Игорь Манн - 90 дней. Простая техника, которая делает маркетинг максимально эффективным

Мораль: на отчетах время и усилия не экономим.

Хорошо представить — это значит продумать следующие моменты: сам отчет, сопроводительное письмо, презентация результатов и PR-работы.

Отчет

Собственно, это ваш документ «90 дней» (в Excel/Numbers или в ментальной карте), из которого сразу же виден результат выполнения вашего плана — в процентах, графике (пирог «сделано — не сделано — перенесено»), в динамике (вычеркнуто).

Вы можете выделять реализованные задачи двойной сплошной линией, а перенесенные — пунктирной. Несделанное — не зачеркнуто.

Вы можете использовать цвет.

Проще всего использовать светофор: красным маркером — не сделано, зеленым — сделано, желтым — отложено.

Главное, чтобы сразу же было видно: как вы поработали, что и сколько сделано. Хорошая идея — сделать небольшое резюме, summary (несколько предложений с основными выводами). Лучше всего поместить его (summary) в начало отчета.

Сопроводительное письмо

Когда будете рассылать отчет по электронной почте, напишите всем своим руководителям и коллегам небольшое сопроводительное письмо — и помните, что его увидят раньше отчета. Увы, многие вообще не просмотрят ваш отчет — поэтому правильное сопроводительное письмо порой важнее самого отчета. Сопроводительное письмо — важный канал информации о том, как вы поработали за квартал.

Представьте себе, что письмо начинается со слов «Мы все — большие молодцы»… Вы уже представляете общую тональность отчета?

Обязательно поблагодарите причастных — коллег, руководителей, подрядчиков, всех и каждого, кто помог вам в реализации плана.

Презентация результатов

Иногда требуется презентовать результаты с использованием слайдов. В подготовку такой презентации необходимо вложиться серьезно. Общий принцип презентации: идите от общего к частному.

Примерная структура вашей презентации может выглядеть так:

• результаты высшего порядка (выполнение плана «90 дней» в процентах);

• главные достижения;

• выводы/уроки по тому, что сделано и не сделано;

• планы на следующий период (можно в виде списка ключевых задач).

О том, как правильно делать слайды и презентации, написано многое. Но главные советы мы повторим:

• не мельчите (делайте шрифт крупным);

• говорите о важном, опускайте детали;

• главное в маркетинге — деньги, клиенты и репутация компании, поэтому говорите о сделанных вещах, связанных с этой троицей;

• будьте краткими (постарайтесь уложить весь отчет в 15–30 минут);

• позаботьтесь о раздатке (отдайте копию отчета каждому участнику встречи).

PR отчета

Позаботьтесь о пиаре вашей работы. Распечатайте отчет — повесьте его рядом с вашим рабочим местом, кабинетом. Оперативно представьте отчет отделу продаж (помним: для маркетинга это основной внутренний заказчик).

Если у вас есть внутренний портал, газета или журнал — напишите статью, дайте интервью. Если в компании проводятся ежеквартальные собрания — обязательно выступите с коротким рассказом о результатах работы. И если ваша команда маркетинга поработала над планом на ура, то обязательно отпразднуйте с ними победу (сходите в кафе/ресторан, вручите лучшим сертификаты/книгу/подарок). Это может стать хорошей мотивирующей традицией.

А еще хорошо сразу же приложить к готовому отчету план следующих «90 дней». Но об этом — дальше.

Поздравляем! Ваш первый план «90 дней — 1» завершен. Передохните немного — и вперед.

Подведите итоги. Сделайте отчет для руководства, команды и коллег из других подразделений. Сделайте выводы (научитесь на ошибках, если они были). Сделайте новый план — «90 дней — 2». И вперед.

Чем больше вы будете работать в маркетинге по подходу «90 дней», тем интереснее окажутся ваши планы. С каждым планом ваш профессионализм будет расти. Выше станут ваши результаты. Выше доходы. Стремительнее карьера.

Подход «90 дней» может изменить ваш маркетинг, вашу компанию, вас. Так почему бы не начать работать по нему прямо с ближайшего 1-го или 15-го числа?

Удачи!

Роман Земцов

Игорь Манн

Гениально!Нет более простого способа продемонстрировать и доказать результативность и эффективность маркетинга (и других непродающих подразделений), чем подход «90 дней».

Excel!Используйте шаблон Excel/Numbers — и план «90 дней» сразу же станет еще более эффективным инструментом.

Драйвер рулит!Даже самый хороший план «90 дней» легко может испортить плохой драйвер. Кадрыдрайвер решает всё!

Хорошие результаты = хороший план + хороший драйвер.

Повторение — мать улучшения.Чем больше/дольше вы используете подход «90 дней», тем круче ваш маркетинг и тем лучше ваш бизнес. Доказано.

Самое важное. Самое главное.Не надо включать в план «90 дней» все-все задачи маркетинга. Включайте в него самое важное, самое ценное, самое значимое. «Лучше меньше, да лучше».

Шире!Постарайтесь включить в план «90 дней» как можно больше разных функциональных задач. Не приравнивайте маркетинг к продвижению. В хорошем плане должно быть много функциональных направлений (продуктовый маркетинг, аналитика, PR, прайсинг, внутренний маркетинг…) и 30–50 задач.

Какой план — такие и амбиции.Покажите нам ваш план «90 дней» — и мы скажем вам, какой у вас маркетинг. По плану «90 дней» можно сказать об уровне понимания маркетинга в компании и об амбициях маркетера/CEO. Пусть ваш план говорит только хорошее.

Стопроцентное выполнение плана нереально.Невозможно выполнить план на сто процентов. Все время появляются новые задачи, новые вводные… Приоритеты меняются. Поэтому 91 процент выполнения — это уже круто. Это уже результат.

В связке с топ-5.Свяжите свой план «90 дней» с подходом «топ-5» (еженедельное планирование маркетинга по схеме «5 самых важных задач на неделю») — ускорьте себя, свою команду, исключите невыполнение задач.

Рисунок 1. Как правильно сделать план

Рисунок 2. План «90 дней». Тайминг

Рисунок 3. План «90 дней». Итерации

Рисунок 4. Предварительные отчеты