Елена Федорук - Онлайн-бизнес: юридическая упаковка и сопровождение интернет-проектов

Юридическое сопровождение онлайн-проектов будет различаться в зависимости от их субъектного состава: если продажи осуществляет непосредственно сам коуч/тренер/преподаватель – задача построения надежной правовой защиты чуть легче, потому что меньше внутренней договорной работы и урегулирования вопросов, связанных с авторскими правами. Последний момент касается больше как раз второго варианта – когда лицо, обладающее специальными познаниями (за которые люди готовы платить деньги), сотрудничает с другим человеком, готовым взять на себя функции продвижения в Сети. Сегодня таких людей называют экспертами (отвечают за контентную часть продукта) и продюсерами (упаковывают и выводят продукт в свет). Взаимоотношениям между продюсером и экспертом посвящен отдельный раздел книги.

И немного цифр из сферы EdTech .

Объём мирового рынка онлайн-образования достиг $ 252 млрд уже к 2020 году [14] По данным газеты «Коммерсантъ»: https://www.kommersant.ru/doc/4060492 . В 2020 году российский рынок EdTech – технологических образовательных проектов – достиг оборота 30 млрд рублей [15] По данным газеты «РБК»: https://trends.rbc.ru/trends/education/5d68e8fb9a7947360f1e2e52. Здесь же можно посмотреть рейтинг 35 крупнейших EdTech -компаний России. , а российский рынок онлайн-образования к концу 2023 года может превысить 60 млрд рублей [16] По данным газеты «РБК»: https://trends.rbc.ru/trends/education/5edf4af49a79477dc7ebd5a2 . EdTech-индустрия в нашей стране показала «взрывной рост» на 30–35 %, и на 2021 год аналитики также давали высокие прогнозы по темпам роста – не ниже 20 % [17] По данным «Российской газеты»: https://rg.ru/2021/01/12/v-2021-godu-rynok-onlajn-obrazovaniia-v-rossii-prodolzhit-vzryvnoj-rost.html . На рынке EdTech появились новые игроки: «крупнейшие вузы начали массово выходить на рынок со своими онлайн-программами дополнительного образования. Кроме того, стали развиваться партнерские программы между вузами и онлайн-школами» [18] По данным газеты «РБК»: https://trends.rbc.ru/trends/education/5fa1cc249a794739b65c7b5c .

Что касается рынка интернета вещей ( IoT ), то к 2022 году он может превысить 590 млрд рублей [19] https://marketing.rbc.ru/articles/10435/ .

В общем и целом, онлайн-бизнес развивается семимильными шагами, и каждый день перед миллионами предпринимателей в этой сфере стоят задачи по выстраиванию грамотной юридической защиты своих онлайн-проектов.

Для того чтобы осуществлять качественное юридическое сопровождение онлайн-бизнеса, нужно быть мультиэкспертным юристом. Это означает, что компетенций лишь в одном направлении права будет недостаточно. Важно не только знать организационно-правовые особенности функционирования бизнеса (ИП, ООО, физлица), но и подобрать оптимальную систему налогообложения, выгодную схему сотрудничества с партнерами и подрядчиками; не только порекомендовать юридически выгодный договор для взаимодействия, но и предусмотреть в нем моменты, о которых стороны на начальном этапе сотрудничества даже не задумываются. Знать тонкости договорной работы, иметь навыки ведения переговоров, разбираться в товарных знаках и авторских правах, уметь минимизировать риски необоснованных возвратов клиентам, быть осведомленным о требованиях к рекламе и обработке персональных данных… Как видите, этот набор необходимых компетенций затрагивает различные правовые сферы: от договорного до налогового права, от авторского права до защиты прав потребителей. Потому что именно таков онлайн-бизнес – многогранный, наполненный различными отношениями и взаимодействиями.

Предметом договоров в инфобизнесе является, как вы уже наверняка догадались, информация. Предоставление доступа к этой информации – основная услуга, которую предлагают и покупают люди в интернете. Отсюда и название – информационный бизнес. Предметом договора-оферты, по которому человек покупает онлайн-курс, выступает как раз возмездное оказание услуг – услуг доступа к онлайн-курсу как к информационному продукту.

Что есть инфобизнес лично для меня? Это постоянные тесты, запуски и масштабирование. Бывает забавно работать с бизнесменами, которые преуспели в товарном бизнесе и хотят перейти в онлайн. У них все предельно четко: купил по 3, продал по 5, заплатил налоги, взносы и зарплату, оплатил аренду и издержки – и вот она, чистая прибыль! Поэтому эти ребята хотят видеть аналогичные расчеты по онлайн-школе в конкретной сфере. И когда говоришь: «Я не экстрасенс, здесь очень много переменных, давайте вначале протестируем» – тебя начинают считать чуть ли не шарлатаном…

Чтобы выстроить схему «с цифрами» для онлайн-бизнеса, без анализа целевой аудитории и маркетинговых тестов не обойтись. Как бы ни убеждали меня «экспертные эксперты», что их продукт 100 % будет востребован в онлайне, я все равно порекомендую провести тесты, потому что именно они дадут первый финансовый показатель: стоимость входящей заявки лида [20] Лиды ( leads ) – потенциальные клиенты, которые оставили свои контактные данные или совершили другие действия, показывающие их интерес к вашему продукту. , который заинтересовался вашим продуктом и рекламным креативом.

После этого, опираясь на стандартные минимальные показатели, можно будет сделать первый робкий прогноз и начать упаковку онлайн-школы, коучинга эксперта, квиза, онлайн-игры или другого онлайн-продукта.

Результаты маркетинговых тестов, кстати, бывают непредсказуемыми: то, что на ура идет в офлайне, в онлайне просто не конвертит. Ну, или не с аналогичными результатами. На этом этапе многие эксперты обиженно кидают помидоры в своих продюсеров, маркетологов или подрядчиков: мол, не на ту целевую аудиторию (ЦА) настроил рекламу, или плохие креативы… или все что угодно, но только не продукт и не эксперт. Эксперты-то всегда идеальны…

Но если тесты показали заинтересованность целевой аудитории, есть смысл провести тестовый запуск. Так сказать, «софт лонч». Набрать первую группу онлайн-школы, собрать обратную связь, улучшить продукт, посмотреть аналитику и в случае необходимости докрутить воронку. Все – с целью масштабирования: то же самое, с бóльшими вложениями и, соответственно, с большей прибылью.

Вот, собственно, и все. Да, это действительно работает. Тест – софт лонч – масштабирование. Не надо усложнять. А вот что действительно надо делать, какие ниши всегда «работают», какие «фичи» нужно добавлять в свой продукт, чтобы сделать его более конкурентоспособным, какие тренды мониторить в онлайне, что можно еще сделать для повышения конверсии на разных этапах пути клиента в онлайн-проекте – поговорим в другой раз и уже на страницах другой книги.