Григорий Тульчинский - Бренд-интегрированный менеджмент
- Название:Бренд-интегрированный менеджмент
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Вершина
- Год:2006
- Город:Москва
- ISBN:5-9626-0274-9
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Григорий Тульчинский - Бренд-интегрированный менеджмент краткое содержание
Интеграция всех бизнес-процессов на основе тщательно продуманного бренда – обязательное условие эффективного управления компанией. В книге впервые рассматриваются проблемы формирования полноценного бренда, а также имиджа и репутации компании в контексте управления персоналом. Создание и позиционирование бренда и внутренний PR, корпоративная культура как брендресурс, философия компании и методы управления анализируются авторами на многочисленных примерах из практики отечественного бизнеса.
Книга ориентирована на руководителей, менеджеров по управлению персоналом и связям с общественностью, а также на всех, кого интересуют особенности технологии современного менеджмента.
Бренд-интегрированный менеджмент - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
Иначе говоря, такие показатели должны быть достаточно операциональными, удобными для менеджмента, с одной стороны, а с другой – соответствовать целям КСО.
Кроме того, по каждому направлению КСО предлагается пороговый показатель – «допуск в номинацию», некое обязательное условие по данному вектору КСО. Тем самым обеспечивается отбор компаний, достойных участия в сравнении.
Так, например, по номинации «Ответственность перед потребителями» условием допуска может быть наличие постпродажных обязательств. Показатели могут быть сгруппированы следующим образом.
Количество (объем):
– объем социальных инвестиций по этому направлению/количество охваченных ими (тыс. руб./чел.).
Качество:
– гарантийный ремонт от общего годового оборота (%);
– возврат (%);
– сертификаты качества (их количество);
– победы, награды (количество наград);
– отсутствие судебных исков (количество исков);
– гуманитарная экспертиза рекламы (количество экспертиз).
Эффективность:
– реализация продукции (в стоимостных или натуральных показателях);
– известность (puiblicity) (%);
– негативное отношение (снижение в %);
– позитивное отношение (рост в %).
По направлению «Развитие HR, вложений в человеческий капитал» условием допуска может быть наличие коллективного договора и отчетности по его выполнению. Группировка показателей по этой номинации может быть такой.
Количество (объем):
– социальные инвестиции по этому направлению/среднесписочной численности (тыс. руб/чел.).
Качество:
– количество работников, имеющих медицинскую страховку (чел.);
– профилактика профзаболеваний, диспансеризация (тыс. руб./чел.);
– санитарно-гигиенические условия труда (тыс. руб./чел.);
– количество работников, охваченных социальными пособиями и льготами (чел.);
– количество работников, охваченных пансионатами и детскими лагерями (чел.);
– программы повышения квалификации и переподготовки (тыс. руб./чел.);
– интенсивность переподготовки и повышения квалификации (частота/среднесписочная численность);
– образовательный уровень работников;
– развитие корпоративных коммуникаций, вовлечение сотрудников в принятие решений, социально ответственная реструктуризация (тыс. руб./чел.);
– наличие профсоюза, СТК (+/-).
Пропуском в номинацию «Добросовестная деловая практика» – может быть членство в отраслевых, региональных бизнес-ассоциациях. Показатели же могут группироваться следующим образом.
Количество (объем):
– социальные инвестиции по этому направлению/количество охваченных (тыс. руб./чел.).
Качество:
– отсутствие судебных исков партнеров (количество исков);
– участие в программах развития бизнеса (тыс. руб./меропр.);
– мероприятия с конкурентами, совместные инициативы (тыс. руб./меропр.).
Эффективность:
– стоимость акций;
– рост реализации продукции (в стоимостных или также натуральных показателях);
– известность (puiblicity) (%);
– негативное отношение (снижение в %);
– позитивное отношение (рост в %).
Необходимым условием для участия в оценке по направлению «Корпоративное гражданства» может быть отсутствие налоговых претензий. Сама оценка может проходить по таким показателям.
