Светлана Иванова - Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж
- Название:Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:неизвестно
- Год:2021
- ISBN:9785961471892
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Ваша оценка:
Светлана Иванова - Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж краткое содержание
Не продают? Будут! Всё об управлении отделом продаж - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Вы сможете пройти тестирование и понять, к какому типу относитесь вы и, соответственно, какая сфера работы с клиентами и/или продаж будет для вас оптимальной.
Глава 4
Система компетенций (необходимых для работы характеристик) коммерческого персонала
Компетенции – это все навыки, знания и установки человека, которые он проявляет в процессе работы. В понятие компетенций входят как навыки, так и личностные модели поведения, обусловленные характером, темпераментом и ценностными установками.
Одним из залогов успеха при подборе сотрудников отдела продаж является правильное определение системы оцениваемых компетенций. Для нас важно изначально определиться с тем, какие компетенции являются обязательными или желательными для того, чтобы наш продажник достиг успеха. При неправильном определении компетенций любые инструменты оценки будут малоэффективными, так как мы просто можем измерить не то, что действительно важно.
Рассмотрим базовую модель компетенций сотрудников, а затем адаптируем ее к оценке торгового персонала.
Из чего складывается поведение и результат действий человека? Проанализируем несколько составляющих (рис. 3).
Итак, мне надо подпрыгнуть на 5 метров или поднять холодильник на пятый этаж самостоятельно. Могу ли я это сделать? Скорее всего, нет. Может ли человек, в принципе, подпрыгнуть на такую высоту? К сожалению, не помню последнего рекорда Сергея Бубки, а то бы точно сказала. Первое, от чего зависит результат и поведение человека, относится к категории «может».
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Сноски
1
Иванова С. Кандидат. Новичок. Сотрудник: Комплексная типология метапрограмм в HR. – М.: Альпина Паблишер, 2020.
2
Подробно о типе референции и особенностях сотрудников в зависимости от этой метапрограммы вы можете также прочитать в книге: Иванова С. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. – М.: Альпина Паблишер, 2019.
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
