Владимир Тарасов - Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

8. Руководитель группы стюардесс – сотрудник или представитель Школы, отвечающий за бесперебойное поступление комплектов заданий конкурса и игровой документации (в порядке, устанавливаемом ведущими конкурсных заданий) к участникам конкурса, своевременность обслуживания регламентированных запросов участников конкурса, сбор, комплектование, сохранность и доставку заполненных участниками документов в группу обработки, подбор (совместно с представителем заказчика) и инструктаж стюардесс, оперативное управление ими и контроль за результатами их работы во время конкурса.

9. Руководитель группы обработки – сотрудник или представитель Школы, отвечающий за своевременность и точность подсчета результатов и обработки информации конкурса перед техническим организатором конкурса. Осуществляет набор и инструктаж работников группы обработки, своевременность заполнения и публикацию «Экрана конкурса» или иного сводного документа, оперативное рассмотрение и удовлетворение обоснованных претензий участников конкурса, связанных с подсчетами баллов. Отвечает за предотвращение несанкционированной утечки информации.

10. Руководитель службы персонала – сотрудник или представитель Школы, отвечающий за регистрацию участников конкурса, обеспечение их личными номерами (игровыми именами), регистрационными раздаточными материалами, организацию удовлетворения их бытовых нужд (например, кто-то отпрашивается на время) и необходимых замен. Организует проведение аттестации в игровых организациях и консультирует работников служб персонала этих организаций. Обеспечивает комплектность и сохранность персональных данных участников конкурса, отсутствие несанкционированной утечки информации. Готовит предложения о продвижении отдельных персон в структуре Школы.

11. Бытовой организатор – сотрудник или представитель Школы, отвечающий за здоровье, настроение и бытовое благополучие всех функционеров Школы и привлеченных работников во время подготовки, переездов и проведения конкурса (билеты, транспорт, вопросы багажа, границы и таможни, трансферта и встреч, размещение, культурную и оздоровительную программы, питание и чай-кофе, подарки и покупки, связь и пр.).

12. Руководитель службы PR – сотрудник или представитель Школы, официально представляющий ее перед участниками, местными властями, гостями и СМИ, отвечает на их вопросы, организует и регламентирует их общение с участниками и функционерами Школы, регламентирует фотосъемки, видео– и аудиозаписи, сопровождает VIP-персон и решает их некоторые бытовые проблемы.

Как видим, из двенадцати ролевых позиций, обеспечивающих организацию конкурса, десять комплектуются Школой. Это не значит, что все десять человек присутствуют и работают на каждом конкурсе. Наиболее часто число организаторов ограничивается четырьмя, каждый из которых исполняет несколько ролей. В исключительных случаях один человек может принять на себя и успешно справиться с исполнением всех десяти ролей. Однако это не значит, что какие-то из них исчезают.

Ведущий конкурса – самая важная и ответственная роль.

На конкурсе он – царь и бог:

диктатор.

Всякие попытки как-то ему противопоставиться, ослушаться или не оказать вовремя помощь расцениваются в Школе как тяжкий проступок, влекущий за собой самые серьезные последствия, вплоть до «перевода на самостоятельную работу».

Однако в силу именно такого привилегированного положения ведущий отвечает перед руководством Школы за любой сбой – не важно, по чьей вине он произошел:

надо было найти выход.

С другой стороны, когда определен ведущий, формирование его команды осуществляется на добровольной основе. Каждый функционер имеет право не пойти в подчинение к тому или иному ведущему. Но если уж пошел, до конца конкурса подчиняйся, страдай, но не жалуйся!

Нередко в организации и проведении конкурса участвовали стажеры в качестве помощников тех или иных функционеров Школы. Чтобы получить, например, квалификацию «инструктор делового администрирования», необходимо было уметь на достаточно хорошем уровне исполнять любую из перечисленных ролей, а кроме того, овладеть технологией подготовки резерва на выдвижение.

Каждый функционер обязан уметь быстро передать или принять дела у любого своего коллеги на конкурсе.

Практикуется как однодневный, так и двухдневный конкурсный отбор:

• однодневный – когда важно сэкономить время и средства и достаточно удовлетвориться статистическим результатом: отобранные, в среднем , заметно лучше «забракованных»;

• двухдневный – когда важно персонально не ошибиться как в каждом отобранном, так и в каждом «забракованном».

Как правило, конкурсный отбор проводится полностью или частично в выходные дни.

В проведении конкурсного отбора выделяем четыре этапа:

1) подготовка конкурсного отбора;

2) выполнение конкурсных заданий;

3) аттестация участников;

4) подведение итогов конкурсного отбора.

Рассмотрим каждый из них.

При подготовке конкурсного отбора необходимо проделать следующее.

1. Прежде всего, уточнить заказ на проведение конкурса, его заказчика, поставленные перед конкурсом задачи.

2. Составить и утвердить бюджет конкурса , состав и полномочия материально ответственных лиц.

3. Определить состав группы организаторов и ролевое распределение между ними.

4. Определить конкретную численность и персональный состав участников исходя из данных, предоставленных заказчиком (или из результатов анкетного отбора). При этом необходимо иметь в виду, что конкурсные процедуры рассчитаны на число участников, кратное 4. Число участников может быть от 16 до 256 и более.

5. Сформировать дополнительный состав участников численностью не менее 3 человек – это могут быть работники фирм, принимающих участие в организации конкурса. Назначение дополнительного состава – дополнить основной состав участников конкурсного отбора до числа, кратного 4, исходя из фактической явки участников на начало конкурсных процедур.

6. Определить продолжительность и регламент конкурсного отбора , состав и последовательность конкурсных заданий и процедур.

7. Уточнить возможные организационные последствия для победителей и проигравших, перспективы карьеры и состав призов, ожидаемую мотивацию участников .

8. Определить состав приглашенных VIP-персон и журналистов, желательный и возможный объем освещения конкурса в СМИ.