Игорь Манн - 90 дней. Простая техника, которая делает маркетинг максимально эффективным

• что он получит, если задача будет сделана на 100 % (вот тут и пригодится умение мотивировать на 100 %).

Обязательно спросите, есть ли у вашего сотрудника вопросы. Ответьте на них. Скажите спасибо авансом и пожмите руку.

2. Поговорите с командой

Соберите команду — быстро и неформально. Еще раз быстро представьте план. Упомяните, что каждый понимает свой участок работы и свои задачи (вы же поговорили с каждым сотрудником — см. выше). Сообщите, что промежуточные итоги будут подводиться каждые две недели (или в любом удобном для вас режиме). Покажите, что получит команда в случае выполнения плана. Скажите, что ваши «двери всегда открыты» и, если что-то пойдет не так или у кого-то будут вопросы и «затыки», к вам можно и нужно обращаться. Спросите, есть ли вопросы. Ответьте на них. Вот теперь можно стартовать.

3. Стопроцентное понимание

Очень-очень важный пункт. Вы должны понимать на 100 процентов, что означает каждая задача в плане «90 дней». Это должен понимать одинаково с вами исполнитель задачи. Это должны понимать ваша команда и заказчик задачи (если он есть).

Непонимание — прямая дорога к конфликту, некорректному исполнению или полному невыполнению поставленной задачи.

4. Стопроцентная вовлеченность

У вас и вашей команды должна быть стопроцентная вовлеченность в план. Он, как японский икигай, должен по утрам вытаскивать вас из кровати и заставлять выполнять задачу за задачей.

Икигай — японский термин. Это понятие означает то, ради чего вы просыпаетесь по утрам. Ваш план «90 дней» на ближайший квартал — ваш икигай.

Будет стопроцентная вовлеченность — будет близкое к стопроцентному выполнение плана. Поддерживайте вовлеченность следующими способами:

• периодически встречайтесь со своей командой и подводите промежуточные итоги;

• празднуйте реализацию крупных задач плана (сходите вместе на ланч, купите фрукты, тортик или конфеты);

• не забывайте говорить вашим коллегам спасибо;

• отслеживайте прогресс реализации каждой задачи, вовремя ускоряйте то и тех, что и кто притормаживает.

5. «Потому что мы команда»

Предложите вашей команде какой-то бонус в случае выполнения плана «90 дней».

Например, вы можете:

• сходить вместе на форум/конференцию/мастер-класс;

• съездить с семьями на уик-энд в дом отдыха;

• сходить командой в хороший ресторан;

• выдать каждому подарочный сертификат… Вариантов много. Главное, держать свое слово: что-то пообещали — сделайте.

Такой командный подарок поможет вам в решении нескольких задач сразу: тимбилдинг, релакс после напряженной работы и подготовка к новому старту.

6. Пряники и кнуты

Продумайте, как вы будете поощрять тех сотрудников, которые классно поработали в рамках проекта «90 дней», и как вы будете наказывать тех, кто свои задачи выполнил плохо или не выполнил вообще. (Надеемся, что такого не будет! Промежуточное подведение итогов не позволит прийти к такой необходимости.)

Резюмируем:очень важно «продать» план своей команде. Классно поработает над планом она — классными будут результаты. Нет — нет.

Итак, предполетный инструктаж пройден. Полетный план выдан. Чек-лист перед взлетом экипажем прочитан. Вы стоите на исполнительном рубеже проекта и готовы отдать команду «Взлетный!». Нам остается только пожелать вам всего самого летного!

После «взлета» проекта с последующей «уборкой шасси и набором высоты» утвержденный план является главным документом, регламентирующим работу маркетинга в ближайшие 90 дней. И для драйвера-маркетера, и для руководителя компании, и для всех подразделений.

Можно менять «заданный эшелон» — добавлять или убирать включенные ранее задачи, но только в рамках плана «90 дней». Недопустима постановка задач параллельно утвержденному плану или, еще хуже, их противопоставление друг другу. В этом случае произойдет демотивация драйвера и его команды.

Это особенно актуально, когда печется первый блинреализуется первый план «90 дней» — происходит обкатка нового подхода внутри компании, а также притирка ее руководителя с драйвером (если он новый).

Все вносимые в план «90 дней» изменения должны быть согласованы между спонсором (руководителем компании) и драйвером. И все сотрудники, имеющие отношение к конкретному изменению, должны быть своевременно проинформированы.

Как было сказано выше, по ходу реализации плана «90 дней» могут быть внесены изменения в список задач по тем или иным причинам. Основные действия:

• отложить задачу (на неопределенный срок);

• перенести задачу (на конкретный срок — например, включить задачу в следующий план «90 дней»);

• снять задачу;

• добавить новую задачу.

В первых трех случаях в Excel-таблице:

• выделяете всю строку задачи заливкой серого цвета;

• в ячейке «Кт/слож» ставите значение «0» (задача больше не учитывается в расчетах);

• в ячейке «Примечания» проставляете статус (соответственно «Отложена», «Перенесена», «Снята»).

Пример плана после нескольких итераций вы найдете в приложении 2 (рисунок 3. План «90 дней». Итерации).

В четвертом случае в Excel-таблице:

• добавляете новую задачу в соответствующий раздел новой строкой;

• проставляете значения в ячейках, как у других задач, включая «Кт/слож» (задача теперь учитывается в расчетах).

Если одна из текущих задач потребует пролонгации, то в конце ее названия нужно поставить «Версия 1.0», а в следующем плане «90 дней» нужно будет указать «Версия 2.0».

К простым вещам относятся задачи с коэффициентом сложности «1» и, как правило, со следующими признаками:

• небольшие времязатраты;

• не требуется дополнительной компетенции.

Простые вещи могут делаться как своими силами, внутри компании («Разработать классификатор клиентов для CRM», «Запустить конкурс для дилеров»), так и внешними подрядчиками («Установить на сайте онлайн-консультант», «Подключить бесплатный номер 8 800»).

Если исполнителем назначен сам драйвер, то он просто берет и делает. Если ответственным назначен другой сотрудник, роль драйвера состоит в правильной коммуникации с коллегой, чтобы задача была выполнена точно в срок.

К сложным вещам относятся задачи с коэффициентом сложности «3» и, как правило, с одним или несколькими признаками из нижеследующих:

• большие времязатраты;