Сидни Финкельштейн - Супербоссы. Как выдающиеся руководители ведут за собой и управляют талантами

Поиск и обладание нужным «сырьем» – это жизненно важные вещи для всех, кто хочет создать свою «звездную кухницу». Но это только первый шаг. Как только вы заполучили невероятно способных людей в свой штат, вы должны замотивировать их, чтобы они продолжали развиваться. Ради блага всей организации и ради их собственного роста вы должны сделать все, чтобы они начали стремиться к достижению небывалых высот, причем так сильно, как это только возможно. В чем же секрет лучшей мотивации? Супербоссы тоже щелкают хлыстом, требуя лучших результатов. Но они делают еще кое-что, что делает ужасно мало руководителей, даже хороших. В следующей главе мы поговорим о факторах, способствующих беспредельной самоотдаче. О том, как подталкивать к успеху самых талантливых людей и заставлять их показывать результаты, которые им даже не снились.

Если бы в начале 1970-х вы зашли в «Блумингдейл» в Нью-Йорке, на углу Пятьдесят девятой и Лексингтон, и прошли мимо всех вешалок с костюмами, слаксами и галстуками, вы бы увидели в зале эффектного мужчину лет тридцати, внимательно изучающего выставленные образцы одежды. Увидели бы вы и другого мужчину рядом с ним, который добросовестно помогает ему, укладывая сорочки и передвигая стойки с аксессуарами на новое место. В то время деловая одежда для мужчин продавалась в специальных отделах с особыми полками для галстуков, рубашек и костюмов. Так было в «ДжейСиПенни». Так было в «Filene's». Так было в каждом местном универмаге. Так было и в «Блумингдейл» до недавнего времени.

Эта зона «Блумингдейла» была визуально отделена от остального зала с мужским гардеробом, как отдельный бутик внутри большого магазина. Здесь был представлен целый ряд моделей одежды одного бренда: Polo Ralph Lauren. На видном месте красовалась новинка: повседневная спортивная рубашка в стиле «Lacoste» (из тех, что носили раньше, с изображением крокодила). Представленная рубашка была лучшего качества, чем прежние рубашки «Lacoste». Вместо крокодила на ней было маленькое изображение игрока в поло, и она была доступна в двадцати четырех великолепных цветах. Изображение игрока в поло и качество материала делали ее «элитной». Вообще же, весь бутик в ту пору воплощал то, к чему стремились многие американцы из нижних и средних слоев населения: состоятельность и эксклюзивность.

Молодым опрятным пареньком, проверявшим свой товар, был не кто иной, как Ральф Лорен. С начала 1970-х миллиардер Лорен несколько раз становился иконой моды. До него дизайнеры делали одежду либо официального стиля, либо спортивного. Но Лорен объединил эти две составляющие в одну целую коллекцию, отразившую новый амбициозный американский стиль жизни. Ральф Лорен полагал, что покупатели (впрочем, как и он сам) хотят иметь разную одежду для работы, дома и путешествий. И он стал первым, кому удалось им угодить. Он создал фантастический мир качества и престижа, в который могли попасть люди из средних слоев, просто приобретая необходимые для этого вещи одной марки – его марки. Один журналист из « Нью-Йорк таймс » однажды окрестил Лорена «величайшим производителем идеальной жизни в вакуумной упаковке» [103] Пол Голдбергер, «Архитектурный взгляд: 25 лет откровенного элитизма», New York Times , 2 февраля 1992 г., http://www.nytimes.com/1992/02/02/arts/architecture-view-25-years-of-unabashed-elitism.html?sec= (дата просмотра февраль 2010 г.). . Но, наверное, ярче всех о вкладе Лорена не только в развитие моды, но и в американскую культуру сказал дизайнер Джозеф Аббуд: «Никто не сделал больше для того, чтобы придумать легенду о Ральфе Лорене, чем сам Ральф Лорен» [104] Joseph Abboud, Threads (Нью-Йорк: HarperCollins Publishers, 2004), 104. .

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Син Липперт, интервью, 24 апреля 2006 г.

Томас Келлер, шеф-повар, владелец French Laundry, интервью от 1 мая 2006 г.

Эберхард Мюллер, интервью от 28 марта 2006 г. Среди кулинарных заслуг Мюллера – в том числе трехзвездочный ресторан Мишлен L'Archestrate в Париже и четырехзвездочный ресторан по версии New York Times Le Bernardin в Нью-Йорке.

Согласно недавним исследованиям, наиболее приоритетными задачами для современных и будущих лидеров являются управление кадровым резервом, развитие лидерства, а также привлечение и удержание талантливых работников. См. Ребекка Л. Рэй, Чарльз Митчелл, Эми Луи Эйбел, Пэтти Филлипс, Эмили Лоусон, Брайан Хэнкок, Эллисон Уотсон, Брук Уэддл, The State of Human Capital 2012, отчет об исследовании R-1501–12-RR, отчет предоставлен McKinsey & Company и Conference Board, 2012. Исследование McKinsey под названием War for Talent после своего выпуска в 1998 породило много шумихи, однако эффект этой войны остается неоднозначным. Спустя восемь лет после первого доклада McKinsey опубликовала последующую за этим жалобу. Как выяснилось из интервью со старшими руководителями, среди которых были генеральные директора, больше половины из них не были довольны вниманием, уделяемым развитию их организаций. Обдумайте следующее высказывание из статьи: «Старшие менеджеры не видят смысла управлять кадрами и получать от них как можно больше». (М. Гитридж, А. Б. Комм и Э. Лоусон, “The People Problem in Talent Management,” McKinsey Quarterly 2 [2006], 6–8.)

BlaсkRock Investor Forum , 23 октября, 2014 г.

Гэйл Шистер, «Инкуайрер оставляет хорошие и плохие воспоминания на 400 Норт-Броуд Стрит», Philadelphia , 26 июня 2012 г., http://www.phillymag.com/news/2012/06/26/inquirer-leaves-400-north-broad-street/#DDYK4vjlArpZrlvd.99 (дата просмотра 27 декабря, 2014 г.).

Алан Хивенс , «Инкуайрер продает свое здание», Philly.com, 29 июля 2011 (дата просмотра 27 декабря 2014 г.).

Боб Андельман, «Правила Лидерства от Роберта», Poynter Online, 3 сентября 2002 г., http://www.poynter.org/content/content_view.asp?id=46544 (дата просмотра 14 октября 2010 г.).

Рич Хейдорн, «Есть ли жизнь после ньюсрума? Воссоединение Филадельфия Инкуайрер», Tree House Media Project , 17 июля 2008 г., http://treehouse-media.net/blog/is-there-life-after-the-newsroom-the-philadelphia-inquirer-reunion/2008/ (дата просмотра 14 октября 2010 г.).

Джим Нотон, интервью от 30 сентября 2010 г. Нотон был бывшим почетным президентом Института Пойнтера и при Робертсе долгое время занимал должность ведущего редактора/новостного редактора.