Нина Осовицкая - HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России

Цели и задачи

• Предоставление сотрудникам КБ «Ситибанк» комфортных условий для работы и максимальное улучшение их качества жизни во внерабочее время.

• Рост удовлетворенности и повышение лояльности работающих родителей к своему работодателю.

• Сокращение текучести кадров.

• Укрепление корпоративной культуры.

Этапы

Проект включает в себя две программы.

• CitiKids – программа, ориентированная на проведение различных мероприятий для детей сотрудников. Предоставление бесплатной помощи сотрудникам в решении семейных проблем, в воспитании детей (Employee Assistance Program), советы и реальное содействие по устройству детей в детские сады ближе к офисам.

– Январь – февраль 2010 г. – конкурс творческих работ детей сотрудников Citi.

– Март 2010 г. – выпуск поздравительных открыток с использованием работ детей для сотрудниц Citi к 8 Марта.

– Июнь 2010 г. – организация детского праздника (награждение подарками Citi).

– Май – декабрь 2010 г. – содействие в устройстве детей сотрудников в близлежащие к КБ «Ситибанк» детские сады.

• Flexibility – организация гибкого графика работы и удаленного доступа. Это позволяет сотрудникам Citi сохранять необходимый баланс между работой и личной жизнью, что особенно важно для работающих мам, которым нужно адаптироваться после декретного отпуска.

– Январь – март 2011 г. – обновление политики работы по гибкому графику.

– Проведение тренингов для менеджеров относительно концепции работы по гибкому графику.

– Разработка технической поддержки для удаленного доступа.

– Проведение ознакомительных встреч с сотрудниками по данной программе.

– В рамках опроса мнений ежегодно разрабатывается план действий по повышению уровня осведомленности сотрудников и менеджеров. Согласно полученным результатам вносятся коррективы и внедряются новые инструменты.

Результаты

• По результатам опроса всех сотрудников в ноябре 2010 г., на 7 % возрос процент всеобщей удовлетворенности.

• Сотрудники-родители Citi имели возможность познакомить своих детей с культурой и историей Citi.

• На данный момент один ребенок устроен в муниципальный детский сад рядом с офисом КБ «Ситибанк». Детский сад отремонтирован.

JTI (ЗАО «Дж. Т. И. по Маркетингу и Продажам»)

• Финалист конкурса «Премия HR-бренд 2010»

Проект: «Безопасное вождение»

Предпосылки

Интеграция и реструктуризация бизнеса, слияние двух культур (в 2007 г. Japan Tobacco приобрела британскую компанию Gallaher, индекс FTSE 10) привели к увеличению штата сотрудников и автопарка компании ЗАО «Дж. Т. И. по Маркетингу и Продажам». В настоящее время автопарк компании составляет 1877 автомобилей.

Различия во внутренней культуре двух компаний сказались на разном отношении к правилам персональной безопасности.

Анализ статистики аварийности с участием сотрудников компании (323 аварии в 2009 г., количество пострадавших сотрудников компании – 2, количество пострадавших в аварии людей, не являющихся сотрудниками компании, – 8; в 2010 г. до августа 2010 г. – 226 аварий, из них количество пострадавших сотрудников компании – 6, количество пострадавших в аварии людей, не являющихся сотрудниками компании, – 7) явился толчком к созданию программы, нацеленной на сохранение жизни и здоровья сотрудников компании.

Цели и задачи

Цели

• Повлиять на отношение сотрудников, управляющих корпоративными автомобилями, к правилам безопасности на дороге, усилить понимание важности безопасного вождения.

• Сохранить жизнь и здоровье сотрудников компании, использующих корпоративные автомобили, посредством сокращения общего количества аварий.

• Уменьшить до нуля количество аварий с участием сотрудников компании, в которых водитель или пассажир были бы не пристегнуты.

• Усилить понимание простых правил безопасности сотрудниками, использующими корпоративный автомобиль.

• Предотвратить возможные последствия аварий с участием членов семьи сотрудников, использующих корпоративный автомобиль в нерабочее время.

• Охватить всю целевую аудиторию проекта.

Задачи

• Использовать различные методики привлечения внимания к проекту.

• Охватить широкую аудиторию, в том числе сделав проект интересным для разных групп людей (сотрудники и члены их семей).

• Увидеть количественный прогресс уменьшения числа аварий с участием сотрудников компании.

• Получить позитивную обратную связь о проекте от сотрудников и их глубокую вовлеченность.

Целевая аудитория

• Сотрудники компании, управляющие корпоративными автомобилями, – группа, от которой непосредственно зависит результат проекта.

• Жены/мужья – группа влияния. Члены семьи часто совершают поездки с сотрудниками, использующими машину в нерабочее время. Они могут оказывать влияние на водителя, прося его соблюдать правила безопасности дорожного движения. Дети – группа влияния. Сотрудники часто возят детей в корпоративных автомобилях в нерабочее время. К сожалению, до сих пор часто встречались случаи (особенно в региональных офисах), когда детей перевозят без использования специальных приспособлений: детских кресел и бустеров. Необходимо рассказать и показать детям, как важно пристегиваться им и их родителям, а взрослым еще раз напомнить о важности детских кресел и бустеров.

Какие были выбраны инструменты

Обучение, тренинги

Тренинг «Безопасное вождение» для всех сотрудников, кто управляет корпоративным автомобилем.

Этапы

Программа «Безопасное вождение» начала разрабатываться в феврале 2010 г., а реализована она в августе 2010 г. как в Москве и Санкт-Петербурге, так и во всех региональных офисах компании по России (более 60 офисов).

Сотрудники

• В офисах размещены информационные доски с логотипом программы, на которых помещена вся необходимая и полезная информация (в виде раздаточного материала, брошюр, фотографий и т. д.):

– оказание первой медицинской помощи;

– правила дорожного движения;

– проезд сложных перекрестков и сложные развязки;

– административная ответственность на нарушение ПДД – выписка;

– обязанности водителя перед выездом;

– основные ошибки водителей и аварийность в компании (фотографии и т. д.);

– сведения о нарушениях ПДД сотрудниками подразделения и т. д.

• Во всех офисах развешены плакаты о важности пристегивания ремнем безопасности.

• В офисах на корпоративных TV-экранах демонстрируется трогательный и проникновенный фильм о важности и необходимости всем пассажирам пристегиваться ремнем безопасности.

• Сотрудникам, управляющим корпоративными автомобилями, были выданы специально разработанные наклейки, которые необходимо приклеить на торпеду автомобиля. Цель данных наклеек – еще раз напомнить, о запрещении разговаривать по мобильному телефону во время управления транспортным средством, а также о необходимости всегда использовать ремень безопасности.