Оксана Жигилий - Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации

5. Утилитарная.В ряде случаев это самый простой способ донести до подчиненных содержание задачи или проекта.

Сторителлинг бывает односложный ли многогранный. Односложный сторителлинг побуждает в слушателе лишь одну эмоцию – смех, радость или печаль. А вот многогранный сторителлинг интересен тем, что способен вызывать целую гамму чувств и эмоций. Рассказ, над которым можно посмеяться, погрустить, а может быть, и задуматься не только более интересен слушателю, но и более эффективен для налаживания контакта – и делового, и личного, а также для передачи смысла истории, ее сути.

Классификация историй

Story-притча– выражает какую-то мысль (идею), несет в себе мораль, вывод.

Story-эмоция– вызывает бурю эмоций, заставляет слушателя переживать ( участники тренинга рассказывали, что в их компании одна сотрудница усыновила ребеночка из детского дома и как этот факт растрогал и заставил посмотреть на эту женщину новыми глазами ).

Story-Just do it– несут в себе призыв к действию, рассказывают о каких-либо событиях, побуждающих к каким-либо действиям (рассказ о сотруднике, которые активно развивался, много работал, учился, помогал коллегам и в итоге стал одним из руководителей компании).

Совет:Не нужно бояться рассказывать истории о себе и случаях из своей жизни. Ведь это не обязательно вызовет смех, а вполне вероятно, может кому-то помочь. Кто-то сделает выводы, кто-то примет решение действовать. Сторителлинг как средство управления, влияния и коррекции недостатков – очень сильная вещь.

Главные правила сторителлинга

1. Истории должны быть короткими, иметь линейный сюжет и интерпретироваться однозначно.

2. В хорошей истории всегда делается акцент на основной мысли.

3. Важно!Истории успеха должны содержать не только сам факт успеха, но и ту модель поведения, которая позволила этого добиться. Причем главное именно модель поведения, потому что ее-то мы и хотим сформировать. Мы посылаем сигнал сотруднику: делай так, и ты тоже имеешь шанс на успех.

4. Мысль обязательно должна завершаться выводом, моралью, а не сухой констатацией факта, причем поддержанная сопереживанием слушающих и призывом к действию.

5. Рассказчик должен быть искусен и убедителен. В случае, если рассказчик и слушатели – сослуживцы, желательно, чтобы его стаж работы в компании был больше, чем у слушателей.

6. Истории должны быть не только из прошлого, нужны герои и истории настоящего или совсем недавнего прошлого.

Табу:мораль истории противоречит реальным ценностям, которые приняты в компании.

Думаю, сейчас у каждого в голове возникли картины и образы сотен историй из вашей практики. Надо не только их бережно хранить в памяти, но и обязательно ими пользоваться, и это принесет свои плоды!

Один из основных информационных каналов создания позитивной мотивации для развития персонала. Сам факт существования корпоративной газеты или журнала поднимает компанию в глазах ее партнеров и клиентов, придавая ей дополнительную степень статусности и надежности, а также позволяет утверждать, что в компании есть все возможности мотивации персонала на дальнейшее развитие.

Цели и задачи корпоративных изданий:

• Декларирование ценностей и политики компании, а также официальной позиции компании по тем или иным вопросам.

• Информирование.Публикации материалов, рассказывающих о внутренних конкурсах, карьерном росте сотрудников, обучении и т. д.

• Объединение.Зачастую именно корпоративные СМИ становятся связующим звеном в компаниях с разветвленной территориальной сетью. Корпоративное издание способно объединить филиалы компаний в разных городах. (Компания «Русал» отказалась от персональных корпоративных газет на каждом предприятии и создала общее издание «Вестник Русала» с объединенной редакцией. Внутрифирменная газета теперь имеет вкладки, в которых рассказывается о местных новостях каждого из предприятий.)

• Имидж.Значительную часть информации о компании и ее продукции распространяют сотрудники. Доверие к этому источнику гораздо выше, чем к официальной информации. (В изданиях торговых сетей обязательно публикуются материалы о новых коллекциях и товарах.)

• Нематериальная мотивация (конкурсы, интервью, фотографии, поздравления с личными праздниками). Приятно и почетно увидеть свою фамилию и фотографию, напечатанными в корпоративном издании. Я около четырех лет была главным редактором корпоративной газеты и всегда планировала, что часть тиража уйдет на главных действующих лиц номера – они всегда просили этот номер «на память».

В зависимости от размера и численности персонала издания могут различаться, в частности стилем и подачей материалов. В крупных компаниях это обычно ежемесячные полноцветные издания, отпечатанные на хорошей бумаге и большими тиражами, но выпущенное в небольшой компании – такое издание вызывает раздражение у сотрудников и воспринимается как дорогостоящая блажь руководства. Если сотрудников немного и существует тесный контакт персонала с руководителями, выпускать такой вестник надо не чаще раза в квартал и в более экономичном формате.

Разновидности корпоративных изданий (эконом-класс):

1. Внутренний сайт.

2. Электронная газета (рассылка по внутрикорпоративной почте, например раз в квартал).

3. Информационный листок (печать на принтере).

4. Стенгазета на информационном стенде.

Хотя все эти виды СМИ могут существовать параллельно, форматы издания и стиль подачи информации будут разными.

Но есть информация, которую обычно хотели бы знать сотрудники любого ранга и в любой компании: о социальных льготах и изменениях в этой области; о том, как в компании можно сделать карьеру; о новых назначениях; о повышении по службе, а также все, что мотивирует людей к росту, – кто выиграл профессиональный конкурс, получил грант на обучение; как компания развивается, каковы ее планы на ближайший год.

Очень мотивирует сотрудников наличие в корпоративном издании таких рубрик, как «Прошу слова!», «Есть идея», «Обмен опытом» (если есть чем поделиться и компания поощряет это, то сотрудники с удовольствием делятся опытом на страницах своих корпоративных изданий).

По опыту знаю, что очень эффективно создание внутренней редколлегии из сотрудников компании, по возможности выплата гонораров за написание материалов или предоставление каких-то льгот. Преимущества наличия «внутренней редакции»:

1. Издание получается «живым», и в нем обсуждаются насущные проблемы и вопросы жизни компании.