Филип Бротон - Управленческий гений. По стопам великих менеджеров

Наиболее распространенной проблемой, возникающей при найме, являются стереотипы. В тот момент, когда человек входит в офис, его сразу начинают оценивать, и это происходит еще до того, как он сделает первые шаги или получит возможность обсудить содержание своего резюме. Менеджеры часто нанимают людей, которые выглядят и ведут себя во многом так же, как они сами, из-за чего в процессе отбора могут не обратить должного внимания на людей другого типа, которые могли бы оказаться для организации очень полезными.

Такая предубежденность проявляется в бизнесе на всех уровнях. Например, генеральные директоры ростом обычно немного выше среднего. Анализ главных исполнительных директоров американских компаний из списка Fortune 500, проведенный писателем Малькольмом Глэдуэллом, показал, что у около 30 % из них рост составляет 188 см и выше, хотя в общей выборке всех взрослых мужчин такой рост имеют всего 3,9 % респондентов [29] Gladwell M . Blink: The Power of Thinking without Thinking. Penguin, 2006. . Из десятков миллионов американских мужчин с ростом 168 см и ниже в число лучших генеральных директоров попали лишь десять человек, что позволяет предположить, что человеку невысокого роста очень трудно и даже труднее, чем в прошлом, пробиться в ряды топ-менеджеров американского бизнеса. Это же верно и в отношении женщин и мужчин-афроамериканцев.

Возникает ощущение, что у нас у всех уже сложилось мнение о том, как должен выглядеть генеральный директор, и поэтому те, кто соответствует такому образу: высокие, уверенные в себе белые мужчины, продвигаются быстрее других по карьерной лестнице, часто переходя с одной корпоративной ступеньки на другую. Результаты нескольких исследований показали, что более высокие мужчины зарабатывают в целом больше, чем их менее рослые коллеги – по несколько сотен фунтов стерлингов на каждый дюйм (около 2,5 см). После проведения такого исследования в Австралии был сделан вывод, что в показателях зарплаты дополнительные два дюйма (примерно 5 см) роста эквивалентны году трудового опыта [30] Kortt M., Leigh A . Does Size Matter in Australia? // The Economic Record. March 2010. Vol. 86, № 272. P. 71–83. . Если учесть влияние этого фактора в течение всей жизни, оказывается, что более высокие менеджеры в среднем получают на сотни тысяч фунтов стерлингов больше, чем низкорослые руководители при одинаковых в целом результатах работы.

Наем во многом происходит на основе иррационального восприятия полезности претендента.

Как менеджер вы напрасно потратите деньги и станете жертвой своих тайных предрассудков, если не сможете своевременно выявить подобные предубеждения. Ведь наем, причем даже на самых высших уровнях, во многом происходит на основе иррациональных восприятий полезности претендента. Большинство компаний по ошибочным основаниям переплачивают некоторым людям и излишне активно их продвигают, из-за чего возникают стоимостные и кадровые преимущества у менеджеров, умеющих разбираться в самых распространенных предрассудках и избегать их влияния.

Свидетельства сказанному часто можно видеть на обложках многих журналов по бизнесу, где красуется очередной генеральный директор в позе героя со сложенными на груди руками, задумчиво смотрящий куда-то в будущее. Если редакторы этих изданий правы, мы с восхищением любуемся руководителями, излучающими уверенность с видом только что избранного на высокий пост политика или кинозвезды, только что снявшейся в рождественском блокбастере. Нам нравятся, что наши главные исполнительные директоры прошли кастинг. Мы с восторгом относимся к людям, сумевшим вдохнуть новую жизнь в умирающие организации, осуществить резкий поворот в их судьбе, добиться важного слияния или предложить на рынке новый продукт, изменивший облик мира. Порой даже складывается впечатление, что мы хотим от менеджеров какой-то театральности, хотя это самое последнее, что следует ожидать от хорошего менеджмента.

На нашу склонность переоценивать влияние личности в любой ситуации указывают многие социологи, которые придумали для нее особое название – «фундаментальная ошибка атрибуции». Мы обычно отдаем предпочтение героическим фигурам, а не командам или процессам, что роднит бизнес с военным делом, политикой и миром искусства. Однако по этому поводу есть и другое мнение, сформулированное Ракешем Хурана из Гарвардской бизнес-школы:

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Интервью. Harvard Business Review. 2011. April. Р. 140.

How Apple Works: Inside the World’s Biggest Start-up / Lashinsky A. // Fortune Magazine. 2011. 23 May.

Hassan F. The Frontline Advantage // Harvard Business Review. 2011. May.

Kotter J. P. What Leaders Really Do // Harvard Business Review. 1990. May-June.

McCall M. W., Lombardo M. M., Morrison A. M. The Lessons of Experience. The Free Press, 1988.

Bennis W. On Becoming a Leader. Basic Books, 1989. P. 56.

Boschee J, Jones S . The Mimi Silbert Story. The Institute for Social Entrepreneurs, 2000.

Patterson K, Grenny J, Maxfield D, McMillan R., Switzler A . Influences The Power to Change Anything. McGraw-Hill, 2007.

Bishop R . Workarounds that Work. McGraw-Hill, 2011. P. 19.

Wolf G . Steve Jobs: The Next Insanely Great Thing // Wired. 1996. February.

Allen D . Getting Things Done. Piatkus. 2002.

Maister D . Go For What You Really Want // Legal Business. 1996. January.

Nash L., Stevenson H . Success that Lasts // Harvard Business Review. 2004. February.

Часть материалов для этого параграфа взята из: Delves Broughton P . Leadership is not just for the extraverts // The Financial Times. 2010. 29 November. © The Financial Times Limited 2010. Все права защищены. В полном объеме статья приведена в конце этой книги.

Grant A., Gino F., Hoffman D. Reversing the Extroverted Leadership Advantage: The Role of Employee Proactivity // The Academy of Management Journal. 2011. Vol. 54.

Один из основных четырех турниров серии по гольфу (эквивалент турниров «Большого шлема» в теннисе). Ежегодно проводится на поле Национального гольф-клуба американского города Огаста (Джорджия). С 1949 г. победитель турнира получает зеленый пиджак члена клуба. Этот приз считается одним из самых престижных в гольфе. – Прим. пер.

Berkun S. Confessions of a Public Speaker. O’Reilly, 2011.

Beilock S . Choke: What the Secrets of the Bram Reveal about Getting It Right when you Have to. Constable, 2011.