Дана Лакедонова - Сорок уроков хорошего турагента. Методическое пособие с прологом и эпилогом

Вилла – отдельно стоящий дом на территории отеля или за его пределами, где могут жить несколько человек.

Президентский или королевский сьют иногда занимает целый этаж, это самый шикарный номер в отеле, позиционируется или как номер для вип-персон или как сьют для вечеринки, на отель приходится один-два таких номера, через турагентсво они обычно не бронируется.

Следующий раздел терминов относится к уровню комфорта в номере. К слову сказать, терминология здесь может быть пёстрой, если название номера включает название отеля, скорее всего, это будет означать нечто люксовое, какую-то изюминку. К примеру, название размещения звучит так: Serenity Villa в отеле Gloria Serenity цепочки Gloria в Белеке. Эксклюзивное обслуживание двухэтажной виллы с собственным бассейном, рассчитанной максимум на шестерых взрослых и двоих детей, включает в себя услуги личного дворецкого и прочий высококлассный сервис. К сожалению, подобные номера тоже через турагентства бронируются крайне редко.

Существуют и некоторые подводные камни, к примеру, когда номер стоит с пометкой «эко», пометка не значит, что на его территории блюдётся особая экологическая чистота, нет, комната всего лишь обозначена как вариант экономный, может быть, малой площади или без балкона, всякий раз надо уточнять. То же самое относится к варианту annex в дополнительном здании, он не настолько комфортен, как стандарт. Самое распространённое предложение – «стандарт»– комната с телевизором, баром или холодильником, совмещённым санузлом и площадью, соответствующей звёздности отеля, но, предположим, турагент видит, что семья из трёх-четырёх человек с одним или двумя детьми школьного возраста берёт стандарт небольшой площади, в то время как в отеле имеются номера «супериор», «джуниор», «фэмили» большей площади, специально предусмотренные для таких семей. «Супериор» – номер большей площади и комфорта, «джуниор сьют» ещё более комфортабелен, с отгороженным дополнительным спальным местом, перегородка убирается днём. «Фэмили» – семейный номер, обычно большей площади, чем супериор, иногда двухкомнатный. Примерно так, отели часто допускают путаницу в названии. Турагент должен обратить внимание на это обстоятельство и предложить клиенту более подходящий вариант. Турист может согласиться, но может и отказаться из соображений экономии, принуждать его никто не будет.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.