Михаил Рыбаков - Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

АП – это не должность, а роль. Здесь указывают должность сотрудника, который ее выполняет.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Одна из систем электронного документооборота.

БП – бизнес-процесс.

Выражение «наведение порядка в бизнесе» я придумал и привнес в русскоязычный мир в 2010 году с выходом вышеназванной книги.

ИТ – информационные технологии.

Как говорится: «Когда у вас свой бизнес, вы можете работать полдня. Причем выбирать – какие именно двенадцать часов работать».

См. «Литература».

См. п. 8.4 «Осознаем и договариваемся».

См. п. 9.1.3 «Выделяем процессы».

См. п. 9.5 «Концепция „клиент – поставщик”. Методика SIPOC».

См. п. 8.5 «Уровни изменений»;

п. III «Улучшаем процессы и внедряем в жизнь».

См. п. 4 «Авторитарный и процессный подход к управлению».

От англ. Cargo cult – поклонение грузу.

Описание по материалам русской Википедии.

Естественно, в этой книге я продвигаю нас как консультантов. Однако выбор всегда за вами – делайте его осознанно. Если вы найдете других порядочных и профессиональных специалистов, я буду рад за вас и ваш бизнес.

Только, пожалуйста, не вляпайтесь в секты – их сейчас действует много, в том числе под видом консалтинговых компаний. И, конечно, бизнесмены, топ-менеджеры для них – весьма привлекательные дойные коровы. Наберите в интернете что-то вроде «признаки секты», изучите. Проверяйте всевозможных «гуру» и их учения. Хотя порой борцы с сектами ошибаются и понапрасну обвиняют порядочных людей.

Хотя сам я всю жизнь свободно говорю по-английски.

От англ. management meeting – встреча руководителей.

См. п. 12 «2 подхода: революция и эволюция»,

п. 14 «Условия успеха»и др.

Эту фразу приписывают В. Черномырдину.

Англ. hard – твердый.

Англ. soft – мягкий.

Вопросы, которые молодому Артуру Шопенгауэру задал ночной сторож.

Флипчарт (от англ. flipchart) – специальная магнитно-маркерная доска с креплением для блока бумаги, которую переворачивается по принципу блокнота. Обычно на трёх ножках, иногда на колесиках. Подробнее про работу с флипчартом см. п. 15.5 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе: Еще рекомендации».

Илья Кормильцев (группа «Наутилус Помпилиус»), из песни «Наша семья».

Изначально слово «бюрократия» (от фр. bureau – бюро, канцелярия и греч. κράτος – господство, власть) не имело плохого смысла. В научный оборот этот термин ввел Макс Вебер, который рассматривал бюрократию как основу эффективного управления, основанного на четких универсальных правилах, а не личных предпочтениях и корыстных интересах чиновников. Так что разумная бюрократия – дело полезное.

Образ из фильма «День сурка», в котором герой много раз проживал один и тот же день.

Мои коллеги давно предлагают назвать это «Треугольником Рыбакова», но мне скромность не позволяет.

См. п. 2 «Цель и стратегия бизнеса» в моей книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

Подробнее об этом п. 6 «Ваши личные цели и цели бизнеса».

От англ. vision – зрение, видение, мечта, образ, картина, представление.

«Мы рождены, чтоб сказку сделать былью» – из «Марша авиаторов», слова Юлия Хайта.

См. п. 8.4 «Осознаем и договариваемся».

См. п. II «Выделяем и описываем процессы».

См. п. 4 «Проекты» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

См. п. IV «Организационная структура».

См. п. 5 «Роли в бизнесе»;

п. 19 «Законодательная и исполнительная власть в компании».

См. п. 11 «Определяем показатели процессов».

Что такое управленческий учет, как его выстроить и какую пользу он может вам принести – подробно рассказала мой партнер Наталия Морозова в книге «О финансах легко и непринужденно».

Англ. Right people do right things.

См. п. 6 «Персонал» в книге «Как навести порядок в своем бизнесе».

См. п. 15 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе».

См. п. 8.1 «Лоскутное одеяло или система».

См. п. 8.1 «Лоскутное одеяло или система».

См. п. IV «Организационная структура».

См. п. 9.1.3 «Выделяем процессы».

Фредерик Тейлор – американский инженер, основоположник научной организации труда.

Генри Форд – американский промышленник, владелец заводов по производству автомобилей, изобретатель.

См. п. 14.8 «Взрослые (партнерские) отношения с сотрудниками».

Хотя порой я в этом сомневаюсь.

См. статью Бориса Польгейма «Племенной образ мышления – сейчас и миллион лет назад» ( www.mrybakov.ru/library/ca/ca192/).

См. п. 17 «Процессы и оргструктура».

Так и хочется сказать: «на тонком плане». По сути, так и есть. Но это уж слишком высокие материи, выходящие за рамки данной книги.

См. п. 14.13 Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра).

См. книгу: Джеймс Шуровьески. «Мудрость толпы. Почему вместе мы умнее, чем поодиночке, и как коллективный разум влияет на бизнес, экономику, общество и государство».

И при этом мягко – без (само)насилия. См. п. 12 «2 подхода: революция и эволюция»; п. 14 «Условия успеха».

См. п. 19 «Законодательная и исполнительная власть в компании».

См. п. 11 «Определяем показатели процессов».

См. «Вертикальные колодцы» в п. 13.1 «Типичные ошибки в процессах».

См. п. 4 «Авторитарный и процессный подход к управлению».