Количество (объем):
– социальные инвестиции по этому направлению/количество мероприятий (тыс. руб./меропр.).
Качество:
– участие в поддержке и развитии инфраструктуры территории размещения (тыс. руб./меропр.);
– соглашение с органами власти о стратегическом развитии территории (тыс. руб./меропр.);
– сохранение и развитие ЖКХ (тыс. руб./меропр.);
– грамоты, благодарности (колич.).
Эффективность:
– отсутствие судебных исков (количество исков);
– частно-государственное партнерство (количество договоров или финансовый объем).
Для направления «Экология и безопасность» порогом участия может быть проведение экологического аудита, а оценка КСО по этой номинации может включать следующие показатели.
Количество (объем):
– социальные инвестиции по этому направлению;
– текущие расходы.
Качество:
– экономия потребления природных ресурсов (%);
– повторное использование и утилизация отходов (%);
– предотвращение загрязнения окружающей среды (количество случаев);
– экологическая безопасность производства и перевозок (количество исков);
– экологически безопасная продукция (количество ГЭ);
– акции по озеленению и благоустройству (тыс. руб).
Эффективность:
– отсутствие штрафов, судебных исков;
– отсутствие ЧП, аварий.
По направлению «Участие в развитии гражданского общества» условием допуска может являться участие в фондах, попечительских советах.
Показатели оценки могут группироваться таким образом.
Количество (объем):
– социальные инвестиции по этому направлению/ количество охваченных (тыс. руб./чел.);
– социальные инвестиции по этому направлению / годовой оборот (тыс. руб./тыс. руб.).
Качество:
– поддержка социально незащищенных групп населения (тыс. руб./чел.);
– поддержка детства и юношества (тыс. руб./чел.);
– поддержка сферы культуры и искусств (тыс. руб./чел.);
– поддержка образовательных мероприятий и организаций (тыс. руб./чел.);
– поддержка конфессиональных мероприятий и организаций (тыс. руб./чел.);
– поддержка спорта и здорового образа жизни (тыс. руб./чел.);
– поддержка здравоохранения (тыс. руб./чел.);
– социальный аудит (нефинансовый) отчет (подтвержденный независимой экспертизой отчет).
Эффективность:
– известность (puiblicity) (%);
– негативное отношение (снижение в %);
– позитивное отношение (рост в %).
Количество показателей в каждой из трех групп показателей (объема, качества и эффективности) по каждому из направлений может меняться; главное, чтобы они были важны для целей сравнения КСО и менеджмента в целом.
Для работы со СМИ, например, в рамках телевизионного проекта «Достойный бизнес» может быть введена еще одна – седьмая – номинация КСО: «Интерес и симпатии общественности», показатели по которой могут быть сгруппированы следующим образом.
Население:
– известность (puiblicity) (%);
– негативное отношение (снижение в %);
– позитивное отношение (рост в %). СМИ:
– позитивные материалы (количество);
– негативные материалы (количество);
Телезрители:
– негативное отношение (снижение в %);
– позитивное отношение (рост в %).
На третьем этапекаждой из групп показателей (объема, качества и эффективности КСО) присваивается базовая сумма баллов. Например, каждой из трех групп показателей дано по 50 базовых баллов. Базовая сумма баллов распределяется внутри каждой конкретной группы по отдельным показателям: каждому показателю присваивается определенное количество базовых баллов. Эта процедура является ни чем иным, как распределением весов базовых баллов. Конкретный вес показателя (количество базовых баллов) определяется в зависимости от важности данного показателя (в этом месте методика также проявляет гибкость по отношению к целям текущего и перспективного менеджмента). Главное, чтобы по всем номинациям направлений КСО сохранялась сумма базовых баллов по основным трем группам показателей (в нашем примере – равнялась 50 баллам).
Читать дальшеИнтервал:
Закладка: