Дмитрий Бржезицкий - Продажи через интернет без воды

17. Тактика оппозиции – если вы станете оппозицией к какому-то якобы «железному» правилу и сможете достойно обосновать собственные доводы – это будет интересно и полезно. Даже если с вами не согласятся – нужное внимание вы к себе привлечете.

18. Провокация – «белые информационные воротнички», которых постоянно все хвалят, со временем надоедают. Это намекает на отсутствие искренности – не бывает всегда все хорошо. Попробуйте стать жестким (но справедливым, без переходов на личности) критиком чьей-то авторитетной точки зрения. Но тут уж будьте добры достойно и четко обосновать свою позицию, иначе вас могут принять за тролля.

19. Сочетание форматов – тактика, к которой люди прибегают крайне редко. Подумайте, как в одной публикации вы сможете совместить несколько форматов представления контента: текст, изображения, видео, инфографика, кейсы и т. д. Главное, чтобы они дополняли друг друга.

20. Злой и добрый полицейский – все можно представить как с положительной, так и с отрицательной стороны, это даже считается объективностью – говорить о плюсах и минусах. Если вы кого-то или что-то хвалите, постарайтесь еще и мягко поругать, тогда вы сможете привлечь к себе внимание представителей обоих лагерей.

Как шрифт влияет на конверсию?

Оформление текста имеет огромное значение. Оно позволяет придать индивидуальность и стиль. Люди смотрят на страницу в целом, бегло изучая текст, размер букв, длину строк. Правильно оформляя текст, вы помогаете читателям понять размещенную информацию.

Почему оформление так важно?

1. Понимание. Оформление может сделать процесс восприятия информации простым и естественным.

2. Выделение важности. Хорошо оформленный текст сразу фокусирует внимание читателей на контенте.

3. Иерархия. Оформление позволяет выделить важное в тексте (например, показать преимущества продукта, используя список).

Как шрифт влияет на восприятие?

Эррол Моррис провел эксперимент в New York Times. На страницах издания был размещен отрывок из книги. В конце, читателям предлагалось ответить на 2 общих вопроса (да или нет). Моррис хотел узнать, влияет ли шрифт на восприятие информации. Использовалось 6 различных шрифтов. В исследовании приняли участие 40 тыс. человек. Больше всего несогласия вызвали утверждения, написанные шрифтами Comic Sans и Helvetica. Люди чаще соглашались с текстом отрывка, когда он был представлен шрифтом Baskerville.

Какое значение имеет размер шрифта ?

Майкл Бернард (Usability News) провел исследование. Участникам было представлено 8 типов онлайн-шрифтов, размеры 10, 12 и 14. Всего в исследовании приняли участия 60 человек.

Результаты исследования.

Быстро считываются: Times, Arial. Самые разборчивые: Arial, Courier. Самые неразборчивые: Comix Sons. Самые предпочтительные: Verdana, Arial, Comic Sons. Tahoma – самый разборчивый шрифт в размере 10, Courier – 12, Arial – 14.

Шрифт с засечками или без?

Шрифт без засечек предпочтительно использовать для онлайн-текстов. Он простой и разборчивый даже в маленьком размере. Шрифт с засечками рекомендуется использовать для заголовков и подзаголовков, а без засечек – для самого текста.

Как люди воспринимают информацию?

Сходство. О сходстве говорят, когда объекты похожи один на другой. Пример: вы можете использовать принцип сходства, делая все элементы страницы похожими, кроме призывов к действию. Они должны выделяться.

Продолжение. Принцип продолжения используют, чтобы заставить взгляд пользователя двигаться от одного объекта к другому.

Завершение. Когда объект незакончен, но образ намечен, мозг самостоятельно дополнит пропущенное.

Близость. Когда отдельные объекты воспринимаются как одна группа, говорят о близости.

Очертания и фон. Передний и задний план изображений важны для восприятия. Поэтому так важно обращать внимание на фон и очертания.

Инфографика – это графический способ подачи информации, данных и знаний, целью которого является быстро и четко преподносить сложную информацию.

Данной теме я решил посвятить отдельный раздел, в связи с ее важностью.

Почему наш мозг любит инфографику?

Уверен, что Вы согласитесь с тем, что инфографика повсюду. Но почему она так популярна? Попробуем узнать причину. 1. Частота использования визуализированной информации увеличилась. С 1985 по 1994 – 142 % в газетах, с 1990 – 400 % в литературе, с 2007–9900 % в интернете. А все потому, что мы «визуально восприимчивы». Почти 50 % нашего мозга участвует в процессе визуализации, 70 % всех наших сенсорных рецепторов приходятся на глаза, мы способны воспринимать визуальную сцену меньше чем за 1/10 секунды.

Нам нужно 150 мс, чтобы прочитать символ, и еще 100 мс, чтобы понять его значение.

Инфографика спасает, ведь мы перегружены информацией. Мы получаем в 5 раз больше информации сегодня по сравнению с 1996, 34 гигабайта или 100500 слов – это тот объем информации, который получили бы вне работы в среднем в день. По статистике пользователь читает только 28 % слов на одно посещение.

Инфографика конкурирует с традиционной подачей информации, потому что она интереснее. Исследователи обнаружили, что визуальное сопровождение увеличивает желание читать текст на 80 %. Инфографика более доступна: исследование показало, что в вопросах понимания упаковок с лекарствами 70 % осознают, что написано на упаковке, содержащей только текст, 95 % понимают, что написано на упаковке имеющий текст и картинку. Люди, следующие инструкциям с текстом и иллюстрациями, справляются с заданием на 323 % лучше, чем те, кто следует инструкциям без картинок.

Инфографика более убедительна. Исследования, проведенные в Уортонской школе бизнеса, показали, что только 50 % аудитории воспринимает исключительно вербальную презентацию и 67 % аудитории воспринимает вербальную презентацию, сопровождаемую визуальными компонентами. Если добавить картинки отсканированного головного мозга и упомянуть что-нибудь из области когнитивной неврологии, то люди отнесутся к информации с большим доверием.

Инфографику легче вспомнить. Люди запоминают 10 % из того, что они слышали, 20 % из того, что они читали и 80 % из того, что они видели и делали. Инфографика легко усваивается, ей хочется делиться и, она безумно интересна.

Поэтому не скупитесь на инфографику. Как можно больше визуализируйте информацию.

Если Вы – не специалист на все руки, то рано или поздно Вам придется обратиться к профессионалам за той или иной работой. Для того чтобы избежать возможных проблем и не возникло: «Раньше было плохо, а после моих правок стало еще хуже и обязательно нужно сделать так, чтобы опять было просто плохо. Либо «Собачка говорит: гав, кошечка говорит: мяу, заказчик говорит: вчера мы решили полностью поменять дизайн!», я рекомендую воспользоваться моим опытом, и научиться составлять правильное и информативное техническое задание.