Владимир Веснин - Менеджмент в вопросах и ответах. Учебное пособие

Восьмое основание – способ доведения результата до потребителя.

1) Аудиторный (телевидение).

2) Клиентский (нотариальная контора).

План ответа:

1) понятие организационной структуры;

2) принципы формирования организационных структур.

Под организационной структуройнеобходимо понимать упорядоченную совокупность взаимосвязанных подразделений организации, обособившихся в результате внутреннего процесса разделения труда.

Подразделения объединяют официальные группы работников, ответственных за выполнение конкретного набора финансовых, производственных, управленческих и иных функций. Они различаются своей ролью в организации, положением (статусом), числом работающих, величиной материальных и финансовых ресурсов, которыми могут оперировать.

Процесс формирования организационной структуры получил название департаментализации. В ее основе могут лежать следующие принципы:

1) количественный – требует, чтобы подразделения состояли из оптимального числа работников, которые:

– необходимы для выполнения поставленной задачи,

– могут эффективно подчиняться одному руководителю.

Этот принцип применяется в организациях, выполняющих наиболее простые виды деятельности;

2) временной – применяется там, где по технологическим или экономическим причинам целесообразна посменная (на непрерывных производствах) или так называемая вахтовая работа (экипажи судов и т. п.);

3) технологический – заключается в том, что в основу создания подразделений производственных предприятий кладется завершенный технологический процесс (его относительно самостоятельная часть). Принцип применяется в основном при выделении цехов и участков;

4) профессиональный – используется обычно в научных учреждениях или учебных заведениях и состоит в том, что под общей крышей объединяются люди, имеющие одинаковую или близкие специальности;

5) функциональный (для большинства средних и крупных предприятий). Он предполагает, что выделение подразделений (их групп) происходит в соответствии с функциями, отражающими основные направления и сферы деятельности, например производство, финансы, сбыт, маркетинг и т. п.;

В дальнейшем структурные подразделения создаются уже по одному из перечисленных выше принципов или по нескольким одновременно;

6) дивизиональный. В соответствии с ним различные подразделения организации (как правило, юридически самостоятельные предприятия) ориентируются на:

– работу в рамках одного региона (территориальный подход);

– обслуживание той или иной группы клиентов (рыночный подход);

– выпуск определенного вида изделий или услуг (продуктовый подход);

– попеременное освоение новинок или выпуск традиционных изделий (инновационный подход);

7) проектный – предполагает, что организация состоит из подразделений, решающих разовую задачу (проектов), которые после завершения работы прекращают свое существование;

8) матричный – означает, что в постоянных подразделениях для решения конкретных (обычно научно-технических) проблем создаются временные творческие (проектные) группы, использующие общую материальную и информационную базу;

9) программно-целевой – предусматривает создание в рамках организации подразделений для достижения крупных целей, часто не связанных с ее основной деятельностью (например, экологического оздоровления, компьютеризации и пр.);

10) фрагментарный – допускает существование в рамках организации самостоятельных или полусамостоятельных исследовательских и проектных групп.

Организационные структуры, созданные в соответствии с первыми шестью принципами, получили название жестких, остальные – мягких.

В то же время «чистых» структур сегодня не существует, и в любой организации в разных сочетаниях встречаются все их типы и элементы, но в разных сочетаниях. Это обеспечивает:

– успешную реализацию целей и стратегии;

– минимизацию затрат;

– увеличение маневренности и стратегической гибкости;

– динамичность развития.

План ответа:

1) функциональная организационная структура и принципы ее построения;

2) разновидности дивизиональной структуры.

Жесткие организационные структурыхарактеризуются тем, что в течение длительного времени в их рамках имеет место:

– постоянный состав подразделений или их отдельных частей;

– неизменность границ и связей.

Основными видами жестких структур являются функциональная и дивизиональная. Рассмотрим их подробнее.

Функциональныйпринцип построения организации предполагает, что ее подразделения создаются в соответствии с основными направлениями деятельности (функциями) и затем могут объединяться в блоки.

1) Производственный(в широком смысле) блок включает:

– основные подразделения, связанные с созданием профильной продукции (услуг);

– вспомогательные подразделения, обеспечивающие необходимые условия для нормального функционирования основных (на предприятиях, например, это ремонтное хозяйство);

– подразделения, обслуживающие основные и вспомогательные процессы (энергетический цех, склады, гараж);

– экспериментальные подразделения, где изготавливаются опытные образцы продукции.

2) Управленческийблок включает подразделения:

– предпроизводственные (научно-исследовательские, проектно-конструкторские и пр.);

– информационные (библиотека, архив);

– сервисные, занимающиеся вопросами маркетинговых исследований, сбыта, гарантийного обслуживания;

– административные (дирекция, бухгалтерия, плановая служба, юридический отдел);

– совещательные (комитеты и комиссии, работающие над совершенствованием организации и технологии производства и управления).

3) Социальныйблок – оздоровительный центр, клуб, детские учреждения, базы отдыха.

Такая структура характерна для гигантов индустрии первой половины ХХ в., сосредоточивавших под одной крышей все виды производств и добивавшихся победы в конкуренции за счет массового выпуска дешевой продукции.

Современная фирма, и в первую очередь промышленная, представляет собой уже производственный комплекс, состоящий из связанных между собой предприятий оптимального размера (в среднем – 200 человек), обладающих значительной производственной и хозяйственной самостоятельностью и разбросанных порой по всему миру.