Денис Лапыгин - Управленческие решения

6. Какая из перечисленных целей не входит в число трех видов целей по А. И. Пригожину:

а) цели-задания;

б) цели-конфликты;

в) цели-ориентации;

г) цели-системы.

7. Конфликты между различными целями могут привести:

а) к нецелесообразному расходованию ресурсов организации;

б) к возникновению проблем и рассогласованию функций организации.

8. Должны ли оперативные цели соответствовать стратегии организации:

а) нет, поскольку указанные цели направлены на решение оперативных проблем, а они не всегда связаны со стратегией;

б) да, поскольку достижение указанных целей всегда должно быть направлено на реализацию стратегии.

Основная литература:

Лапыгин Д. Ю., Лапыгин Ю. Н. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Эксмо, 2008. – 448 с.

Дополнительная литература:

1. Коротков Э. М. Исследование систем управления. – М.: ДеКА, 2004. – 336 с.

2. Малин А. С., Мухин В. И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – Изд. 2-е. – М.: ГУ-ВШЭ, 2004. – 400 с.

Критерий как количественно выраженная цель – ее количественная модель. Общие для большинства предприятий критерии достижения целей. Система критериев достижения целей предприятия.

Шкалы оценок по критериям, которые задают совокупность возможных значений показателей и их допустимых преобразований. Количественные и качественные типы шкал. Номинальные, порядковые и метрические шкалы. Типы метрических шкал: абсолютные шкалы, шкалы отношений и интервальные шкалы.

Критерий эффективности как определяющее правило, позволяющее оценить альтернативы и осуществить выбор из их множества. Два основных вида критерия эффективности: «критерий оптимальности» и «критерий пригодности». Скалярный и векторный показатели эффективности.

Знания о критериях как количественных моделях целей, умения описывать цели рядом показателей.

1. Понять сущность критерия как категории, которая может отражать как качественные, так и количественные характеристики, определяющие выбор той или иной альтернативы.

2. Ознакомиться с основными критериями и их типами. Получить представление о шкалах критериев.

● знать:для чего необходимы критерии, чем они отличаются от показателей; общие для большинства предприятий критерии достижения целей; какие шкалы используются для получения оценок по критериям; два подхода к оценке альтернатив по критерию эффективности: оценка по критерию оптимальности; оценка по критерию пригодности;

● уметь:описывать цель системой критериев; различать оптимальные и пригодные решения;

● приобрести навыкимоделирования количественных моделей целей (системы критериев).

Критерий эффективности, выбор, критерий оптимальности, критерий пригодности, эффективность операции, скалярный показатель эффективности, векторный показатель эффективности, компромиссное решение.

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Вопросы лекции и семинарского занятия

1. Критерии принятия решений и их шкалы.

2. Показатели и критерии эффективности.

Готовясь к занятию, прочтите тему 11 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, почему нельзя ограничиться качественным состоянием организации или иного объекта решения, для чего необходимы количественные оценки альтернатив по критериям? Что позволяет количественная оценка качества альтернатив?

Поразмышляйте о том, какие шкалы критериев могут быть установлены для таких показателей, как: доля занимаемого рыночного сегмента, затраты на установку и обслуживание оборудования, степень удовлетворенности условиями труда, уровень заработной платы. Какие шкалы из тех, которые вы определили для указанных показателей, являются качественными? Как преобразовать их в количественные?

Готовясь к семинарскому занятию, постарайтесь понять, как может быть получена система критериев? Какие аспекты организации необходимо исследовать для того, чтобы была получена система показателей, по которой можно было бы оценивать альтернативы? Подумайте над вопросом: если стратегическая проблема может быть решена реализацией ряда стратегий, являющихся альтернативами по отношению друг к другу и образующих множество стратегических альтернатив, а произведенный эффект не может быть оценен исходя из сегодняшней ситуации, то на основе чего могут быть оценены стратегические альтернативы?

Вспомните, с какими оценочными шкалами вы знакомы. Выпишите типы шкал и приведите примеры, которые соответствуют тем или иным шкалам. Как можно сравнить альтернативы, если они оценены по одному и тому же критерию, но по разным шкалам? Какие операции необходимо для этого выполнить?

Как сравнивать альтернативы по двум и более критериям оценки? Как может быть решена задача сохранения пропорциональности весов альтернатив с позиции выбора оценочных шкал?

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником проблему оценки стратегических альтернатив, подумайте сообща над проблемой стратегического выбора. Поделитесь друг с другом позициями по данному вопросу, согласуйте суждения.

Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек различия между показателем и критерием, согласуйте позиции с позицией тьютора.

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, как часто вы оцениваете варианты действий (альтернативы) в повседневной жизни? Почему зачастую не происходит никакой оценки и альтернатива выбирается на основе личных предпочтений? Каким образом менеджеры выбирают альтернативы оперативных решений? Можно ли предположить, что если при решении оперативных проблем тщательно просчитывать эффективность операций, то в конечном итоге затраты времени не оправдают прибавочный эффект от принятия самого эффективного решения?

Готовясь к семинарскому занятию, поразмышляйте, что может произойти, откажись все предприятия от расчетов при принятии стратегических решений (если стратегические управленческие решения будут приниматься интуитивно). И наоборот, к чему приведет расчет эффективности множества альтернатив каждого оперативного решения? Почему утверждение «стратегическое решение не может быть оптимальным или приемлемым» можно считать истинным? Что лежит в его основе?