Александр Назайкин - Как манипулировать журналистами

Однако, увы, ограниченный, общающийся через губу пресс-секретарь в России сегодня не редкость:

«…вместо создания информационных поводов для продвижения благоприятного имиджа центры общественных связей пытаются свести к минимуму поводы, которые создает сама жизнь. А для этого все способы хороши: например, общаться только с „проверенными“ журналистами. Что и делают правительственные чиновники, которые охотно и часто дают комментарии. Так, в одном из силовых ведомств корреспонденту „Известий“ заявили, что „плевать хотели“ на закон о СМИ и необходимость отвечать на запросы прессы». «Мы даем информацию только журналистам, с которыми дружим, – убеждал меня вальяжный начальник департамента. – А дружим мы только с теми, кто принимает и проводит нашу точку зрения». [112]

«Горе-пресс-секретари» считают, что журналисты должны им по гроб жизни за то, что их напоили чашкой чая с бутербродом и снабдили «такой ценной» информацией о компании. Надо ли говорить, что работники изданий, радио и телевидения над такими «пресс-секретарями» только посмеиваются, а полученные от них «пресс-релизные» бумаги пускают не по назначению – в мусорную корзину.

Многие руководители компаний просто недооценивают важность работы с журналистами. Пресс-работников же нанимают, как бы следуя определенной моде: «Все имеют, и у меня будет».

Следствием такой политики являются назначения неподходящих работников на такую ответственную должность. И тогда пресс-секретарями становятся или случайные в «пи-ар» люди, умеющие, однако, подать себя как специалистов. Или бывшие журналисты, знающие законы прессы, но не знающие законов бизнеса. Или очень часто люди, о которых в компании говорят: «А что делать? Ты знаешь, ЧЕЙ это зять…» Или «брат, кум, сват…»

Вот как описывают ситуацию с пресс-секретарями, в частности, в банковском секторе сами журналисты:

«Самый прямой путь установить хорошие контакты с представителями СМИ – доступность, оперативность, открытость. Но многие пресс-секретари выбирают кривую дорожку.

Так, года три назад финансовый отдел «деловой» газеты в полном составе старательно избегал встречи с пресс-секретарем одного солидного банка. Он в течение двух месяцев пытался прорваться «с бутылками» и выпить с журналистами. Когда ему это удалось, все с неудовольствием потягивали дорогие напитки, гадая, «какой дурак заказал ему пропуск». Несмотря на признания в любви и преданности, толку от этого пресс-секретаря в смысле получения информации было немного. Между собой журналисты даже устроили своего рода тотализатор, когда бедолагу наконец выгонят. «Выгнали» в прошлом году, но тут же он был «подобран» другим банком, и, как говорят, на большую зарплату. Сейчас он начальник департамента общественных связей крупнейшего банка и с журналистами общается по большим праздникам.

Есть еще один тип пресс-секретаря, особенно распространенный в банках с советским прошлым. Это бывший сотрудник КГБ, который видит свою задачу в том, чтобы никакая информация о работе банка не просочилась в газету. Один такой «настоящий полковник» долго бродил по редакции и спрашивал у журналистов, к кому ему надо обратиться, чтобы газета никогда не упоминала название банка ни в каком контексте – ни в хорошем, ни в плохом…

Исполнительный вице-президент банка МЕНАТЕП СПб Ирина Яценко: «Самое главное при отборе кандидатуры – это профессиональные качества человека, его опыт работы в области PR. Из личностных качеств – коммуникабельность, ораторские способности, обязательность, умение работать в команде, чувство юмора». Хотя с последним лучше не перебарщивать. Например, в свое время пресс-секретарь банка «Российский кредит» начинал свое общение с журналистом с вопроса: «Это великий (-ая) господин (-жа) Иванов (-а)? Могу ли я вам сообщить животрепещущие новости от банка „Российский кредит“?» Многие после этого просто вешали трубку. Стандартные требования к кандидату – опыт работы не менее 2-3 лет по специальности, наличие рекомендаций и собственных креативных разработок, знание иностранных языков.

Чаще всего в пресс-секретарях трудятся выпускники лингвистических, психологических, экономических факультетов, а также факультета журналистики МГИМО или МГУ. Идеально, если соискатель имеет опыт дипломатической работы. На худой конец подойдут и бывшие журналисты. Но к ним относятся с большей настороженностью. Считается, что, пройдя опыт журналистской вольницы, «золотые перья» с трудом адаптируются в достаточно бюрократизированной иерархии банковского учреждения. Так, одна моя знакомая между работой в газетах отсиживалась в пресс-службе одного из крупнейших банков. На работу приходила часам к 12 и на все замечания начальника, что рабочий день начинается в 9, заявляла, что журналисты – «звери ночные» и на службу так рано не приходят. Возраст не является универсальным показателем. В банке к этому вопросу подходят в соответствии с народной мудростью: женщине столько лет, на сколько она выглядит, мужчине – на сколько он себя чувствует. Поскольку во многом эта должность является публичной, то пресс-секретарь должен иметь презентабельную внешность и следить за собой. При прочих равных условиях, данный фактор может сыграть решающую роль при приеме на работу.

Существуют и приоритеты по полу. Говорят, что когда Евгений Примаков искал пресс-секретаря, то настаивал, чтобы это был журналист, демократ и обязательно женщина. В банках – ситуация противоположная. Несмотря на то, что в пресс-службах большинство сотрудников представительницы слабого пола, начальники подразделения, как правило, мужчины. Особенно в крупных банках, которые считают, что мужская «говорящая голова» прибавляет учреждению статусности. Почему?

Во-первых, почему-то принято считать, что мужчина производит более адекватное впечатление на аудиторию. «Вы можете назвать хоть одну женщину пресс-секретаря президента страны? А тем не менее такая есть, но на публике она не появляется, а занимается общей стратегией и написанием речей», – сказал нам представитель одного из банков. Во-вторых, как уже отмечалось, предпочтение отдается кандидатам с опытом дипломатической службы, а в МИДе департаменты по «связями с общественностью» на 80% формируются из мужчин. Поэтому решающим тут является вопрос зарплаты. Если банк может себе позволить высокооплачиваемого пресс-секретаря, то предпочтет мужчину, если – нет, то согласится и на женщину». [113]

Экономия на специалистах всегда выходит боком. Так же, как и экономия на специализации. Полноценно вести работу с журналистами может только человек, занимающийся исключительно порученным ему делом. Совместительство исключено. Для того, чтобы грамотно работать с журналистами, этим делом должны заниматься профессионалы.