Smart Reading - Убеждай и продавай. 11 лучших книг для успешных продаж в одной
- Название:Убеждай и продавай. 11 лучших книг для успешных продаж в одной
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:неизвестно
- Год:неизвестен
- ISBN:нет данных
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Smart Reading - Убеждай и продавай. 11 лучших книг для успешных продаж в одной краткое содержание
В сборник вошли саммари (краткие содержания) на классические и свежие бестселлеры по продажам и переговорам, такие как «Обнимите своих клиентов», «Библия торговли», «Переговоры без поражений», «Эффективное коммерческое предложение», «Точно знать, что сказать» и «Три диалога о ценности» (впервые на русском).
Убеждай и продавай. 11 лучших книг для успешных продаж в одной - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
• Ответьте на возражение так, чтобы полностью снять его, и подтвердите решение.
• Задайте клиенту заключительный вопрос или сформулируйте его в виде предложения.
• Подтвердите ответ и сделку в письменном виде.
Господин Джонс хочет приобрести новый копировальный аппарат. Он выслушал вашу презентацию и говорит: «Мне надо подумать».
Продавец:Отлично! Вы хотите подумать, значит, заинтересованы, не так ли?
Джонс:Вы правы.
П:Вы же сказали это не для того, чтобы от меня избавиться? (с юмором)
Д:О, нет! (смеется)
П:Вы знаете, господин Джонс, это важное решение. Копировальный аппарат – это не только машина для изготовления копий, но и отражение имиджа вашей компании. Скажите, с кем из сотрудников вам надо обсудить это решение?
Д:Я уполномочен лично принимать решения по закупке оргтехники.
П:Господин Джонс, вы известны как прекрасный профессионал в сфере строительства и, уверен, могли бы ответить на любой мой вопрос из этой области. Я же достаточно квалифицированный специалист по копировальной технике (успешно продаю и обслуживаю копировальные аппараты в течение шести лет). Обычно, когда люди хотят подумать, это значит, что у них есть вопросы. Буду рад разрешить ваши сомнения и ответить на них сейчас или в удобное для нас обоих время. (Встреча либо продолжается «до победного конца», либо достигается договоренность о новых переговорах.)
Секреты успеха
Правило семи отказов
Первая сделка заключается в среднем после семи отказов. Продавец либо должен быть готов выслушать множество отказов, извлечь из них уроки и заключить, наконец, сделку, либо найти себе работу с постоянным окладом.Вот несколько рекомендаций для приближения заветного «да»:
• Знайте «красные кнопки» (то, что может побудить к покупке) своего клиента.
• Предоставляйте новую информацию, имеющую отношение к сделке.
• Будьте креативны при подаче материала.
• Будьте искренни в желании помочь покупателю.
• Не ходите вокруг да около, прямо отвечайте на вопросы, относитесь к клиенту с уважением.
• Будьте дружелюбны.
• Шутите. Смех – лучший способ достичь взаимопонимания.
• Если не знаете, о чем говорить, говорите о выгодах.
• Не бойтесь задавать вопросы о заключении сделки. Делайте это часто.
Продавайте всегда и везде. Даже… в лифте
Иногда вам приходится пользоваться лифтом несколько раз в день. Почему бы не попытаться провести это время с пользой? Между первым и десятым этажом вы можете приобрести нового клиента или хотя бы получить визитную карточку.
• Времени у вас мало, поэтому фразу «Чем вы занимаетесь?» нужно произнести до того, как лифт придет в движение.
• Держите визитные карточки в кармане рубашки, чтобы быстро их достать.
• Не давите. Если человек не отвечает вам, это его право.
• Мужчины более восприимчивы, чем женщины.
• Если клиент созрел, а договориться вы не успели, выходите на том же этаже, что и он.
• Попросите визитную карточку, чтобы выслать информацию.
• Практикуйтесь, пока не научитесь вызывать улыбку у «товарища» по лифту в первые секунды общения.
• Свяжитесь с новым знакомым в течение 24 часов.
Связи
Связи – чрезвычайно эффективный инструмент бизнеса, они недороги, а чаще всего бесплатны.Поэтому следует преодолеть собственную инертность и хотя бы раз в неделю отправиться на общественное мероприятие: в течение двух часов вы сможете пообщаться с 50 потенциальными покупателями в неформальной обстановке. В рабочее время вам не удастся познакомиться с таким количеством людей и за неделю. Однако на мероприятии нельзя расслабляться, тратя время на закуски и беседы с приятелями, а нужно следовать четкому плану действий:
• Распланируйте мероприятие (установите цели, решите, кого и что взять с собой).
• Придите заранее.
• Если вы посещаете мероприятие вдвоем, разделитесь.
• Пройдите через толпу минимум дважды, выбирая потенциальных клиентов.
• Крепко жмите руки.
• Без запинки произносите свой «рекламный ролик», тщательно подготовленный и отрепетированный. Реклама не должна быть длиннее 30 секунд.
• Будьте счастливы, полны энтузиазма и позитивны.
• Как минимум дважды произнесите имя собеседника.
• Быстро и вежливо расставайтесь с собеседником, если выяснится, что он не представляет для вас интерес как покупатель.
• Не вмешивайтесь в чужие разговоры.
• Ешьте в начале мероприятия.
• Не пейте: устанавливать связи лучше на трезвую голову.
• Не курите и не источайте запах табака.
• Оставайтесь до конца.
• Получайте удовольствие и доставляйте его другим.
Формула торговли
«Библия торговли» демонстрирует читателю, что торговля – это непростая, но чрезвычайно увлекательная наука, которую способен постичь лишь целеустремленный, организованный и амбициозный человек.
Прежде всего, современная торговля ставит во главу угла качественный клиентский сервис и создание прочных связей,а не быстрое получение прибыли. Джеффри Гитомер вывел формулу успешных продаж: Установка – Юмор – Действия, и призывает читателей применять ее не только в работе, но и в повседневной жизни. Кроме того, автор считает, что если продавец хочет достичь успеха в своем деле, ему необходимо уделить внимание самосовершенствованию и серьезно подойти к постановке и достижению целей.
Сегодня рынок столь многообразен, что клиент хочет не просто купить, а получить классное обслуживание:сделайте свой бизнес и товар непохожими на другие и приложите максимум усилий, чтобы завоевать доверие покупателей. Используйте разные способы поиска клиентов: продавать по рекомендации приятно и спокойно, однако, если вы намереваетесь иметь на счету шестизначные суммы, вам придется овладеть искусством холодных звонков и визитов. Оказывается, сделка начинается со слова «нет», а мастерство продавца определяется умением работать с возражениями.
Торговля – это образ жизни. Настоящий продавец не жалеет времени на налаживание связей и продает везде, даже в лифте.Кроме того, он (или она) отличается невероятной настойчивостью, зная, что придется натолкнуться на семь «нет», прежде чем услышишь долгожданное «да».
Совершенная машина продаж. 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса

Автор: Чет Холмс
Хороший продавец
Интервал:
Закладка: