Алексей Рязанцев - Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
- Название:Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Издательство «Питер»046ebc0b-b024-102a-94d5-07de47c81719
- Год:2015
- ISBN:978-5-496-01327-7
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Ваша оценка:
Алексей Рязанцев - Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней краткое содержание
В 95 % российских компаниях система продаж не выстроена вообще. И если за 50 дней вы успеете ее спроектировать и внедрить в ваш бизнес, то удвоение – это минимум, на который вы можете настраиваться. Все дело в принципах развития бизнеса и построении системы продаж. О том, как ее построить, написана эта книга. В ней обобщен опыт более 70 российских компаний.
В книге известного бизнес-тренера Алексея Рязанцева вы сможете найти самые подробные рекомендации на следующие темы:
• определение эффективной архитектуры отдела продаж;
• внедрение активных продаж;
• разработка скриптов и инструкций;
• наем персонала и многое другое.
Книга предназначена для руководителей отделов продаж, собственников бизнеса и всех, кто занимается этой проблематикой.
Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Маркетинговое планирование салона красоты
В целевой аудитории можно выделить три группы.
1. Девушки 18–25 лет, учащиеся в вузах или работающие по найму. Сфера интересов – красота и здоровье. Наиболее потребляемые услуги – солярий, маникюр, парикмахерские услуги. Расходы на услуги салона красоты ограниченны. Можно использовать как активных рекомендателей. В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.
2. Молодые женщины 25–30 лет, работающие по найму. Сфера интересов смещена в сторону обустройства жизни. Бо́льшая часть замужем. Расходы на услуги салона ограничиваются другими интересами. С этой группой нужно активно работать мастерам по допродажам. В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.
3. Женщины от 35 лет и старше, работающие по найму. Сферы интересов достаточно разнообразны. Самые востребованные услуги: парикмахерские услуги (с высоким средним чеком, обычно три услуги – стрижка, лечение волос и покраска), маникюр и педикюр, косметологические услуги (с высоким средним чеком – обычно дорогие омолаживающие курсовые процедуры; предпочтительно составление программы на год). В процентном соотношении: от общей численности клиентов эта группа составляет х % и приносит х % прибыли.
Задачи:
1) увеличить клиентскую базу;
2) поднять средний чек;
3) увеличить частоту посещений клиентами салона;
4) увеличить объем продаж в два раза (табл. П2).
Таблица П2.Маркетинг-план
Таблица П3.Календарь
Февраль
Март
Апрель
Примечания
1
Средний период транзакции – это средний период обращений ваших клиентов, то есть если сегодня клиент совершил покупку, то через какое время он придет в следующий раз. Например, в мебельном бизнесе это раз в 1,5 года, в шиномонтаже – два раза в год.
2
АBC-сегментация – это разделение базы клиентов на ключевых, которые приносят до 80 % прибыли (группа А), основных (группа В) и худших клиентов по продажам (группа С).
3
Под периодом понимается месяц или квартал – в зависимости от того, на каком временном отрезке проводится аудит базы клиентов.
4
Руководитель отдела продаж.
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
