Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

Если вдруг по какой-то причине Вы не провели анализ рынка и не сформулировали стратегическое видение компании, то те инструменты были не единственными. Предлагаю Вам еще один вариант – призывая на помощь Питера Друкера, основоположника современного менеджмента.

Он говорил о выдающихся лидерах так: «Они знают, как задавать вопросы, – правильные вопросы». Вопросы порождают идеи, которые Марк Ван Дорен советует принимать, оказывая им «…королевские почести. Ведь хотя бы одна из них действительно может оказаться королевской идеей» [17].

Именно поэтому стратегическое планирование Вы также можете начинать с вопросов. Это позволит «расчистить поле», на котором «прорастут» решения, имеющие основное стратегическое значение. Чем больше таких вопросов, тем быстрее будут найдены пути, ведущие к идеям для принятия оптимальных решений.

Я привожу вопросы, рекомендуемые Питером Друкером, которые должны послужить хотя бы небольшим толчком вперед на первом этапе стратегического планирования. Напоминаю вам еще раз, что ответы лучше писать на стикерах. Итак:

•Какие существенные проблемы компании можно выделить на сегодняшний день?

•С чем вы столкнетесь завтра?

•Каким образом технологические изменения повлияют на характер осуществления хозяйственной деятельности нашего предприятия?

•Каким образом технологические новшества могут повлиять на характер осуществления хозяйственной деятельности в будущем?

•Что хорошо получается из того, чем вы занимаетесь?

•Что плохо получается из того, чем вы занимаетесь?

•Что требует улучшений?

•По каким критериям вы можете судить о качестве своей работы?

•От чего необходимо избавиться?

•Что вы делаете для всего мира или для местного сообщества, частью которого являетесь?

•Действуя на местных рынках, способны ли вы мыслить в глобальных масштабах?

•Что вы не делаете из того, что необходимо?

•Какие требования, скорее всего, могут возникнуть у клиентов?

•Какие благоприятные возможности остались нереализованными?

•Какие типичные ошибки допускались предприятиями вашей отрасли в последнее время?

Какие ресурсы ушли в песок из-за того, что вы не могли отказаться от отжившего, старого?

•Изобретали ли вы «колесо» заново?

•Учитывались ли претензии потребителей таким образом, чтобы на этой основе возник инновационный продукт?

•Как можно было бы охарактеризовать существующую организационную культуру?

•Как она могла бы измениться?

•Что делает нас уникальной компанией?

•Есть ли у вас проблемы, которые лежат в плоскости морального состояния коллектива?

Какие сегменты, обещающие в будущем неплохую прибыль, вы можете предвидеть?

•Что вы делаете для того, чтобы пробудить в организации творческое начало?

•Какие отличительные черты должны быть свойственны вашей организации в будущем?

•Что вы можете предпринять, чтобы способствовать достижению нужных результатов?

•За счёт каких стандартов или особенностей вы хотите заслужить известность?

•Какие потребности могут возникнуть у сотрудников?

•Как добиться большей заинтересованности сотрудников в работе?

•Что будет нужно вашим будущим потребителям?

•Руководствуетесь ли вы миссией предприятия?

•В чем заключается ваше сегодняшнее видение?

•Насколько о нем осведомлены ваши сотрудники, воспринимают ли они его?

•Знакомы ли с вашим видением клиенты и поставщики?

•Как улучшить те процессы и процедуры, с помощью которых вы пытаетесь донести модифицированное видение или новые стратегические планы до тех, кто больше всего значим для вас?

•Что препятствует оптимизации использования имеющихся ресурсов?

•Что именно вы готовы делать и насколько это важно для вас?

•Насколько вас интересуют вопросы безопасности?

•Что представляет собой идеальное рабочее место?

•Кто является идеальным лидером?

•Что такое идеальная компания?

•Что такое идеальный продукт?

•Что представляет собой идеальный работник?

•Что вы даете понять в процессе своей деятельности?

•Какие некогда ясные понятия и принципы начинают терять очертания?

•Что будет представлять собой конкуренция в будущем?

•На какие общие тенденции следует обратить внимание особо?

•В чем заключается ваше конкурентное преимущество?

•Какие недостатки следует восполнить?

•На какой риск при этом можно пойти?

•Как реализовать вашу стратегию расширения своего присутствия на рынке?

•Относительно каких базовых принципов работы вы можете прийти к согласию?

•Какие мифы сопутствуют нашим усилиям?

•Каковы реалии?

•Комбинация каких условий могла бы улучшить показатели или увеличить прибыль?

•Предвидите ли вы все вероятные негативные факторы?

•Есть ли у вас определенный план действий на случай неблагоприятного сценария развития событий?

Каковы ваши приоритеты?

•Каковы ваши ценности?

•Какая философская концепция лежит в основе работы организации с самого начала ее деятельности?

•Согласитесь ли вы с писателем Уорреном Бенисом, который высказал следующее предположение: «На фабрике будущего будет всего два сотрудника – человек и собака. Обязанности человека будут заключаться в том, чтобы покормить собаку. Собака должна следить за тем, чтобы человек не нажимал ни на какие кнопки»?

Я надеюсь, что информации для проработки нашего «дальнего горизонта» более чем достаточно. Давайте двигаться дальше!

Нам с Вами надо получить ответ на вопрос: «Как я туда пойду?». Помня, что Миссия и Видение – это лишь часть стратегии, мы продолжаем с Вами заниматься стратегически планированием.

Уже несколько раз в этой книге я упоминала слово «стратегия» – и сейчас мы поговорим о том, что это такое и дадим данному понятию четкое определение.

В современном менеджменте существует значительное число определений стратегии, но я приведу только те, которые считаю наиболее полными и отражающими с моей точки зрения суть долгосрочного планирования.

Определение 1.Стратегия – это целенаправленно создаваемый образ действий компании, позволяющий ей отличаться от конкурентов и достигать долгосрочных целей. Мне очень нравится это определение.