Денис Нежданов - Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом

СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ

Однажды с моим близким другом произошел своеобразный случай, который оказал на него серьезное воздействие. Будучи преуспевающим предпринимателем, он был владельцем шикарной недвижимости и обладателем неплохих доходов. У него была прекрасная семья, работоспособный коллектив, большие планы на будущее. В то же время он начал понимать, что для выхода на качественно новый уровень жизни ему не хватает самообладания. В критических ситуациях он мог вести себя как капризный мальчишка, эмоционально сорваться. Но в связи с тем, что статус и возраст уже не позволяли «топать ножкой», он это делал иначе. Использовал разные нецензурные выражения на повышенных тонах, бил кулаком по столу, перекрикивал в семейных ссорах так, что ему невозможно было что-либо донести. Делал он это затем, чтобы последнее слово всегда оставалось за ним. Такое поведение он объяснял сложным детством, отсутствием права выбора, «игрушками, прибитыми к полу» и т. д. В какой-то момент, после очередной семейной ссоры, он принял решение: нужно серьезно заняться вопросом своего самообладания. Для этого он решил обратиться к психотерапевту – женщине с большим опытом работы. Случилось так, что психотерапевт с момента их последней встречи несколько лет назад переехала в другой город. Таким образом, моему другу пришлось обратиться за помощью к другому проверенному человеку из околопсихотерапевтических кругов. Мой друг рассчитывал на 3–4 сеанса стоимостью по $100 (в ценах 2010 года). Он приглашал консультанта к себе в шикарную квартиру в английском стиле с высоченными потолками и дорогой мебелью, встречал его в габардиновом костюме, дорогой рубашке с шейным платком, как знатный английский лорд.

Разумеется, его потенциальный консультант спросил о проблеме. Внимательно выслушав суть вопроса, консультант сказал: «Я могу вам помочь. Это будет стоить 2 200 000 рублей (около $70 000)». Мой друг был ошарашен. Да, проблема была для него важна. Он понимал, что и $70000 он способен с трудом, но найти для решения этого вопроса. Но он точно не ожидал такого расклада. Уже больше из любопытства он спросил: «Чем обоснована такая высокая цена?» Консультант ответил: «Ваш случай сложный. Помимо психотерапевтических сессий, нам с вами потребуется медикаментозная терапия дорогими израильскими препаратами. В этом случае я могу гарантировать успех». Видя замешательство моего друга, консультант сказал: «Прошу прощения, время бесплатного приема подходит к концу, мы с вами можем начать при условии договоренности об оплате». Мой друг сказал, что ему нужно подумать пару дней, и гость стал собираться. В это время тысяча разных мыслей пронеслась в голове у моего друга: «Да что он, обалдел? На эти деньги можно купить квартиру! Речь-то идет всего об одной-двух вспышках неконтролируемого гнева в неделю. Хотя, может быть, он прав: мне важен результат. А за результат нужно платить! Но $70 000!! Кроме того, он собирается превратить меня в амебу с помощью медикаментозной терапии. Принимая препараты, подавляющие психику, я вполне могу стать спокойным и индифферентным к любым раздражающим факторам и сам, и не за $70 000, а гораздо дешевле». Даже Рокфеллер, которому врачи в начале XX века прописали пить французское шампанское для регулирования кислотности желудочного сока, в приступе жадности воскликнул: «Шампанское? Каждый день? Вы сошли с ума! Сойдет и содовая!»

Однако уже перед выходом гостя за порог мой друг вдруг понял: «Я обратился за тем, чтобы мне продали то, что я вполне могу сделать за $70 000 и сам. Быть более сдержанным, осознанным и менее конфликтным. Я могу это сделать, чтобы сэкономить $70 000. В конце концов, от меня не так много и требуется – всего лишь быть спокойнее и не вспыхивать при малейшей возможности, которую можно просчитать, и сознательно отказаться от непродуктивной реакции, прибегая к которой не избежать испорченных отношений, что может мне стоить еще $70 000. Нетуж, извините!»

Эти мысли стремительно пронеслись у него в голове. И тогда он сказал гостю: «Вы знаете, несмотря на то, что мы с вами не приступили ктерапии, я бы хотел вас отблагодарить. Вы подарили мне ценную мысль». Он вышел, вернулся с несколькими купюрами, эквивалентными $100, и передал их консультанту.

В этот момент он поставил точку в своей игре. Точку в попытке лечить свой гнев. Он просто принял решение, что он перестает играть в игру «мой характер сильнее меня». «Я предпринимаю все возможное, чтобы одержать верх над самим собой».

С того момента, как мой друг посвятил меня в эту историю, я говорю своим клиентам, участникам тренингов, семинаров и коучинг-сессий: перестаньте играть в желание стать лидером и обуздать самого себя – станьте им!

Примите решение и будьте такими, какими хотите быть. Будьте решительными, эффективными, вдохновляющими, целостными! Будьте лидерами в управлении самими собой. Вы отправная точка, вокруг которой вертится ваш мир. Мир семьи, мир вашего бизнеса, мир ваших детей, мир вашей должности или службы, мир страны, в которой вы живете, мир работы, которую вы выполняете, мир денег, которые вы зарабатываете, мир всего, что для вас важно!

История моего друга – это история человека, у которого не было мотивации стать другим. Переживания его жены, матери, персонала в качестве ответной реакции на его неадекватный жизненным ситуациям гнев не мотивировали его стать другим. Но когда стал вопрос о $70 000 в качестве платы за его лечение, о деньгах, которые так непросто доставались ему на заре его карьеры, ему стало понятно: «Я могу заработать эти деньги легко. Мне просто необходимо заменять спонтанные реакции на осознанные».

Не нужно играть в желание что-то изменить, построить, развить, нужно делать это всякий раз, когда это будет необходимо, и в бизнесе и в жизни. Ведь, как бы то ни было, самый сильный форс-мажор в развитии любого бизнеса – это собственник, периодически участвующий в оперативном управлении: его вроде нет, но в то же время он есть! Определитесь на 100 %: вы либо управляете на 100 % и несете ответственность за результаты управления, либо владеете и несете ответственность только за это.

Лидеры могут быстро принять ряд важных решений (самые успешные из них делают это интуитивно), тогда как другим это время потребуется лишь для понимания сути проблемы. Постоянно принимая множество решений на протяжении всей карьеры, они становятся невосприимчивыми к давлению, связанному с высокой ответственностью за их последствия. «Лидер не тот, кто ведет за собой, а тот, по чьей воле все происходит», – утверждает мой коллега, бизнес-спикер Радислав Гандапас [5] Гандапас Р. Альтруистический эгоизм // Uralairlines magazine, 2011. – № 6. – С. 159. . Соответственно, и сам лидер – это человек, который заведомо стоит «над» – над массами, над системой, над моралью, в конце концов. Это не значит, что моральные принципы для лидеров не писаны. «Все дело в том, – отмечает эксперт по лидерству, не первый год вдохновляющий на новые свершения сотни и тысячи слушателей своих семинаров, тренингов и мастер-классов, – что мораль – тормоз, созданный для тех, у кого нет внутреннего представления о добре и зле. При этом мораль создана для них, а тормоз – для нас. Я за то, чтобы лидер был свободен. И в первую очередь именно потому, что от его действий зависят другие люди».