Брайан Трейси - Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации

Я не устаю повторять эту фразу. Каждый раз, когда мне предстоит выступать, я говорю организаторам, что мне нужен полный свет, и объясняю: «Это не представление в ночном клубе».

Меня просто поражает, как много профессиональных осветителей считают, что спикер хотел бы, чтобы зал тонул в темноте, а он сам был залит таким ярким, режущим глаза светом, чтобы не мог разглядеть людей из аудитории. Когда освещение устроено подобным образом, возникает еще одна проблема: аудитория начинает смотреть на спикера как на эстрадного артиста и ожидать, что он будет развлекать ее. Люди сидят тихо и наблюдают за «представлением», стараясь не шуметь. Они не реагируют на слова выступающего и не взаимодействуют с ним. Зрители сидят почти как кроты у входа в свои норки, уставившись на залитого светом софитов спикера на сцене.

Помните: если вы не артист, выступающий в ночном клубе, вам нужно то, что называется «сила света в сто свечей на уровне письменного стола». Это означает, что весь зал должен быть освещен так же ярко, как классная комната. Вам нужно, чтобы люди хорошо видели друг друга и вас, а также могли вести записи по теме семинара. Отличная освещенность – важнейшее условие для того, чтобы аудитории было приятно и она осталась довольной.

Люди, расставляющие столы и стулья к семинарам, как правило, получают небольшое жалованье. Некоторые из них даже не могут прочитать инструкцию, которую вы, возможно, с большим трудом согласовали с персоналом конгресс-центра или отеля. У них одна забота: как можно быстрее расставить предметы мебели и уйти, пока их не попросили что-нибудь переделать.

Когда мы проводим собственные семинары в разных концах страны, мы обычно просимся присутствовать при расстановке мебели и оборудования в помещении. Мы знаем, что в этом деле можно допустить миллион ошибок, поэтому хотим иметь возможность заметить и устранить их, пока технический персонал еще на месте и может выполнить тяжелую работу.

Не сосчитать, сколько раз на такую просьбу нам отвечали, что помещение будет занято до позднего вечера и что подготовка к нашему мероприятию начнется только в три часа утра. На что мы всегда отвечаем: «Замечательно! Тогда мы приедем ровно в три». И каждый раз, когда мы появляемся на месте в три утра, оказывается, что мебель и оборудование в зале уже расставлены. При этом они неизменно бывают расставлены не так, как надо, а обслуживающего персонала уже и след простыл. И тут возникает огромная проблема: каким образом вернуть людей обратно, чтобы они переделали свою работу так, как мы изначально просили.

Никогда не полагайтесь на то, что дело будет сделано, как обещано. Мы всегда составляем четкие и понятные инструкции со схемами и картинками, как следует оборудовать зал, и отправляем их планировщику мероприятия по электронной почте и факсу. Затем перезваниваем ему или встречаемся лично для обсуждения всех деталей по пунктам, чтобы убедиться: все понято правильно.

Несмотря на все прилагаемые нами старания, чтобы подробно объяснить, как именно должен выглядеть зал к проведению мероприятия, практически каждый раз оказывается, что люди пренебрегли нашими инструкциями или поняли их неправильно. Вот почему так важно приехать на место заранее и все проверить, чтобы успеть внести коррективы в случае необходимости.

Мой многолетний успех как спикера отчасти можно объяснить именно тем, что забота о комфорте аудитории превратилась у меня почти в навязчивую идею. С самого первого моего семинара, в котором принимало участие всего семь человек, я не перестаю думать о том, смогут ли присутствующие видеть достаточно хорошо и меня, и все то, что я пишу. Я всегда расставляю и переставляю стулья и столы так, чтобы обеспечить своим гостям максимальный комфорт и хорошее обозрение.

По мере того как моя аудитория разрасталась, тревоги о ее комфорте ничуть не ослабевали. В какой-то момент я начал проводить семинары для сотен людей в течение нескольких дней подряд. И тогда стал еще более требователен ко всем мелочам, которые могут помешать или помочь слушателям получить удовольствие от моего выступления.

У каждого человека в зале, где бы он ни сидел, должна быть возможность видеть вас, не напрягая зрение. Для этого надо расставлять стулья всегда, когда это возможно, полукругом – так, как их часто расставляют для зрителей театральных представлений. Если аудитория большая, то сиденья по бокам должны находиться под углом в 45 градусов, чтобы люди, сидящие на этих местах, могли видеть спикера без необходимости поворачиваться или изгибать шею.

Первый ряд должен находиться достаточно близко к вам – на расстоянии вытянутой руки, чтобы вы могли дотронуться до слушателей, – то есть почти как в театре, где актеры могут общаться и соприкасаться со зрителями, сидящими ближе всех. Чем дальше от вас расположен первый ряд, тем больше энергии вам придется вкладывать в преодоление разделяющего вас расстояния и установление контакта с аудиторией.

Представьте себе, что ваша энергия представляет собой некую форму электричества. Вам нужно создать «электрическую дугу» между вами и публикой, связать себя и ее эмоционально и «физически». Чем ближе к вам расположен первый ряд, тем легче установить со слушателями подобный «электрический» контакт, который затем будет протекать через всю аудиторию.

Постарайтесь не допускать образования центрального прохода в зале, где вы выступаете. Иначе ваша энергия будет утекать по этому проходу за пределы помещения. Когда перед вами стоят плотные ряды слушателей, энергия прокатывается по ним, словно океанская волна. Она станет накатывать на аудиторию, вовлекая в себя людей и объединяя их, ряд за рядом. Пусть проходы и выходы остаются по бокам, чтобы люди могли пройти к своему месту. Если в вашей власти повлиять на расстановку стульев, то ни в коем случае не позволяйте образоваться центральному проходу.

Во многих конгресс-центрах и отелях считают, что зал будет выглядеть лучше, если расставить столы и стулья равномерно по всей площади. Это неправда. Людям все равно, сколько места остается у них за спиной . Их волнует лишь то, насколько велико расстояние между ними и спикером на сцене.

В театре чем ближе место к сцене, к актерам или исполнителям, тем оно дороже стоит. И на то есть веская причина. Чем ближе зритель к артисту, выступающему на сцене, тем больше удовольствия он получает от зрелища. То же самое и со спикером: чем он ближе – желательно настолько близко, насколько был бы при личной беседе со слушателем, – тем приятнее эмоции и тем сильнее удовлетворение от его выступления.