Джон Маккормик - Лидер 3.0. Вечные правила эффективного руководства

В одной компании, где к назначению менеджеров подходили весьма грамотно, был проведен ряд семинаров по вопросам управления. Кандидаты на руководящие должности нижнего звена посетили однодневное мероприятие и узнали, в чем, собственно говоря, будет заключаться их работа. Рассматривались простые, но типичные для менеджмента вопросы. Предварительно всех участников попросили: «Если после услышанного вы поймете, что не хотите управлять людьми, сразу скажите об этом. Ваше решение никоим образом не повлияет ни на карьерный рост на прежней должности, ни на прибавки к жалованию».

Семинар посетили более полутысячи человек, и около 20 % передумали уходить со своего места. Лишь слегка соприкоснувшись с задачами менеджера, около сотни человек поняли, что хорошего руководителя из них не выйдет, но и хуже от этого они не станут. Такие впечатляющие результаты заставляют задуматься. Судя по результатам эксперимента, 20 % людей, назначаемых на руководящие посты, на самом деле не хотят такого продвижения. Многие принимают предложение только потому, что боятся (и зачастую обоснованно) оказаться в тупике.

Некоторые придерживаются мнения: если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам. Люди с таким отношением редко становятся достойными лидерами, потому что не умеют делегировать обязанности. Вы наверняка встречали их в жизни. Другим они поручают только пустяковые задания, которые под силу выполнить любому, а все более или менее серьезное взваливают на свои плечи. В итоге сидят в офисе до самой ночи и по выходным, еще и берут работу на дом. В сверхурочных часах нет ничего плохого – большинству из нас рано или поздно приходится перерабатывать, – но из человека, для которого подобная схема является нормой, не выйдет хорошего менеджера. Такой начальник не доверяет собственной команде, раз дает только незначительные поручения. Но если копнуть поглубже, становится ясно: он просто никудышный учитель.

В коллективе этого руководителя часто наблюдается текучка кадров. Ведь сотрудники способны на большее, чем думает «всемогущий», поэтому им быстро наскучивают мелкие поручения.

Возможно, и в вашей организации есть такой всесильный руководитель. И забудьте о карьерном росте, если работаете под его началом. Если вы окажетесь заложником непростой ситуации, вам вряд ли доведется выполнить важное задание, а значит, и показать, на что вы способны. «Всемогущий» очень редко рекомендует своих сотрудников для повышения, ведь он уверен, что его подчиненные не желают брать на себя ответственность, и потому вся работа держится лишь на нем. И никогда не признает, что проблема заключается в его неумении делегировать. В эту ловушку может попасть любой, поэтому мы просим вас присмотреться к себе. Если вы делегируете только второстепенные задачи, остановитесь и проанализируйте свой стиль управления.

Еще одна отличительная черта «всемогущего»: он редко берет весь отпуск целиком. Только пару дней выходных – дольше компания без него не протянет, и он в этом уверен. Уходя в отпуск, такой начальник обязательно распорядится, какие задачи можно выполнять, а какие оставить до его возвращения. Даже будучи в отпуске, он будет писать письма, слать сообщения и звонить сотрудникам по любому важному и неважному делу. А друзьям и семье будет жаловаться: «Не дают нормально отдохнуть хотя бы пару дней, ничего без меня сделать не могут». Но в чем он никогда не признается, так это в том, что сам этого хочет – чувствовать свою значимость. И некоторые подобные руководители с большой горечью уходят на пенсию, потому что теряют дело, которому были преданы, перестают быть «незаменимыми» и даже, может быть, лишаются смысла жизни.

Нередко бывает, что отдел возглавляет родственник или близкий знакомый шефа. Если в вашей компании не процветает кумовство, считайте, что вам повезло. Если вы сами находитесь в родственных отношениях с руководством, то знаете, как тяжело брать на себя дополнительную ответственность. Неудивительно, что все перед вами заискивают, но выполнять работу на отлично только потому, что вас назначили свыше, никто не будет, – современные компании не строятся на диктатуре. Запомните, если вы приходитесь начальнику сыном, дочерью или просто другом, вам непременно придется доказывать свою состоятельность. Реальность такова, что коллеги, скорее всего, будут ожидать от вас больше, чем от человека без связей. И надо будет соответствовать этой высокой планке. По-другому никак. Кажется, будто вас уважают, но давайте смотреть правде в глаза: неважно, что люди говорят, важно, что думают, а от их мнения зависит эффективность, с которой они работают.

В самых лучших организациях на руководящую должность назначают не за технические знания, а потому, что кто-то заметил в человеке лидерские качества. И вам предстоит развивать в себе именно их. Дать определение лидерству непросто. Лидер – это тот человек, к которому другие обращаются за помощью, чье мнение уважают, так как обычно оно подкрепляется логикой. Проявляйте рассудительность и развивайте в себе способность принимать взвешенные решения, постепенно превращая это в неотъемлемую черту характера. Мало-помалу вы убедитесь в собственной самостоятельности, станете более уверенным человеком, научитесь справляться с самыми сложными задачами.

Лидеры умеют заглядывать в будущее и визуализировать результаты принятых решений, умеют подавлять эмоции и основываться на фактах. Нет, они не становятся машинами, но в любой ситуации сохраняют трезвый ум и холодный рассудок. И это не значит, что они слепы к эмоциональным последствиям своих решений, – они просто умеют контролировать чувства и не позволяют им брать над собой верх. Руководителя назначают исходя из самых разных соображений. И если соображения эти закономерны и рациональны, то коллектив, по крайней мере большая его часть, легко примет нового начальника и быстро к нему привыкнет.

Поначалу работа менеджера покажется, мягко говоря, странной и непривычной. Если вам доводилось изучать теорию поведения человека, эти первые дни станут настоящим откровением.

Наивно было бы полагать, что все рады вашему повышению. Наверняка кто-то считал себя более подходящей кандидатурой, а потому, не сомневайтесь, найдутся завистники, втайне желающие вам провала.

Другие – офисные подхалимы – тут же начнут лебезить перед новым начальником, ведь вы можете оказаться их счастливым билетом. Цель у них не так уж плоха, но вот средства ее достижения оставляют желать лучшего.

Третьи примутся проверять вас на прочность: задавать каверзные вопросы и смотреть, признаете ли вы свою несостоятельность или начнете выкручиваться. Они специально зададут неразрешимую задачку, только бы выставить вас не в лучшем свете.