Надежда Козлова - Особенности формирования деловой репутации современной компании

Одним из типов коммуникации, формирующей деловую репутацию, является использование визуальных символов. Их разнообразие позволяет определить связь со страной происхождения. Например, об этом может сказать национальный флаг, помещенный в рекламном объявлении, или какая-нибудь его заметная деталь (например, красный кленовый лист Канады). У каждой страны, как правило, есть культурные символы. Эйфелева башня в Париже, статуя Свободы в Нью-Йорке, мост «Золотые ворота» в Сан-Франциско, деревянные башмаки, тюльпаны и каналы в Нидерландах, Сиднейская опера, Биг-Бен и Тауэр в Лондоне – все это хорошо известные культурные символы. Для ассоциации со страной и ее культурой эти картинки могут заменить тысячи слов. США уже давно успешно экспортирует по всему миру свою культуру посредством спортивных соревнований, кинофильмов и торговых марок.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Это тем более важно в связи с тем, что деловая репутация России не соответствует ее экономическим достижениям последних лет.

Источник:Reputation Institute: viza.md/ru/content/рейтинг–топ 10 стран мира с самой высокой репутацией-2012

В поисках ненужных инвестиций // Коммерсант – Деньги, №46, 3 декабря 2002 г.

Как работает хорошая репутация // Эксперт. 2002. № 7.

С. Василенко “О терминах “имидж“, “PR–внешний и внутренний“, “репутация компании“. http:// www.treko. ru / show_ article_1765

Более подробный анализ см. 1.2.

Дэвид А. Аакер, Эрик Йохимштаймер. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга–М.: Издательский дом Третьякова, 2003.– С.860 (380 с.).

Morley, M. (2002) Now to Manage Your Global Reputation, Palgrave Macmillan, Basing Stake, p.10.

Гриффин Э. Управление репутационными рисками. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009, с. 26.

Грэм Даулинг. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности–М.: ИМИДЖ-Контакт, Инфра-М, 2003.–С. 368

Туркин С. Бизнес в местном сообществе: выгоды, примеры, советы// «Управление компанией», №9, 2004.

www.hrliga.com/index.php?module=profession&%=view&id=1105

Larkin, J. (2003) Strategic Reputation Risk Management, Palgrave Macmillan, Basingstoke, p. 43

Freeman R. Edward, S. Ramakrishna Velamuri, Brian Moriarty Company Stakeholder Responsibility: A New–Approach to CSR // Business Roundtable Institute for Corporate Ethics, 2006.

Brоwn Tom J., Dacin Peter A. The company and the product: corporate absociations and consumer product responses//J Mark, 1997, 61(1): 68–85

Morsingand, M. Corporate social responsibility communication: stakeholder information, response and involvement strategies Text /Mette Morsing, Majken Schultz//Business Ethios: A. European Reriew. – 2006/ L.15=323–338

http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/yrep/yrep_2012_RU.zip С.16–17

Козлова Н.П. Формирование деловой репутации компании: Монография. – М.: ФГОУ ВПО «Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации», 2009 г., с. 10.

Козлова Н.П. Деловая репутация и социальная ответственность современной компании: Монография. – М.: 2011. С.33.

www. reputatie.md/ru / reputation/about/

Постатейный комментарий к части первой Гражданского кодекса Российской Федерации/ Под ред. Гуева А. Н. – М.: Инфра -М. 1999. с.287-288.

Управление организацией. Энциклопедический словарь./ Под ред. Поршнева А.Г., Кибанова А.Я., Гунина В.Н. М.: Издательский дом ИНФРА–М, 2001.

Время – 31 октября 2003 – №205 – с.38.

Время – 21 марта 2006 – № 48 (1575) – с. 47.

Беляева Е.Ю. Управление формированием и развитием корпоративного имиджа. –М.: Финакадемия, 2008. – 158 с.

Время – 21 марта 2006 – № 48 (1575) – с. 47.

Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1986

Smircich L. Concepts of culture and organizational analyisis// Business Week Research service, August 2007 – www. bnet.com 22 Williams A., Dobson P., Walters M. Changing Culture: New Organizational Approaches. – London: Institute of Personnel Management, 1993

Williams A., Dobson P., Walters M. Changing Culture: New Organizational Approaches. – London: Institute of Personnel Management, 1993

Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2002,ч.2.

Управление человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2002, с. 313–314

Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб.: Питер, 2002, с.31–32

Полецкий О.В. Организационная культура: актуальность изучения, подходы и определения//Вестник ОМГУ. – 2005, №1, с.50–51

Козлов В.В. Корпоративная культура. – М.: Альфа–Пресс, 2009, с. 57

Словари иностранных слов, 14–е изд–е. М.: 1987, с. 255

Козлов В.В. Корпоративная культура. – М.: Альфа–Пресс, 2009, с. 59

Беляева И.Ю., Эскиндаров М.А. Капитал финансово–промышленных корпоративных структур. – М.: Инфра–М, 2001; Жданов А.Ю. Управление процессами трансформаций и реструктуризации интегрированных корпоративных структур. – М.: Финакадемия, 2009

Грошев И.В. Организационная культура. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2004

Семенов Ю.Г. Организационная культура. – М.: Логос, 2006

Максименко А.А. Организационная культура: системно–психологические описания. – Кострома: КТУ, 2003

Найджел Дж. Холден. Кросс–культурный менеджмент: концепция когнитивного менеджмента. – М.: 2005

Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект. – М.: КНОРУС, 2008.

Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – Спб.: Питер, 2001

Подробный анализ выходит за рамки исследования (См. работы следующих авторов: Гибсон Дж., Карташова Л.В., Лютекс Ф., Латфуллин Г.Р., Никонова Т.В., Ньюстром Дж., Роббинс Ст., Соломанидина Т.О., Спивак В.А. и др.)

Беляева Е.Ю. Управление формированием и развитием корпоративного имиджа. – М.: Финакадемия, 2008, с.57

Организационное поведение. Под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – СПб: Питер, 2004, с. 387

Козлов В.В. Корпоративная культура. – М.: Альфа–Пресс, 2009, с.103

Спивак В.А. Организационная культура. – СПб.: ИД “Нева“, 2004, с. 53–54

Культура организации имеет право считаться субкультурой по отношению к региональной, национальной культурам