Нина Осовицкая - HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России

88 модулей разделены на два основных блока – Sales и Product, которые включают в себя всю необходимую информацию для успешной работы продавца в магазине, и два небольших дополнительных блока по основам мерчандайзинга и философии компании.

Содержание программы

• Как пользоваться программой.

• Инструкция по проведению утренних тренингов.

• График проведения внутренних тренингов.

• Описание всех основных технологий (текстиль и обувь):

– adidas: обувь, текстиль;

– Reebok: обувь, текстиль;

– Rockport: обувь, текстиль.

• Утренние тренинги для сотрудников:

– 41 модуль по продажам;

– 35 тренингов по продукту;

– 8 тренингов по мерчандайзингу;

– 4 тренинга по философии.

По завершении трехмесячного цикла программы ее проведение вновь возобновляется по тому же графику. В год получается четыре цикла.

Результаты

По результатам оценки Mystery Shopping (внешняя оценка глобально по всему миру в adidas Group проводилась Bare International), уровень качества обслуживания повысился в течение одного года с 63 % до 85 %.

Комплексные программы

В зависимости от того, насколько серьезные и долгосрочные задачи ставит перед собой та или иная компания, а также какое количество «проблемных участков» она обнаруживает в процессе исследования внешнего и внутреннего брендов, решение проблем можно планировать как поэтапно, так и без выделения доминант. Однако универсальные проекты по вовлечению и удержанию сотрудников не означают «распыление» ресурсов в ущерб эффективности. Они говорят либо о масштабности новых ориентиров и бизнес-целей, либо о кардинальном пересмотре концепции управления персоналом.

Примеры из практики компаний – участников «Премии HR-бренд»

ОАО «УРАЛСИБ»

• Финалист конкурса «Премия HR-бренд 2010»

Проект: «Весна в УРАЛСИБе 2010»

Предпосылки

В соответствии со стратегией компании возникла необходимость сонастройки HR-технологий, направленных на «управление позитивными эмоциями».

Цели и задачи

Цели

• Поддержание благоприятного социально-психологического климата в компании.

• Популяризация ценностей и принципов компании.

• Повышение уровня вовлеченности сотрудников в жизнь и развитие корпоративной культуры компании, эффективного командного взаимодействия и сплоченности сотрудников, положительных эмоций и настроя, а также уровня социальной ответственности.

Задачи

• Вовлечь максимальное количество участников.

• Раскрыть творческий и духовный потенциал сотрудников ОАО «УРАЛСИБ».

Целевая аудитория

Все сотрудники компании. Стирание границ между сотрудниками регионов и головного офиса. Все сотрудники, независимо от их территориального места работы, должны иметь единое представление о компании, ее ценностях и принципах, что в свою очередь способствует повышению эффективности бизнес-показателей и уровня коммуникации между подразделениями.

Стратегия

Стратегия базировалась на выполнении задачи (в рамках BSC) верхнего уровня: корпоративные социальные программы, в частности KPI.

• Программы персонального развития топ-менеджеров и ключевых сотрудников реализованы на 100 %.

• Программы развития сотрудников реализованы на 100 %.

• Благотворительные проекты реализованы на 100 %.

Возникшие проблемы

• Информационные и технические – потребовалось создание абсолютно нового продукта (раздел на информационном портале) в короткий срок; увеличившееся количество пользователей вызывало некоторые сбои на общесетевом ресурсе.

• Было разослано 16 информационных писем в период с 19 по 31 апреля 2010 г. для сотрудников. Акция совпала по времени с празднованием 65-летия Победы, что вызвало некоторое «перенасыщение» проводимых мероприятий.

• Включенность сотрудников на первоначальном этапе была несколько снижена ввиду нестандартной темы проекта, так как сработал эффект «новизны».

• Основная идея проекта базировалась на раскрытии творческого потенциала сотрудников, что невозможно заранее предугадать, а следовательно, и спланировать заранее ресурсы (временные, денежные). Таким образом, по ряду мероприятий (например, «Лучшая цветочная композиция») было представлено очень много работ, что потребовало дополнительных ресурсов в достаточно короткие сроки.

Этапы

Аукцион «Тепло наших рук»

• Цель: оказание адресной денежной помощи детским домам и домам престарелых. Предоставление возможности сотрудникам компании купить уникальные вещи ручной работы, сделанные их же коллегами. Собранные от торгов средства пошли на благотворительность.

Акция «Благотворительность: Благо дарю»

• Цель: привлечь внимание/призвать/вовлечь сотрудников корпорации к благотворительности, к совершению добрых и бескорыстных дел. Объединить стремления и возможности каждого отдельного сотрудника в общее командное усилие, направленное на помощь обществу (обездоленным).

Конкурс «Радуга вкуса»

• Цель: повышение интереса сотрудников компании к здоровому образу жизни и правильному питанию. Предоставление возможности сотрудникам поделиться любимыми рецептами, а также обменяться самыми полезными и вкусными блюдами к весеннему столу.

Акция «Время витаминов»

• Цель: повышение интереса сотрудников компании к здоровому образу жизни и правильному питанию. Предоставление возможности сотрудникам (на базе столовой ЦО/УЦО) разнообразить свой рацион питания полезными блюдами.

Конкурс «Мой УРАЛСИБ»

• Цель: повышение вовлеченности персонала в процесс осознания и принятия новых корпоративных ценностей. Иллюстрирование с помощью работ сотрудников нового «Кодекса корпоративной этики».

Команды сотрудников из разных подразделений направляли в адрес организаторов свои работы по визуализации корпоративной культуры и ценностей (рисунки, фотографии, коллажи и т. п.). Все работы размещались на внутреннем портале. Лучшие (по итогам голосования) работы попадали в корпоративный «Кодекс» со ссылкой на авторов.

Конкурс «Вдохновение»

Сотрудники компании направляли произведения собственного сочинения (стихи, поэмы, песни) на тему весны и весеннего настроения. Общее голосование на внутреннем портале определяло победителей.

Акция «Весенний комплимент»

Каждый желающий сотрудник мог сказать «спасибо» на специальном разделе интранет-портала и высказать теплые слова в адрес как целых подразделений, так и своих коллег по отдельности.

Конкурс «Весенняя фантазия»

Конкурс на лучшую весеннюю/цветочную композицию, созданную своими руками командами-подразделениями.