Роман Новиков - Кризис как ресурс & F@ck the кризис

Презентации, проводимые моими менеджерами, были нацелены на людей, которые интересовались долголетием, сохранением молодости, профилактикой болезней. На встречах мы рассказывали о силе трав и о потенциале диагностических технологий. Тогда, двадцать лет назад, людей шокировала сама возможность по определенным точкам на теле получать информацию о том, что происходит у них в организме. Удивляла и новость, что травы надо подбирать индивидуально, так как каждый из нас – единственный и неповторимый, и то, что одного вылечит, для другого может оказаться ядом. Наша тонкая диагностика определяла, какие именно растения, в каком составе и количестве помогут конкретному организму – и это было уникально!

Когда клиенты, приобретающие наши травы, приходили на многолюдную презентацию или конференцию, каждый из них понимал, что не он один получает пользу от предложенной программы, что метод работает, раз заинтересовал и объединил такое количество людей (одна из наших конференций с выступлением польских экспертов в области оздоровления собрала около 500 человек).

Ксёндз использовал классические приемы – рекламу в журналах и на билбордах, что было на самом деле круто и требовало значительного бюджета. Но при всем своем авторитете и вложениях он не смог с нами конкурировать, потому что к тому моменту люди уже не слишком-то доверяли агрессивной рекламе. Зато наш принцип «сарафанного» радио сработал на 100 %. Возвращаясь с презентации, человек делился с родственниками и друзьями полученными знаниями и впечатлениями – так информация о нашем продукте шла в народ. Эффект был потрясающим.

Но на этом я не остановился и стал думать, как еще можно вовлечь клиентов. Пословица «если гора не идет к Магомету, то Магомет должен идти к горе» срабатывает всегда безотказно, поэтому я понял, что пора «идти в люди». Самое большое скопление народа в Варшаве тогда приходилось на рынки. Это было время расцвета челночного бизнеса: люди – так называемые «челноки» – из одной страны в другую везли самые разные товары: от мясорубок до игрушек, а обратно для перепродажи привозили, например, одежду. Продавали свое добро на местных рынках-толкучках. Я уже чувствовал, что эти «места силы» с их толпами просто предназначены для организации чего-то массового. И родилась идея. Мы обратились к администрации одного из продовольственных рынков с предложением провести от оздоровительного центра бесплатную акцию, открытую для всех покупателей, где наш специалист будет измерять давление и вес, а затем рекомендовать каждому индивидуальный курс питания. Процедура, таким образом, объединяла тестирование и консультирование – и все это абсолютно бесплатно! Кроме того, каждый человек уходил после этого мини-обследования с конкретным списком продуктов, которые и покупал на этом конкретном рынке. Выгода всем: и самим людям, и торговцам, и руководству рынка. И нам, конечно же! Мы собирали контакты заинтересовавшихся и нарабатывали клиентуру. После акции мы всех обзванивали, приглашая в наш центр, – и пошли продажи.

Так, за счет собственных маркетинговых находок и нового, полезного для людей продукта мы стали развиваться и процветать. А время, когда ничто не предвещает неприятностей, и есть самое вероятное для наступления кризиса.

Пришло время усвоить восьмой урок:

Когда появляются первые плоды, первый успех и первые деньги, бдительность засыпает. Зато никогда не дремлет кризис.

Кого во мне видели поляки? Молодого, напористого, но совершенно незащищенного эмигранта. Понятно, что за мной не стояло никакой силы, никакого капитала. Только неуемная энергия и интеллект. И настал день, когда в мою дверь постучали незваные гости. Если фирма развивается быстро и очевидно успешно, момент, когда тебя захотят сместить, практически неизбежен. Так и мои партнеры, по-хозяйски расположившись в моей комнате, заявили, что они все хорошенько просчитали и решили: если я хочу остаться в Польше и планирую развиваться, то буду делать то, что они скажут. Состояние было, как будто у меня отнимают любимое дитя: ведь я стоял у основания этого движения, я его создал, наработал связи и организовал людей. Мало того, что это был удар под дых, так он еще и пришел с совершенно непредсказуемой стороны – от Тадеуша. Два года мы вместе вели бизнес. У меня были молодость, энергия, фонтан идей, у него – мудрость, деньги и связи. Мне было чуть за двадцать, а ему пятьдесят, мы общались как отец с сыном, и у нас зарождался очень красивый бизнес, который вот-вот должен был выйти за границы Польши – в Германию. Вместо этого он вышел за границы порядочности. Тадеуш надумал подмять всё под себя.

Ну как мог ответить на этот выпад молодой, горячий, до самой глубины души оскорбленный парень? Моментально включились амбиции – и я бросил ему вызов. Это была ошибка. Я судил только со своей колокольни, а у него была своя правда: на корабле есть место только одному капитану, у меня же тогда было недостаточно знаний в предпринимательстве, поэтому ему было необходимо взять правление в свои руки, чтобы дело не разбилось о скалы, как неуправляемый фрегат. В общем, он решил навести свои порядки. А может быть, мое участие ему нужно было лишь для того, чтобы развить дело моими руками и изучить модель бизнеса, и его план изначально предполагал устранение меня за ненадобностью, как только я налажу работу. И он выждал удобный момент.

Сейчас в моем арсенале есть девятый урок:

Находясь в кризисе, ни в коем случае нельзя включать эмоции. Только холодный аналитический разум. Надо успокоиться, занять позицию принятия и идти на диалог, начать переговоры.

А тогда я не фигурально, а в самом прямом смысле бросил Тадеушу вызов. Поняв, что попал в прайд, где надо биться за место вожака, я… показал когти. Отнюдь не кошачьи.

– Тадеуш, я никогда ни под кого не лягу и никогда не стану работать на тебя в созданном мной же бизнесе. Мы или партнеры, или никак. Но после твоих слов для меня еще большой вопрос, будем ли мы партнерами.

Такой дерзости Тадеуш не ожидал, да к тому же мы с ним прямо там чуть не схлестнулись. А надо понимать, чем мог закончиться поединок: Тадеуш, бывший польский коммандо, профессионально владел джиу-джитсу; а я тогда занимался карате-кёкушинкай – это довольно агрессивный стиль единоборства. Остановил нас его телохранитель, оказавшийся в тот момент самым мудрым из нас:

– Панове, возьмите паузу, завтра встретитесь и все обсудите.

Но завтра я дожидаться не стал. Собрав ночью вещи, я выехал из города, понимая, что придется полностью бросить весь раскрученный варшавский бизнес. К границе даже приближаться боялся, подозревая, что мой бывший партнер пустит в ход свои бандитские связи и не даст вернуться на родину. Следующие полгода я оставался в Польше – по сути, скрывался, – продолжая начатое дело, но уже на дому. Оздоровительные практики в режиме фриланса. Не скажу, что пришлось поднимать все с нуля, так как часть партнеров остались со мной и помогали нарабатывать новые контакты. И я благодарен им за поддержку в трудную минуту. Хотя, конечно, это были единицы по сравнению со всей той армией приверженцев, которую мы создали.