Кирилл Гончаров - С чистого листа

Читателям, которые относятся к представителям малого и среднего бизнеса, я сразу дам простой совет: залог успешного развития бизнеса – это личностный и профессиональный рост его владельца. Если у вас меньше 100 сотрудников (или около того) – всё по-прежнему зависит от вас лично.

Чаще всего у предпринимателя почти нет времени на саморазвитие и повышение собственной квалификации, и это одна из главных причин, почему бизнес так и остаётся малым: владелец «выдыхается», совершает ошибки и терпит крах.

Да и у сотрудников небольших предприятий особенной потребности в профессиональном развитии нет, обычно дальнейший карьерный рост предполагается ими за пределами текущей организации – «устроиться бы получше» в более надёжную компанию. Конечно, бывают и исключения, есть даже бирюзовые организации [5] Бирюзовой организацией , по классификации Ф. Лалу, называется такая компания, организационная культура которой построена на принципах горизонтального самоуправления, где сотрудники определяют цели и самоорганизуются в команды для их достижения. Культура поддерживает органичность, целостность, развитие креативного потенциала каждого сотрудника для достижения общей глобальной цели, которая, как правило, не связана с коммерческим успехом организации. Подробнее см.: Лалу Ф. Открывая организации будущего. М.: МИФ. 2014. , но они лишь подтверждают правило.

Вот почему, когда предприниматели сваливаются в рутину, на эксперименты и познание мира сил остаётся мало. Именно в такой ситуации люди начинают искать простые решения – и, как им кажется, находят их в различных бизнес-рецептах. «Сейчас бы ещё пару фишек узнать, продавцов нормальных найти – и дело пойдёт в гору». Весьма типичные рассуждения в голове управленца. Тогда должен снова подчеркнуть, что моя книга содержит мало таких решений, она может лишь показать, насколько глубже бытового понимания бизнеса его настоящая «кроличья нора». На одних только «фишечках» устойчивый бизнес не построить. Мне хочется верить, что для предпринимателей моя книга станет спутником на всю жизнь, потому что рецепты приходят и уходят, а принципы остаются навсегда.

С крупными предпринимателями дела обстоят несколько иначе: чаще всего они связаны по рукам и ногам решениями и обязательствами, и либо уже поняли, либо близки к пониманию того, что качественная информация, эксперименты и, в конечном счёте, развитый интеллект главного владельца – Автора и Архитектора бизнеса – обеспечивают существование бизнес-империи.

То же самое относится и к персоналу (не только к руководящему составу) – лучшие люди обеспечивают лучшие решения. Возможно, такие предприниматели не найдут в моей книге каких-то новых суперидей, зато она сможет помочь донести нужную информацию до средних звеньев управления, и особенно до отделов маркетинга и продаж. Ведь когда рынок уже поделён между «бизнес-акулами», в условиях агрессивной конкуренции порой и 3 % роста – это уже знаковый результат.

А мы знаем, что маршал не может выиграть большую войну в одиночку, без своих офицеров, солдат и надёжного тыла.

Вдохновит ли моя книга кого-то заниматься предпринимательством? Вряд ли. Она скорее предназначена для тех, кто уже «обжёгся» и думает начать заново. Даёт ли моя книга гарантию успеха, обещает ли, что, прочитав её, вы станете миллионером, повторите судьбу гениев бизнеса или, по крайней мере, купите себе авто последней модели? Конечно же, нет. Ни одна книга, в том числе и моя, не сделает вас богатым и счастливым. Я могу лишь надеяться, что читатель не окажется в плену самого страшного вида иллюзий – самообмана – и не обольстится ложным впечатлением всезнания.

