении трудового договора (в том числе при перемещении на другую должность и при временном исполнении обязанностей по должности).

Положение о рабочем органе компании– определяет задачи, функции, права, взаимоотношения и ответственность членов рабочего органа.

Модель организационной структуры, функций распределения ответственности– представляет на основе принятой нотации и с использованием текстовых, табличных и графических информационных объектов, описание организационной структуры, функций, распределение ответственности. Создание перечисленных моделей возможно, в том числе, и на основе использования специализированных программных средств.

Распорядительные документы– предназначены для регулирования и координации деятельности компании, позволяют органу управления обеспечивать реализацию поставленных перед ним задач, получать максимальный эффект от своей деятельности. Распорядительные документы содержат управленческие решения, обязательные для выполнения. В юридическом плане распорядительные документы относятся к правовым актам: в них получают выражение конкретные юридически властные предписания субъектов управления.

Приказ– правовой акт, издаваемый единолично генеральным директором в целях разрешения организационных, финансовых, кадровых и иных вопросов деятельности. Приказы издаются по вопросам основной деятельности и по личному составу.

Распоряжение– правовой акт, издаваемый единолично генеральным директором, его заместителями по вопросам их компетенции, руководителями филиалов компании. Право издания распоряжений генеральным директором закрепляется в уставе компании.

Решение– правовой акт, издаваемый коллегиально в целях разрешения организационных, финансовых, кадровых и иных вопросов деятельности компании. Решение оформляется на специальном бланке и содержит следующие реквизиты: эмблему, название компании, название вида документа (решение), дату и номер документа, заголовок к тексту, текст, подпись, визы.

3.9. Применение информационных технологий при разработке моделей и регламентов регламентирующей документации

Регламентирующая документация– занимает ведущее место при построении и функционировании системы управления организации.

Положение о компании– дает представление о составе бизнесов, основных и управленческих функций, поддерживаемых на предприятии, а также стратегических решениях по распределению ответственности за их реализацию внутри предприятия.

Положения о функциональных областях деятельности– детализированные описания функций, относящихся к каждому из контуров управления и сведения об их распределении по организационным звеньям.

Положение о подразделении– содержит перечни функций, выполняемых подразделением и их закрепление за элементами его внутренней структуры (отделами, группами и пр.).

Должностные инструкции сотрудников– включают перечисление функциональных обязанностей каждого сотрудника.

Регламент процесса (подпроцесса)– документ, в котором в общем виде описывают порядок функционирования процесса (подпроцесса) в целом.

Регламент процедуры– документ, в котором описывают конкретное действие, выполняемое в рамках одного процесса.

Руководство по качеству– включает политику в области качества; схему, описывающую верхние уровни организации; процессную модель; описание оборудования, продукции и услуг, производственных мощностей; ссылки на документы нижнего уровня: процедуры, инструкции, положения, регламенты, карты.

ARIS-методология и базирующееся на ней семейство программных продуктов, разработанных компанией IDS Scheer AG(Германия) для структурированного описания, анализа, последующего совершенствования бизнес-процессов предприятия и управления ими, а также для подготовки к внедрению сложных информационных систем. Программные продукты ARIS используются на этапах цикла работ по созданию и развитию бизнеса – от разработки стратегии предприятия до реорганизации основополагающих бизнес-процессов, от управления стоимостью процессов до внедрения информационных систем и последующей оптимизации деятельности предприятия. ARIS очень функционален и в то же время довольно сложен для использования. Требует значительных усилий по программированию, чтобы получить удобную отчетность на выходе.

BPWin– программный продукт, совмещающий в одном инструменте средства моделирования процессов ( нотация IDEFо), потоков данных ( нотация DFD) и потоков работ ( нотация IDEF3), координируя эти три основных аспекта бизнеса. BPwin – средство, позволяющее адекватно отслеживать соответствие структуры бизнеса, документооборота, финансовых потоков жестким и динамичным требованиям экономики. BPwin дает возможность наглядно представить деятельность и структуру в виде модели, что позволит оптимизировать работу организации. С помощью функционального моделирования ( нотация IDEFо), можно провести систематический анализ бизнеса, сосредоточившись на регулярно решаемых задачах (функциях), свидетельствующих об их правильном выполнении показателях, необходимых для этого ресурсах, результатах и исходных материалах (сырье). Если говорить о недостатках, то в программе отсутствует отчетность, позволяющая сформировать необходимые документы автоматически. Требуется применять решения Crystal Reports.

ОргМастер– предназначен для составления, хранения и загрузки иерархических классификаторов и установки взаимосвязей между ними (проекций), создания единой бизнес-модели, а также формирования удобного пользовательского представления результатов работы по одной из методик, разработанной Консалтинговой группой «БИГ». Для каждого процесса определяются целевое назначение, сопряженные процессы: предшественник и потребитель, информационное взаимодействие и обрабатываемые информационные ресурсы, средства реализации и регламенты исполнения. Формирование диаграммы модели бизнес-процессов выполняется из набора проекций, что не всегда беспроблемно для редактирования и актуализации диаграмм.