Владимир Спивак - Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие

Поскольку СПК связан с личностью лидера коллектива, неблагоприятный климат часто является следствием либо его некомпетентности (а компетентность бывает профессиональная и социальная, или коммуникативная, и это две взаимодополняющие стороны профессионализма руководителя), либо наличия в группе неформального лидера, имеющего свои цели и умеющего увлечь за собой других. Выявить неформального лидера, определить социальные роли каждого члена группы помогут специалисты в области социометрии, то есть социологи, умеющие профессионально и тактично определить социальную структуру группы, выявить неформальных лидеров и статус каждого участника.

Проведите исследование психологической атмосферы в своей группе по методике А. Ф. Фидлера 19, приведенной ниже, и дискуссию о путях улучшения атмосферы.

В основе методики лежит метод семантического дифференциала. На с. 240 представлен бланк методики. Ответ по каждому из 10 пунктов шкалы оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак «*», тем ниже балл, тем, по мнению отвечающего, благоприятнее атмосфера в коллективе. Итоговый показатель колеблется от 10 (самая высокая оценка) до 80 (самая низкая).

На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе (рассчитывается среднее арифметическое по каждому элементу дифференциала, затем они складываются; можно также сложить все полученные оценки по всем элементам и бланкам и разделить на количество опрашиваемых). Методика интересна тем, что допускает анонимное обследование, что повышает ее надежность. Надежность увеличивается и при сочетании данной методики с социометрическими и другими методами исследования социально-психологического климата в коллективе.

Приводим пример заполненного бланка методики. В табл. 4.3 приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак «*», тем более выражен этот признак в вашем коллективе.

Таблица 4.3

Пример исследования психологической атмосферы в группе по методике А. Ф. Фидлера

Трудно найти современную отечественную или зарубежную работу в области менеджмента, где бы не поднимались вопросы организационной культуры.

Организационная культура – это явление, заслуживающее самостоятельного изучения, форма существования организации и ее поведения по отношению к субъектам внутренней среды и во внешней среде. Организационная культура – предмет изучения также и социальной психологии, психологии менеджмента, организационного поведения, индустриальной психологии и многих других дисциплин.

Наряду с понятием организационная культура в литературе часто встречается понятие корпоративная культура. В чем разница?

Как говорилось выше, организация – это объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур (Большой энциклопедический словарь. М., 2001. С. 848).

Согласно толкованию того же словаря, корпорация – во-первых, любое объединение, союз, общество, и в этом смысле понятие совпадает с понятием организации, во-вторых, это совокупность лиц, объединившихся для достижения какой-либо цели; является юридическим лицом (например, в США публичные корпорации – муниципалитеты и частные – акционерные общества). Второй смысл понятия корпорации, в общем, тоже соответствует понятию «организация». Однако в конкретном случае, ведя рассуждение о той или иной форме организации, следует более точно определить объект исследования.

В Гражданском кодексе РФ признается право на существование, кроме различного вида коммерческих организаций, еще и организаций некоммерческих , таких как потребительский кооператив, общественные и религиозные организации (объединения), фонды, учреждения, ассоциации и союзы юридических лиц.

Понятие организации намного шире, чем понятие корпорации, особенно в обыденном сознании. Говоря об организации и организационной культуре, мы имеем в виду все типы организаций, включая некоммерческие, и пытаемся экстраполировать на них свои умозаключения, выводы, выявленные закономерности. Говоря о корпорациях и корпоративной культуре, мы рассматриваем в качестве объекта только крупные коммерческие организации.

Следует принимать во внимание традицию, согласно которой корпорация – это акционерное общество, чаще всего крупное, иногда транснациональное. Ментальный образ корпорации – это, скорее всего, американская транснациональная корпорация – ТНК. Очевидно, что малое предприятие или общественную организацию не назовут корпорацией. Число уровней представленных культур и субкультур, их разнообразие, специфика целей, возможности развития и влияния на общество, состав и масштаб проблем в корпорациях значительно выше, чем в малых организациях. Конечно, в силу своей значимости для развития цивилизации и широты возможностей корпорации в первую очередь привлекают внимание исследователей.

Почему в современном бизнесе и обществе такое внимание уделяется проблемам организационной культуры? Потому что «…в ней стали видеть не просто идею, позволяющую объяснить многие организационные явления, но и нечто такое, с помощью чего руководители могут создать более эффективную организацию» 20. Кроме того, обществу не все равно, какими путями бизнес добивается успеха и в какой среде пребывают в организациях члены общества – сотрудники организаций.

Исследования показали, что сотрудники, ценности которых совпадают с ценностями организации, работают более эффективно и больше удовлетворены своей работой. Наличие у работника ценностей, противоречащих ценностям компании, является основным источником разочарований, конфликтов и падения производительности. Оценивать собственные приоритеты, ценности своей организации и основные ценностные приоритеты своей страны особенно важно в тех случаях, когда человек стремится к достижению гармонии на работе и планирует долгосрочное карьерное продвижение.

К настоящему моменту оказалось, что определений культуры вообще и организационной культуры в частности столько же, сколько и авторов, исследующих это явление.

Одно из наиболее распространенных определений принадлежит Всемирно известному специалисту в области организационной культуры Э. Шейну: организационная культура – это паттерн (схема, модель) коллективных базовых представлений, обретаемых группой при разрешении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции, эффективность которого оказывается достаточной для того, чтобы считать его ценным и передавать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем 21. По сути речь идет о духовной культуре группы (любая организация представляет собой группу), причем более всего о культуре руководства (управления) и взаимоотношений, коммуникаций.