Многие из моих знакомых считают такую позицию излишне осторожной: «О чём ты говоришь, это же новые рынки, новые продукты, там всё просто – взяли, вложили, купили, продали, и так по кругу!» И тем не менее я стараюсь оставаться реалистом. Я вижу, что быть предпринимателем – это тяжкий ежедневный стресс, это каторжная работа, где бездействие или одно несвоевременное действие могут обойтись слишком дорого и лишить всего. И никогда нельзя знать заранее, когда и почему это произойдёт.

Бизнесом нельзя заниматься «дистанционно» – не в смысле географии, а в том плане, что нельзя получать и при этом не вовлекаться.

Люди читают книги, смотрят фильмы, листают ленты социальных сетей и видят лишь внешний лоск «большого бизнеса»: дорогие автомобили, роскошные яхты, личные самолёты. Однако всё это – не более чем ширма, скрывающая то, как на самом деле выглядит жизнь реального предпринимателя. Хотя ряд инфобизнесменов строит свой имидж именно на том, что создаёт эту иллюзию сверхбогатства, заставляя поверить, что уж они-то смогут научить успеху настоящих предпринимателей. Они даже проводят семинары «для своих», где рассказывают, например, что можно зайти в дорогой номер в отеле на две минуты «просто посмотреть», отснять там двести кадров и, не заплатив ничего, получить фотоматериал о красивой жизни для социальных сетей на год вперёд, и другие подобные уловки. И эти люди предлагают помочь предпринимателям за весьма немалые суммы.

В бизнесе не приходится рассчитывать на чью-то внешнюю помощь. Наоборот, вас будут стараться как можно больше обобрать, с улыбкой и под одобрительные слова.

Зададимся вопросом: чего, например, не понимают молодые предприниматели, запускающие свои первые бизнес-проекты, выступая на стартап-тусовках [6] Стартап-тусовки – специально организованные шоу и вечеринки для привлечения инвесторов и распространения информации о проекте через короткие elevator pitch (дословно «речь для лифта» – рассказ о концепции продукта за тридцать секунд, пока стартапер едет наедине в лифте с потенциальным инвестором). – Прим. авт. перед потенциальными инвесторами с краткой презентацией своего проекта? Кстати, «инвестор» дословно означает «владелец, хозяин», то есть инвестор становится владельцем того, во что он инвестировал. Ответ: когда вы приводите в свой бизнес инвестора, вы передаёте ему свой талант и опыт в обмен на то, что он застрахует своим капиталом ваши возможные ошибки. Грамотный инвестор понимает, что заработать можно только на серии вложений, где лишь одна-две бизнес-единицы из пятидесяти дадут ощутимую прибыль, а остальные хорошо если выйдут в ноль. А неграмотный (или не стратегический инвестор) отдаст вам деньги под такие условия, что вы ему ещё останетесь должны. Впрочем, это тоже своего рода «инвестор», только успешен он немного в другом.

Венчурные фонды, даже при трекинге стартапов и наличии обучающих программ по акселерации, не говоря уже о широкой бизнес-поддержке проектов, показывают «грязную» доходность 8–16 % годовых, и внутренняя норма эффективной рентабельности в них составляет скромные 1–2 %. Это означает, что стартапы сами по себе по бухгалтерскому балансу в лучшем случае показывают «ноль». Основные же доходы фондов получены от перепродажи бизнеса. Это означает, что инвестор имеет прибыль не за счёт эффективности бизнес-единиц, или удачной диверсификации, или через сработавший пивот [7] Пивот (от англ. pivot – «вращаться») – смена бизнес-модели, продукта или сферы деятельности стартапа. Обычно стартап проходит через серию пивотов и либо умирает, либо находит экономически эффективную бизнес-модель. , а только за счёт того, что новый владелец дороже оценил эту бизнес-единицу, не столь критически отнёсся к рискам и выдал новый кредит доверия. Выходит, что даже мир больших инвестиций едва ли привлекательнее банковского депозита, и, если перефразировать Уоррена Баффета, инновации не приносят богатства, но позволяют изменить мир. На что же тогда надеяться малому предпринимателю или новичку?