Джейсон Рич - Краудфандинг. Справочное руководство по привлечению денежных средств

И, наконец, если проблема возникает уже после успешного финиша краудфандинговой кампании, Kickstarter рекомендует соблюдать транспарентность и держать спонсоров в курсе всего происходящего: сообщать им и о завершении промежуточных этапов работы над проектом, и о возникших проблемах. Исследование показывает, что в большинстве своем спонсоры проявляют понимание, когда их обо всем информируют.

Kickstarter имеет дело не с донорами, инвесторами или клиентами, а с людьми, поддерживающими проект финансово в качестве спонсоров. Люди, поддерживающие публикуемые на платформе Kickstarter проекты, не жертвуют деньги на благотворительность и не занимаются традиционного типа инвестированием, когда человек становится совладельцем проекта или получает долю капитала в бизнесе. Их также нельзя сравнивать с обычными клиентами, покупающими вещи в магазине.

Поручители и спонсоры на Kickstarter тратят деньги, руководствуясь стремлением помочь реализовать креативный проект. В обмен на такого рода содействие они получают нечто ценное, не удовлетворяясь просто альтруистическим чувством удовлетворения, которое обычно посещает людей, оказывающих помощь другим. Например, если спонсор поддерживает на Kickstarter проект по разработке компьютерной игры, после ее создания он должен получить одну из первых копий и соответственно возможность поиграть. Благодаря своему увлечению играми, спонсор покупает копию игры еще задолго до того, как она будет создана.

Помимо возможности банальной предварительной покупки продукта или развлечения, Kickstarter предоставляет создателям проекта возможность проявить креативность в плане вознаграждения спонсоров. Ведь часто именно предлагаемые награды и призы, а не простая возможность предварительной покупки, побуждают спонсоров выложить деньги на поддержку проекта.

Создатели проектов пользуются системой вознаграждений для установления тесных отношений со спонсорами. Это новый метод, возникновение которого стало возможным вследствие общего развития коммуникаций. Часто спонсоры могут наблюдать, так сказать, из-за кулис за всем процессом организации проекта от старта и до самого финиша. В некоторых случаях спонсорам разрешают – а иногда и просят – выступать с комментариями и высказываться по поводу происходящего.

Спонсоры на Kickstarter, помимо тесной связи с создателями проектов, иногда приобретают за свои деньги совершенно необычный опыт. Так, в случае с компьютерными играми спонсоры, пожертвовавшие деньги на их разработку, получают возможность наблюдать за виртуальными похождениями персонажа игры, названного в их честь. Впрочем, и это не предел – случается, что создатели проектов за определенную сумму обеспечивают внешнюю схожесть игровых персонажей со спонсорами. Креативные и уникальные способы вознаграждения спонсорских усилий часто решают судьбу краудфандинговых кампаний.

Когда наступает черед разработки системы вознаграждений, организаторы проектов должны уделить первоочередное внимание нескольким факторам. К примеру, на платформе Kickstarter самым распространенным взносом независимо от типа проекта является сумма в 25 долларов. Средний размер спонсорских взносов – 70 долларов. Поэтому при расчете стоимости вознаграждений следует иметь в виду эти цифры.

Все вознаграждения должны соответствовать стоимости взноса спонсора. Никто не внесет 100 долларов в расчете на получение приза, который стоит долларов 10. Как написано в онлайн-руководстве платформы Kickstarter, «Проекты без вознаграждений с размером взноса 20 долларов и меньше оказываются успешными в 28 процентах случаев, а проекты с вознаграждениями при размере взноса 20 долларов и меньше – в 45 процентах случаев».

Если судить по результатам собственного исследования Kickstarter, наиболее интригующие и оригинальные призы сокращают дистанцию между создателем проекта и спонсором. Это относится к возможности пережить уникальный опыт или стать обладателем единственного в своем роде приза в обмен на крупный взнос. У каждого проекта должна быть своя тарифная сетка вознаграждений с указанием различных ценовых уровней, начиная с 1 или 5 долларов (для тех, кто присылает электронные письма со словами поддержки и желает следить за развитием проекта, при этом не имея возможности пожертвовать деньги).

На первый взгляд включение в систему вознаграждений призов стоимостью 1 доллар кажется нелогичным и парадоксальным, но многие создатели проектов прекрасно пользуются преимуществами работы со спонсорами этого уровня. В обмен на автоматически рассылаемые электронные письма с выражением признательности и доступ к публикуемой в блоге «закулисной» информации, такие однодолларовые спонсоры нередко предоставляют свои социальные сети к услугам создателей проектов. С их помощью выходят на новых потенциальных спонсоров, способных на оказание финансовой помощи более высокого уровня.

Системой вознаграждений также должно быть предусмотрено получение спонсором по крайне мере одного существенного вознаграждения – DVD-копии отснятого фильма, копии компьютерной игры, созданной в рамках проекта, или некоего уникального по сути опыта в обмен на более высокий уровень финансовой поддержки. Например, многие создатели проектов предлагают спонсорам ограниченный тираж эксклюзивных маек с символикой проекта в качестве отдельного приза или как часть пакета вознаграждений за более высокий уровень поддержки.

Помимо разработки оригинальных идей, связанных с вознаграждением спонсоров, проведите собственное интернет-исследование. Внимательно изучите платформу Kickstarter, акцентируя внимание на проектах, схожих с вашим, и выясните, какие призы и награды предлагались спонсорам успешных проектов в обмен на тот или иной уровень финансовой помощи. При составлении списка вознаграждений постарайтесь не усложнять спонсорам процесс принятия решений. Предложите их вниманию несколько призов и наград по различным ценовым ориентирам; при этом не стоит перебарщивать с вариантами. В конечном итоге вознаграждения, которые сработают, будут присущи только вашему проекту. Эти призы и награды, заточенные под конкретную целевую аудиторию, будут выражать вашу креативность и готовность предоставлять поддерживающим вас людям эксклюзивные и уникальные возможности.

Почти каждый обладатель компьютера, имеющего выход в интернет, способен быстро и без каких-либо трат зарегистрировать и запустить кампанию на Kickstarter. Однако, если всерьез рассчитывать на успех кампании, надо быть готовым к проведению тщательного и обширного предварительного исследования различных аспектов краудфандинга. Создатели успешных проектов играют активную роль в продвижении управления кампаниями.