Дон Шминке - 47 принципов древних самураев, или Кодекс руководителя

Бывают ситуации, когда менеджер высшего ранга предоставляет свои полномочия подчиненным ему руководителям временно, например, когда сам находится далеко или для осуществления специальных проектов. Хотя руководители должны сложить с себя особые полномочия, когда задача выполнена, иногда менеджер высшего ранга позволяет сохранять их в течение некоторого времени. И когда требуется возвращение полномочий, возникают инциденты, делающие этот процесс трудным и дорогостоящим. При этом руководитель присваивает себе полномочия менеджера высшего ранга. Это становится не только большим позором для высшего руководства, но и причиняет ему немалый ущерб.

Передавая полномочия некоторым руководителям, менеджер высшего ранга соответственно уменьшает свою собственную власть. И если просители могут получить то, что хотят, от нового руководителя, который фактически управляет всем, что ранее входило в функции менеджера высшего ранга, они будут думать только об оказании ему любезностей и завоевании расположения и расценивать значимость всех других как второстепенную. Вследствие этого доброжелательные отношения высокопоставленного руководителя и исполнителя исчезают, и лояльные наблюдатели тоже заметят их отсутствие. Никто не станет оказывать реальную помощь при возникновении критического положения. Кроме того, не только руководители с периферии, но и персонал в центральном офисе будут угнетены властью такого человека. Это вызовет напряженность в отношениях, что также неблагоприятно для высшего руководителя. Сотрудники, скорее всего, ничего не скажут вслух о замеченном, только будут сожалеть об этом в сердцах и конфиденциально жаловаться друзьям, но не высшему руководству. Капризы и пристрастия нарушителя, присвоенная им власть и честь остаются неизвестными высшему руководителю, который слишком хорошо думает обо всем и своей небрежностью создает большие проблемы. И поэтому неспособность разбираться в людях недопустима для руководителя.

Кроме того, человек, не заботящийся о том, что думает его руководитель, едва ли будет чувствителен к мнению своих товарищей. Он окружит себя любимчиками из числа мелких должностных лиц, станет раздавать друзьям и знакомым деньги и взятки из собственности корпорации, принимая от них различные подношения. Когда он развлекает своих гостей, то покупает еду, выпивку и десерты по кредитной карточке компании. Такой принцип действий, который предполагает собой присвоение самого высшего руководства и собственности корпорации, ослабляет позиции руководства и вызывает большие потери. Обдумайте это глубоко и не забудьте всегда сохранять скромность и подавлять претензии, когда вам предоставлены некоторые привилегии вашим руководством, чтобы ничто не могло бросить тень на компанию. Древнее высказывание гласит, что преданный слуга живет не собственной жизнью, а господина.

Утверждают, что чиновники и белые одежды хороши только новыми. Конечно, это шутка, но в ней есть и доля правды. Новая белая рубашка очень красива, но после определенного времени ношения воротник и рукава пачкаются, появляется кольцо грязи вокруг воротника, и она начинает выглядеть неопрятно. Также и чиновники: пока они молоды и неопытны, то очень старательны и обращают внимание на самые незначительные детали. Они уважают присягу и если налагают штрафы, то в строгом соответствии с нарушениями. Служат без жадности или непорядочности, и все о них отзываются очень хорошо.

Но после долгого исполнения служебных обязанностей в чиновниках, привыкших к подчинению и повиновению, возникает завышенная самооценка, и они совершают некорректные поступки, которых прежде никогда себе не позволяли. Пока они были недостаточно знакомы с делом, они не принимали никаких знаков внимания, которые могли бы заставить их чувствовать себя обязанными, особенно если это противоречит интересам службы и требованиям присяги. Или если по каким-то причинам должны были принимать их, то спешили сделать ответный подарок такой же ценности, уравнивая ситуацию. Через некоторое время, однако, дух жадности начинает одолевать их. И хотя они заявляют, что по-прежнему не будут ничего брать и честно исполнять обязанности, всем скоро станет известно, что это — только уловка. Немного погодя и внешние колебания будут преодолены, и они станут одобрять подношения. В знак благодарности за это они будут помогать грабить компанию или принимать невыгодные для нее решения.

Это весьма похоже на то, как пачкаются белые одежды. Различие в том, что грязные одежды можно отстирать, а порок так въедается в сердце человека, что выкорчевать его нельзя. Достаточно раз в неделю устраивать стирку, чтобы одежда не теряла опрятного вида, но сердце нужно очищать каждый день, из года в год, особенно когда оно легко загрязняется. И как для одежды необходим щелок, так и для очищения сердец руководителей нужны верность, долг и доблесть. По отношению к тем, кто компрометирует корпоративные ценности, можно применить административные меры, но бывает, что грязь не отмывается и тогда. Но если ко всему этому добавить доблесть и помнить о ней неустанно, можно полностью очиститься от скверны. И это глубочайшая тайна очищения сердца руководителя.

Всякий, кому оказано особое внимание высшим руководителем, например, подарок или приглашение после работы позаниматься спортом, или пойти выпить, должен быть осторожен. Принимая подарок или знак внимания, он не должен хвастаться этим. Но если необходимо, не надо ничего скрывать от коллег. Иначе он может произвести впечатление подхалима, а это некорректно по отношению к руководителю. Принимая поощрения, не следует ожидать будущих поблажек, поскольку это непочтительно.

Кроме того, когда кто-то из ваших коллег болеет или страдает от тяжелой утраты, даже если вы не очень близки с ним, надо позаботиться о том, чтобы уменьшить его служебную нагрузку и дать распоряжения своим подчиненным поступить аналогично. Это делается не только во избежание кривотолков, но и позора, презрения коллег, как человека с дурными манерами.

Обычно с членами семьи обращаются так, как принято в отношении братьев и сестер, тетей и дядей, племянников и племянниц, матерей и отцов. Мы приспосабливаемся по-разному обращаться к каждому и подстраиваем свою жизнь под семейный уклад. Но при осуществлении руководящих функций надо поступать иначе. Семейное поведение необязательно соответствует деловому. Цель бизнеса состоит в завоевании клиентуры, а некоторые семьи используют бизнес, чтобы увеличить поле распространения семейного поведения. Хорошо, если члены семьи решаются провести разделительную линию между семьей и бизнесом.