Сергей Ткачев - Дисконтные системы: внедряем и развиваем

Нужна ли дисконтная система для вашего бизнеса, вы сможете ответить, когда внедрите и «привяжете» к себе клиента. Получив от держателя карты его персональные данные, а также зная, какие покупки и на какие суммы были сделаны по вашей карте, вы сможете проводить маркетинговые исследования и предлагать клиенту то, что ему интересно и в чем он нуждается. Об этом мы говорили в предыдущих главах. Если что-то забыли, то лучше перечитайте вновь!

Даже если услуги, которые вы предоставляете, востребованы один раз в несколько лет, не забывайте о друзьях и родственниках клиента, которые также могут прийти к вам по рекомендации и скидке, предоставленной по дисконтной карте от вас. Минимальные затраты на создание карты могут принести огромную прибыль компании!

Предоставление скидок по дисконтным картам вызывает только положительные отзывы от держателей карт и мотивирует на последующие покупки по ним. Чего не скажешь о предоставлении других видов скидок: сезонных, во время акций и пр. Если вы постоянно будете предоставлять различные скидки по акциям, не связанные с картами, то это может вызвать у покупателя подозрение о недостаточном спросе на ваш товар: люди могут предположить, что именно по этой причине вы проводите различные распродажи и предоставляете скидки. В результате покупатель будет отрицательно относиться к товару, продаваемому у вас, думая, что вы идете на любые уловки для его реализации (это не касается сезонных распродаж). Акции на скидки есть и будут, но во всем нужна мера, а постоянное их применение может только навредить. Подумайте об этом и не увлекайтесь таким способом привлечения клиентов. Уважайте то, чем вы занимаетесь, и лучше делайте скидки по картам, а не ежедневные акции!

Наверное, только недальновидный предприниматель, не рассчитывающий видеть свой бизнес через десятилетия, отказывается от отличного удержания и привлечения новых постоянных клиентов в виде своей дисконтной карты.

Думайте о своем бизнесе, и он будет работать на вас! ©

1) Хотите иметь свою базу клиентов?

Да/Нет

2) Хотите иметь возможность отслеживать покупки ваших клиентов, чтобы знать об их предпочтениях и иметь возможность предлагать людям то, что они хотят купить?

Да/Нет

3) Хотите иметь возможность оповещать клиентов, когда-либо бывавших у вас или постоянно приходящих, о новостях вашей компании (распродажах, новых поступлениях товара, новых филиалах и т. п.)?

Да/Нет

4) Вы хотите иметь постоянных клиентов, а не от случая к случаю заходящих к вам?

Да/Нет

5) Хотите экономить на рекламе, тем самым увеличивая товарооборот?

Да/Нет

6) Хотели бы вы иметь возможность поздравлять своих клиентов с их личными праздниками, тем самым показывая, что вы их цените и помните о них?

Да/Нет

7) Хотите проанализировать, что клиентам нравится в вашем бизнесе, а что бы они усовершенствовали?

Да/Нет

8) Считаете ли вы, что постоянным клиентам нужно делать привилегии в обслуживании?

Да/Нет

9) Вы предоставляете скидки только по различным акциям?

Да/Нет

10) Вы хотите развивать свой бизнес?

Да/Нет

Чем больше вы дали ответов «Да», тем больше вы нуждаетесь в запуске своей дисконтной системы, которая решит все вопросы данного теста.

Моя книга подошла к концу. Спасибо всем читателям, которые дочитали ее до этих строк с самого начала. Надеюсь, что вы извлекли из этой книги немало интересной информации, которая поможет избежать и предотвратить наиболее распространенные ошибки при запуске своей дисконтной системы или совершенствовании уже работающей. Вы узнали, как производится карта и какие пошаговые действия необходимы для ее создания, как защитить карту от подделки, а также на что нужно обращать особое внимание, чтобы ваш проект имел успех. Рассчитываю, что в книге вы нашли все ответы на вопросы по дисконтным картам, которые стояли перед вами.

Материалы, изложенные в книге, взяты из моего собственного опыта, который был получен при запуске своей дисконтной системы и внедрении дисконтных систем в различных компаниях. Некоторые примеры работы с заказчиками приведены в тексте.

Начните действовать, применяйте полученные знания прямо сейчас! Разрабатывайте свою дисконтную систему или доработайте уже имеющуюся, и положительный результат, выделяющий вас среди конкурентов, не заставит себя долго ждать! Если вы не найдете в книге ответов на свои вопросы, вы можете задать их мне, и я обязательно постараюсь вам помочь. Присылайте свои отзывы о книге (они дадут понять, чего в книге не хватает и что нужно отразить в следующем издании), и в благодарность за отзывы я отвечу на интересующие вас вопросы. Спасибо за отзывы! Присылайте их на мою электронную почту: s_tkachyov@mail.ru

В завершение мне бы хотелось поблагодарить всех моих родных и близких, которые верили в написание этой книги и очень ждали ее выхода. Хочу сказать отдельное спасибо Ткачевой Александре Андреевне, которая всячески поддерживала меня на всем пути написания и выпуска книги, а также Ткачеву Александру Сергеевичу. Спасибо, что вы рядом!

Дорогие читатели, пусть ваши труды не пройдут бесследно! Желаю успеха и удачи вам и вашему бизнесу!

Жду ваших отзывов: s_tkachyov@mail.ru

С уважением,

Ткачев Сергей Сергеевич

Анкета держателя карты– опросный лист, позволяющий собрать необходимую информацию и контактные данные о клиенте (держателе карты).

Бесконтактная карта– карта, имеющая возможность взаимодействовать. В карту встроена катушка индуктивности (антенна), благодаря которой происходит прием и излучение радиоволн. Расстояние между картой и считывающим устройством может доходить до нескольких метров.

Бонус– процентная доля предоставляемой в распоряжение покупателю суммы от потраченных на покупку средств.

Голограмма– двухмерное или трехмерное изображение, подтверждающее подлинность карты. Использование голограммы на пластиковых картах обеспечивает дополнительную защиту от возможных подделок. Выглядит голограмма объемно с различными переливающимися цветами. Эффект возникает при определенном угле освещения.

Держатель дисконтной карты– лицо, имеющее право на получение определенных скидок или льгот в компании, при условии соблюдения правил пользования дисконтной картой.

Дисконтная карта– средство, гарантирующее потребителю определенные скидки или льготы на предприятии, выдавшем данную карту или входящем в дисконтный клуб, при определенном соблюдении правил использования данной карты, которые установила сама компания.