Татьяна Сотникова - Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление
- Название:Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Издательство «Питер»046ebc0b-b024-102a-94d5-07de47c81719
- Год:2009
- Город:СПб.
- ISBN:978-5-388-00455-0
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Татьяна Сотникова - Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление краткое содержание
Отел продаж – движущее колесо бизнеса, святая святых коммерции и индикатор успеха компании. Как создать и правильно настроить это подразделение на битву за покупателя? Как сформировать и развивать высокоэффективную команду продавцов? В этой книге дается алгоритм проектирования отдела продаж, приводится необходимый документооборот, оптимальный состав сотрудников, формы управления персоналом в зависимости от особенностей бизнеса, а также формализация отношений между менеджерами. Приводятся технологии организации сбыта, захвата и удержания клиентов и выявления ресурсов для более эффективной работы. Большое внимание уделено подбору, мотивации и развитию менеджеров по продажам.
Прилагаются готовые формы документов для создания отдела сбыта и управления им: должностные инструкции руководителя и сотрудников, положения об оплате труда, найма и обучения персонала, программа адаптации новых менеджеров и пример бюджета сбытового подразделения.
Издание предназначено руководителям отделов продаж, а также для всех, кто планирует ими стать. Книга будет интересна управляющим и владельцам бизнеса.
Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
ФОС предназначен для поощрения сотрудников за:
♦ достижение работником высоких результатов в работе;
♦ исполнение задач особой важности и сложности;
♦ дополнительный объем работ;
♦ новаторство в труде.
4. Порядок изменения настоящего Положения
4.1. Основаниями для изменения оплаты труда в связи с результатами работы сотрудников являются:
♦ установление по результатам работы в период испытательного срока более высокой (более низкой) квалификации работника, чем та, по которой он принят на работу;
♦ выводы аттестационной комиссии по результатам аттестации работника;
♦ высокая (низкая) ежемесячная оценка труда работника в течение длительного периода (не менее полугода);
♦ возросшая квалификация сотрудника, которая выражается в фактическом усложнении его работы, увеличении объема работ или возложенной на него дополнительной ответственности.
4.2. Настоящее положение может быть изменено или дополнено в случаях, когда:
♦ текущее финансовое состояние компании не позволяет реализовывать настоящее Положение;
♦ произошло существенное изменение зарплат на рынке труда (на 20 %) или существенное увеличение инфляции в стране;
♦ разработано новое Положение, позволяющее более эффективно решать вопросы денежного вознаграждения.
4.3. При приеме на работу или переводе их на другую должность в соответствии со штатным расписанием и мотивационными схемами сотрудникам определяется ежемесячная заработная плата и подписывается соглашение.
4.4. ФЗП+ФМС устанавливаются работнику на один календарный год и могут пересматриваться не чаще одного раза в год.
Приложение 8
НОП – начальник отдела продаж;
РН – руководители направлений (групп);
ЛМ – линейный менеджер (супервайзер, менеджер по сервису);
МП – менеджер по персоналу, в случае его отсутствия функции возлагаются на НОПа.



Приложение 9
НОП – начальник отдела продаж;
РН – руководители направлений (групп);
ЛМ – линейный менеджер (супервайзер, менеджер по сервису);
МП – менеджер по персоналу, в случае его отсутствия функции возлагаются на НОП.




Приложение 10
НОП – начальник отдела продаж;
РН – руководители направлений (групп);
ЛМ – линейный менеджер (супервайзер, менеджер по сервису);
МП – менеджер по персоналу, в случае его отсутствия функции возлагаются на НОПа


Приложение 11
1. Общие данные
1. Наименование вакансии:
2. Подразделение:
3. Кто открывает вакансию:
4. Причины открытия вакансии:
2. Описание рабочего места
1. Цели деятельности:
2. Должностные обязанности сотрудника (заполняется максимально подробно):
3. Непосредственное подчинение:
4. Осуществляет руководство коллективом из ___ чел.
5. Режим работы: с 10:00 по 19:00; 40 часов в неделю.
6. Расположение рабочего места:
7. Возможные командировки, их частота и средняя продолжительность:
8. Испытательный срок 3 месяца.
9. Критерии успешного прохождения испытательного срока:
10. Оплата труда:

11. Перспективы служебного роста:
12. Социальные льготы, надбавки и компенсации:
3. Требования к кандидату
Личные данные
1. Желательный возраст от___ до___ лет.
2. Пол:
3. Образование:
4. Необходимый опыт работы:
5. Необходимые навыки и знания:
6. Компьютер, умение работать с ПО:
7. Владение иностранным языком:
8. Уровень владения иностранным языком:
9. Автомобиль:
10. Семейное положение:
11. Прописка:
12. Желательные личные качества:
13. Дополнительные требования:
14. Специалист может приступить к работе: с…
Приложение 12



Приложение 13
1. Общие положения
Аттестация проводится в целях:
♦ наиболее рационального использования специалистов;
♦ повышения эффективности труда работников и ответственности за порученное дело;
♦ выявления потенциальных способностей работника и стимулирования роста его профессиональной компетенции;
♦ анализа ошибок и проблем в работе аттестуемого сотрудника;
♦ определения служебного соответствия работника занимаемой должности;
♦ определения необходимости повышения квалификации.
2. Сроки проведения аттестации и состав аттестационных комиссий
Аттестация проводится периодически, один раз в год, в необходимых случаях допускается проведение аттестаций в другие сроки.
Для проведения аттестации назначается аттестационная комиссия в составе: директора по персоналу, директора службы, непосредственного руководителя аттестуемого сотрудника, а также, в случае необходимости, независимых экспертов.
Читать дальшеИнтервал:
Закладка: