Дон Шминке - 47 принципов древних самураев, или Кодекс руководителя

В том случае, когда члены семейства являются одновременно владельцами и служащими, для них важно понять различие между ролями служащего и владельца, поскольку эти обязанности совсем разные. Можно быть владельцем, но не пользоваться именем компании. Наоборот, можно быть служащим, но не владельцем. Лучше не путать эти понятия и учитывать, в какой роли вы находитесь, когда что-то говорите. Дальновидные руководители понимают это и, учитывая приоритет бизнеса, отходят от управления организацией, когда сознают, что становятся препятствием на пути ее развития. Руководители семейного бизнеса должны ревниво принимать меры против отрицательного воздействия семейных проблем на компанию. Только крайние себялюбцы не в состоянии видеть различие и рискуют бизнесом во имя поддержания своего авторитета. Они поступают так потому, что не сохраняют в себе память о смерти. Если семейные отношения крепки, бизнес будет иметь преимущество перед конкурентами. Если они слабы, бизнес станет сложным делом, потому что много энергии будет затрачено впустую ради проблем и забот, которые не имеют никакого отношения к завоеванию и обслуживанию клиентов. Несомненно, это будет отмечено и служащими.

В большинстве случаев полезно ввести внешнего посредника, чтобы помочь членам семейства определиться со своими ролями. В семье обычно родственники зачастую встречаются ненадолго и скоро расстаются, собираясь вместе только по особым поводам. Но в бизнесе нельзя прервать отношения и позже снова их восстановить, а надо постоянно работать вместе. Это увеличивает возможность семейного разлада, заражающего бизнес. Если дела начинают идти хуже, хорошие руководители вводят посторонних лидеров для управления организацией, а родственники уходят, чтобы снова стать просто семьей. Или же сумеют развить такой уровень отношений, который позволит им вести себя, как подобает руководителям и исполнителям, не чувствуя себя ущемленными. Много хороших семей были разрушены участием в совместном бизнесе. Руководитель не должен позволять бизнесу внедряться в родственные отношения.

Руководитель, старый или молодой, должен прежде всего думать о том, как встретить неизбежную кончину. Сколь бы ни был он умен или талантлив, если его собственное «я» или стремление к власти заставили принять решение, пагубное для дела, то это предстанет пред людьми со всей очевидностью, будет причиной расстройства и позора. Добрые дела, совершенные им в прошлом, будут забыты, и все порядочные люди будут презирать его.

Но когда руководитель борется, отважно и блестяще побеждает на рынках, становясь легендой компании, происходит это лишь потому, что он составил мнение о достойной смерти. Он всегда готовит себя к смерти. И если, к сожалению, произойдет наихудшее, его компания окажется захваченной инвестором-неприятелем, и ему придется потерять свое положение или место в компании, он сможет уйти с достоинством. Когда его противник попросит уйти в отставку, он сможет заявить об этом сразу громко и ясно, с высоко поднятой головой, сохраняя достоинство и без малейшего признака страха. Если он оскорблен понижением в должности, и никто не может ничего сделать для него, обо всем этом надо сказать подчиненным и коллегам в должной форме, без гнева или злости. А если он чувствует, что смертельно ранен, тогда встречает последний час без дальнейших церемоний.

Точно так же в мирные времена, если начальство сочло его некомпетентным, а он уже не молод, то должен проявить твердость и решимость и не придавать чрезмерно большого значения своему уходу из компании. Вне зависимости от занимаемого положения он должен в присутствии начальства сообщить о своих намерениях. Он заявит, что долгое время радовался службе и с рвением выполнял все обязанности в соответствии со своими полномочиями, теперь же, к сожалению, понял, что не может продолжать исполнять свой долг. Он также знает, что переучиваться будет непросто. Поэтому он хочет уйти и выражает благодарность за проявленную в прошлом доброту и оказанное доверие. Выражает надежду, что последует уважительный отзыв, когда будущие работодатели потребуют рекомендации. Сделав это, он должен попрощаться с друзьями и коллегами. Он должен объяснить им, что сожалеет об уходе из компании и разрыве их товарищеских отношений, но, к сожалению, в его случае это является неизбежным. Он должен пожелать тем, кто молод, продолжать его начинания, неуклонно совершенствовать работу с клиентами, отдавая все силы и свою энергию службе. Если же они не смогут этого сделать, если проявят в любой форме свою нелояльность или неисполнительность, то, невзирая на прошлые заслуги, будут подвергнуты серьезным взысканиям и потеряют работу. Так должен уйти истинный руководитель.

Об этом же говорит и мудрец: когда человек близок к смерти, его слова должны стать истинными и честными. Таковы должны быть последние минуты жизни руководителя, и насколько отлично это от поведения того, кто не готов к неизбежности кончины и взволнован приближением смерти. Его себялюбие слишком велико, и смерть «эго» для него не менее пугающа, чем смерть телесная. Именно такой человек радуется, если отмечают его успехи, и не выносит, когда указывают на просчеты. Все время он суетится, старается выглядеть преуспевающим и постоянно загружает себя бесполезной деятельностью.

Пока уровень выполнения работы постепенно понижается, он не говорит ничего и никому, тем самым приближая закономерный конец. Это происходит потому, что он не помнит всегда о смерти (как рекомендовалось в первой главе), но гонит всякую мысль о ней прочь, как одержимый. Он, видимо, считает, что будет жить вечно, жадно цепляясь за существование. Его высокомерие и самомнение заставляют избегать смерти любой ценой. Тот, кто с подобной трусостью в душе идет в сражение, едва ли примет славную смерть в ореоле чести. Тот, кто ценит идеалы руководителя, должен знать, как умереть должным образом.

Вот мы и пришли к осознанию того, как умереть должным образом. Так в чем же суть действия? Путь уменьшения времени, необходимого для достижения желаемого делового результата, состоит в устранении деталей, которые вызывают задержки. Исследование показывает, что задержки в осуществлении проекта связаны не столько с ограниченностью ресурсов или влиянием внешних обстоятельств, сколько с проблемами, существующими внутри организации. Проблемами ведомственной политики, перераспределения средств, тайных договоренностей, местничества, должностной подчиненности, высокомерия, опасений и других проблем, которые остаются невысказанными. Присутствие этих факторов при организации работы всех проектных и исполнительских команд, может приводить к каким угодно задержкам в достижении результатов. Их устранение приводит к ускорению. И скорой победе. Это происходит всегда.