Дон Шминке - 47 принципов древних самураев, или Кодекс руководителя

В представление о штате включается осуществление вербовки людей и развитие навыков, необходимых для получения нужных результатов. В прошлом это ограничивалось навыками обращения с копьем и луком, искусством верховой езды и фехтования. Сегодня необходимы навыки работы со средствами связи и решения проблем, взаимодействия и управления и самодисциплина и непрерывное совершенствование, относящееся в первую очередь к техническим умениям людей, занимающих соответствующие должности. Они должны с энтузиазмом учиться и быть готовыми к дисциплинированным и решительным действиям. Если организационные знания, касающиеся руководителя и штата, вполне усвоены, можно быть уверенным, что это удовлетворит большинство акционеров и членов правления. Но руководитель — важнейшее звено в разрешении стратегических ситуаций. Когда организация находится в состоянии беспорядка или под угрозой нападения со стороны конкурентов, руководитель должен становиться первым гарантом для компании в деле подготовленного продвижения на вражескую рыночную территорию. Он должен хорошо владеть различными методами подготовки к таким кампаниям, которые известны как правильные «формулировки» стратегии. Затем наступает время «выполнения», которое требует проведения в жизнь знаний методики подготовки сотрудников в условиях непосредственного контакта с врагом, проверки в бою совершенства самой организации, ее оружия (т. е. продукции). И если все идет по плану, достигается победа. Если нет, вы терпите поражение. И тайны этого дела должны быть вам известны.

Первоклассный руководитель обладает высокой квалификацией во всех направлениях знаний. Искушенности только в организационных знаниях может быть достаточно для выполнения обязанностей менеджера среднего уровня, но тот, кто не осведомлен о стратегических целях и задачах, никогда не сможет стать руководителем высшего ранга. Поэтому руководители должны понять наиболее важное: они не смогут подняться до высокого положения без глубоких стратегических знаний.

Руководители, работающие под началом старших, должны проявлять внимание к ним и быть терпимыми к их личным качествам. Получая высокооплачиваемую работу и принимая руководство самостоятельными подразделениями или филиалами компании, следует относиться сочувственно и внимательно к своим подчиненным, неизменно выполняя свои обязанности по отношению к вышестоящим. Не нужно льстить себе и забывать, что с течением времени можно испытать не только улучшение своего материального положения, но и понижение в должности при изменении отношения к себе. Разве мало руководителей, которые замечательно справлялись с обязанностями скромных менеджеров, но стали хуже работать, когда поднялись на более высокий уровень, и даже были уволены руководителями высшего ранга? Остерегайтесь самомнения и соблазнов власти. Подчиненные все видят и не простят обидного изменения манеры вашего обращения к ним.

Для руководителя дела, связанные с финансами, наиболее трудны. Руководителям с обычными знаниями и способностями непросто удовлетворить запросы акционеров, не создавая определенных проблем служащим, поставщикам или клиентам. Если заботиться только о сиюминутных интересах ваших акционеров, то можно подорвать деловые перспективы, и служащим придется нелегко. Но забота только о благосостоянии служащих не устроит акционеров. Надо выбирать золотую середину, при которой обе стороны будут испытывать некоторый дефицит внимания. Случается, что умный и проницательный руководитель становится жертвой природной жадности. Контролируя ведение бухгалтерского учета доходов и расходов, он может проигнорировать последствия и попытаться присвоить деньги компании. А затем построить себе большой дом и купить роскошный автомобиль, собирать сувениры и жить на широкую ногу. Такой тип известен как руководитель-вор.

Другой тип руководителя, отличающийся от предыдущего, утверждает, что заботится только о выгодах высшего руководства, не учитывая, какие трудности это создает коллегам. Он заставляет служащих переносить неоправданное сокращение расходов, и они не могут работать продуктивно. Уровень обслуживания клиентов снижается так, что сиюминутное увеличение доходов скажется в будущем падением благосостояния компании. Также он может обманывать правление, с тем чтобы они согласились предоставить ему незаслуженное увеличение жалованья и надбавки. А если его нововведения доказывают свою неосуществимость и неэффективность, старается представить дело так, будто они в действительности предложены другими, и избежать наказания, прячась за чужими спинами. Этот тип известен как руководитель-обманщик.

Упомянутые ранее руководители, которые крадут, пользуясь служебным положением, идут недостойным и преступным путем. И их рано или поздно настигает заслуженная кара, личный крах. После устранения таких руководителей персонал больше не угнетается, и административные неприятности и потери в компании тоже прекращаются. Но руководитель-обманщик наносит намного больший ущерб, который и труднее устранить. Падение престижа администрации компании — самое тяжкое из возможных преступлений, даже если в этом случае речь не идет о личной жадности и казнокрадстве. Поэтому древние мудрецы и говорили, что для дела не так плох вор, как обманщик. Хотя для руководителя нет ничего худшего, чем репутация растратчика. Древние не столь сильно осуждают мошенника. Вора наказывают увольнением и предают суду. Возможно, это устаревшее мнение. Сейчас, как правило, действия и тех и других расцениваются с одинаковой строгостью, и воровство, равно как и неэффективная работа под предлогом выгоды для руководства, рассматриваются как одинаково тяжкие преступления. И за их совершение никакой штраф, разумеется, не является адекватным.

Руководитель может получить официальные полномочия менеджера высшего ранга или украсть их. Например, молодой руководитель возглавляет важный участок, строит работу с учетом настроений в обществе и современной моды, выполняет свои обязанности, полагаясь на полномочия, полученные от правления. Он, таким образом, заимствует власть, апеллируя к имени правления или менеджера высшего ранга. И если он выполняет указания руководства и приносит пользу людям, то использует это правильно, выполняет свои обязанности с необходимой осмотрительностью. Но если он начинает требовать от товарищей и посторонних обращаться к нему с таким уважением, которого заслуживает лишь глава компании, и присваивает себе несоразмерные с его положением признаки власти, становится жадным на отличия, не соответствующие полученной части полномочий, то налицо злоупотребление властью или ее кража.