Франклин Хедоури - Основы менеджмента

Источник . Brenton R. Schlender, «Microsoft’s Gates Uses Products and Pressure to Gain Power in PCs». The Wall Street Journal , September 25, 1987, p. 1, 20.

1. Влиятелен ли Билл Гейтс? Обладает ли он властью?

2. На чем базируется его власть?

3. Использует ли Билл Гейтс такие методы власти, как убеждение или участие?

Из главы 16 вы узнали о многих потенциально эффективных методах влияния на людей. Но какие же методы подтвердили свою эффективность на практике в современных организациях? Как должен себя вести менеджер-лидер , чтобы его подчиненные прилагали все усилия для достижения целей организации? Мы обсудим это в данной главе, в которой рассказано о фактических результатах исследований стилей менеджеров-лидеров.

Прочитав эту главу, вы должны понимать термины и концепции, перечисленные в ее начале.

Как вы узнали из предыдущей главы, лидерство – это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Мы подчеркивали, что средств для этого существует множество, а также что эффективное лидерство и эффективный менеджмент – не синонимичные понятия. Теперь нам предстоит ответить на такой важный вопрос: «Как должен вести себя менеджер, чтобы быть лидером? Какие средства влияния и шаблоны поведения подтвердили свою эффективность при управлении другими людьми во имя достижения целей организации?».

Это сложные вопросы, и ответы на них не просты. Выявить наиболее эффективные характеристики лидерства и причины их эффективности стремится теория лидерства. Ученые-бихевиористы предприняли три подхода к определению важнейших факторов эффективного лидерства: подход с позиций личных качеств, поведенческий подход и ситуативный подход.

Лидерство стало объектом исследований в начале ХХ века, вместе с началом изучения менеджмента, но первые крупные систематические исследования были проведены лишь в 1930–1950-х годах. Они были сосредоточены на выявлении качеств или личностных характеристик эффективных лидеров. Согласно этой теории качеств , известной также как теория великих личностей , все наилучшие лидеры имеют определенный набор личных качеств. Это означало, что, выявив эти качества, люди могли бы научиться их развивать и становиться эффективными лидерами. Исследователи сосредоточили внимание на таких качествах, как уровень интеллекта и знаний, привлекательная внешность, честность, здравый смысл, инициативность, надежная социально-экономическая основа и уверенность в себе.

В 1940-х годах ученые начали анализировать многочисленные сведения о взаимосвязях между личными качествами и лидерством. К сожалению, несмотря на сотни исследований, единого мнения о наборе качеств, характерных для любого эффективного лидера, они не составили. В 1948 году Р. Стогдилл провел комплексный анализ исследований в области лидерства и сделал вывод, что данный подход продолжает давать весьма противоречивые результаты. Он действительно выявил, что лидеры обычно отличаются высоким интеллектом, способностью к обучению, надежностью, ответственностью, социальной активностью и высоким социально-экономическим статусом, но отметил, что характеристики эффективного лидерства варьируются в зависимости от ситуации. Со временем он сделал вывод, с которым согласилось большинство современных ученых-бихевиористов: «Человек не становится лидером исключительно благодаря наличию определенной комбинации качеств».

Это открытие часто становилось основным аргументом, подтверждающим, что эффективность лидерства носит ситуативный характер, но даже сам Стогдилл считает, что данная точка зрения недооценивает личностную суть лидерства. Он утверждает, что существуют веские доказательства того, что в разных ситуациях нужны разные навыки и качества. Он отнюдь не призывает опять вернуться к подходу с позиций личных качеств, но делает вывод, что «модель личных характеристик лидера должна быть в определенной мере взаимосвязана с качествами, деятельностью и целями его подчиненных».

Разочарование в теории качеств усиливалось по мере того, как в теории менеджмента все больше усиливались позиции бихевиористской школы, и не удивительно, что второй подход к изучению лидерства был сосредоточен на поведении лидера. Согласно поведенческому подходу к лидерству его эффективность зависит не от личных качеств лидера, а, прежде всего, от его манеры поведения и отношений с подчиненными.

Поведенческий подход стал основой для классификации стилей лидерства или моделей поведения, сделавшей серьезный вклад в понимание сложностей лидерства. В следующем разделе этой главы мы подробно обсудим концепцию стиля лидерства и опишем такие важные категории, как автократический и демократический стили, стиль, ориентированный на работу, и стиль, ориентированный на человека.

Поведенческий подход сильно продвинул развитие теории лидерства, сосредоточив внимание на фактическом поведении лидера, благодаря которому он может побудить людей к достижению организационных целей, но он имел один серьезный недостаток: в его основе лежала предпосылка о существовании одного наилучшего стиля лидерства. Ранние теоретики бихевиоризма считали, что самыми эффективными в современных организациях будут демократичные лидеры, внимательно и чутко относящиеся к подчиненным. Однако, как утверждает группа авторов, обобщившая результаты разных исследований, «одного наилучшего стиля лидерства не существует. Судя по всему, эффективность стиля зависит от конкретной ситуации, и при изменении ситуации изменяется и наиболее эффективный стиль». Более поздние авторы и исследователи-бихевиористы, в общем, согласились в необходимости ситуативного подхода к лидерству, признав, что «наилучший» стиль зависит от ситуации.

Ни один из первых двух подходов не сумел выявить устойчивой взаимосвязи между личными качествами или поведением лидера и его эффективностью. Это не означает, что они не важны; это неотъемлемые элементы успеха любого лидера. Однако более поздние исследования показали, что решающую роль в эффективности лидерства часто играют другие, ситуативные факторы: потребности и характеристики подчиненных, характер задачи, требования внешней среды и объем информации, имеющийся в распоряжении лидера.

В итоге современная теория лидерства предложила ситуативный подход . Современные исследователи постарались выявить, какие стили поведения и качества лидеров наиболее подходят для разных ситуаций. Результаты их исследований показали, что разные ситуации требуют не только разных организационных структур, но и разных способов лидерства, обусловленных характеристиками конкретной ситуации. Иными словами, менеджер-лидер должен уметь вести себя в разных ситуациях по-разному.