Виталий Антощенко - Секрет Власти. Принципы позитивного управления

Хорошо это или плохо? С одной стороны, прекрасно. Ведь еще один вбитый в наше сознание штамп гласит: бизнес создается для того, чтобы зарабатывать деньги. Следуя этому правилу, каждый на своем месте стремится заработать как можно больше. Мечта! К сожалению, через некоторое время выявляется побочный эффект. Клиенты начинают уходить, жалуясь на потребительское отношение со стороны сотрудников. С командой тоже что-то не то. Специалисты переходят к конкурентам, стоит тем предложить чуть больше. «Предатели!» — кричат покинутые руководители. Почему же предатели? Наоборот, последовательные люди. Была провозглашена цель — «большие деньги». Они остались верны цели, поэтому ушли к конкурентам. И неважно, за чем именно ушли — за прибавкой, славой или положением. Они следовали изначально провозглашенному курсу своего бывшего вождя.

Во всем, что касается последствий позиции руководителя о первичности личных интересов, проглядывает насмешка системы над теми, кто не обременяет себя трудом разобраться в законах управления и сути Власти. Система — объективная модель функционирования мира — похоже, издевается над невежественными и эгоистичными, пренебрегающими законами, демонстрируя им всю тщетность их действий.

Другой пример: человек чтит свою свободу. Он считает, что высокий статус руководителя даст ему возможность произвольно распоряжаться своим временем и ни от кого не зависеть. С этими мыслями он создает свою компанию или возглавляет существующую.

Начнем с того, что свобода и позиция руководителя — взаимоисключающие понятия. Ладить они могут только в наивном воображении. Тем не менее, предположим, что наш герой упорно воплощает в жизнь свою мечту. А значит, вместо того чтобы вникать в детали сутки напролет, он ограждает себя от всего, что сулит несвободу. Решения он принимает на основе поверхностного анализа, а если обстоятельства вынуждают встать на непопулярную позицию, то разбираться с последствиями оставляет вместо себя кого-то другого.

Сотрудники, не желая оставаться крайними, начинают поступать так же, стараясь максимально разгрузить себя. В такой компании успешными будут считаться те, у кого получается не напрягаться. В результате все работают на свою независимость. Как следствие, проблемы нарастают снежным комом, потому что их созданием теперь занимается вся компания. Руководитель становится жертвой свободы других.

Еще через некоторое время руководитель встанет перед выбором: закрыть пораженную проблемную фирму или лечить ее, чтобы спасти. Какой бы вариант он ни выбрал, ему придется лишиться свободы и независимости. В первом случае нужно начинать все сначала, засучить рукава и пахать, во втором — заниматься тем, от чего старался убежать, и вновь засучить рукава, забыв про свободу. В этом ирония.

Основная функция управления — достигать результата за счет объединения и сплочения.Если человек — эгоист, но сам по себе, то как он будет строить свою жизнь, касается только его. Совсем другое дело, если он решает стать руководителем. В этом случае появляется профессиональное требование следовать идеологии руководства в соответствии с законами этого жанра.

Представьте, что некто приобрел страшно дорогой и красивый выходной костюм, о котором мечтал. Конечно, сразу ощутил желание похвастаться. Чтобы все увидели его гордость, он направился в бассейн, где проходили соревнования по плаванию. Там он в своем торжественном наряде встал на тумбу среди пловцов и принял участие в заплыве. Такое поведение не только неадекватно, но еще и негативно отразится на результатах, ведь костюм мешает плыть, сковывая движения чудака.

При всей очевидной нелепости поступка бесчисленное множество руководителей на полном серьезе занимаются подобными глупостями каждый день. Они еще и возмущаются отсутствием у сотрудников готовности воодушевленно исполнять распоряжения. А как иначе относиться к такому пловцу?

Эгоизм руководителя разрушает доверие, и его место в компании занимают сопротивление, цинизм, неповиновение. Вина горе-лидера — в неверном понимании причинно-следственной связи. Деньги, слава, свобода не могут выступать подлинной целью.

Профессионализм подтверждается пониманием фундаментальных законов и постижением причин, приведших ко всем последствиям. Рассудочный подход к устройству мира и желание получить максимально возможный результат оставляют единственный подход к управлению: бросить силы на благополучие всей команды, и, как приятное следствие, автоматически реализовать личные мечты.

Чтобы окончательно и бесповоротно развеять сомнения по поводу благополучия как единственно верной цели руководителя-профессионала любого уровня, рассмотрим три критерия. Они позволят сфокусироваться на основополагающих направлениях работы. Благополучие на языке бизнеса означает процветание и выдающиеся или, другими словами, «звездные» результаты в трех ключевых областях:

1. «Звездная» команда.

2. «Звездное» здоровье сотрудников.

3. «Звездные» результаты труда.

Стоит на первом месте не случайно. Биологический вид, к которому мы имеем честь принадлежать, доминирует на Земле. Люди достигли превосходства над другими видами благодаря своей социальности, то есть способности объединяться и взаимно усиливать друг друга, компенсируя индивидуальные слабые стороны. Группа всегда сильнее одиночек при условии, что сплочена и обладает налаженной коммуникацией. Разрозненные, уязвимые и хаотично мечущиеся клетки превращаются в единый организм размером с гиганта. Сила такого великана превышает простую сумму сил составляющих его частей. Этот феномен называется синергическим эффектом и является предметом мечтаний для всех лидеров, разбирающихся в его ценности.

Природа команды идеально соответствует и фундаментальным физическим законам, изученным нами в предыдущих главах. Команда — внешний источник энергии, благодаря которому уменьшается личная энтропия человека.

Пример из моего опыта.У нас в компании значительные ресурсы, в том числе эмоциональные, вкладываются в профессиональное и личностное развитие сотрудников. В нашей корпоративной системе обучения есть как формальные методы — лекции, семинары, — так и неформальные: индивидуальные поддерживающие беседы руководителя с сотрудником, в которых второй, размышляя и сопоставляя факты, сам формирует объективную модель действительности. По правде говоря, и со стороны сотрудников для такой работы требуется много усилий. Куда проще «ехать» на своих стереотипах, возмущаясь тем, что вокруг одни идиоты.